七五三レンタルよくある質問|レンタル衣裳マイセレクト

七五三スタイル
 

よくあるご質問

ご利用のみなさまからこれまでに多く寄せられたご質問と回答です。質問をクリックすると答えが表示されます。

希望するお着物があるのですが、サイズが合うかどうかわかりません?

商品一覧ページや商品ページに記載のある「対応身長」を目安にご確認ください。
着物の寸法は、この対応身長にあう様に調整してありますのでサイズが合っていないと着用に支障が出る可能性もございますのでご注意ください。
サイズに関してご不安な場合は、商品詳細に着物の寸法も記載されておりますので、着付をされる先生などにご相談いただいても良いかと思います。

着物の寸法を変更するために縫い直しても良いですか?

肩上げや、見上げ部分の寸法調整のための縫い直しは、他のお客様のご利用に支障が出るといけませんので、お断りさせていただいております。
商品ページに記載されている着物の寸法をご確認いただいたうえでご検討ください。

七五三着物の着付けは初心者でも出来ますか?

商品の中に七五三の着付け方マニュアルがございます。詳細はの着付け方は「youtube」などで沢山ございますので、是非参考にしていただければ幸いです。
※着付けはあくまで自己責任でお願いいたします。

レンタル期間の延長・ご使用日の変更は可能となりますか?

レンタル期間は基本3泊4日となっております。(前々日お届け、ご使用日の翌日15時までに返却発送)
お客様ご使用日の前後の週に他のお客様がご利用している場合がありますので、延長出来ない可能性がございます。
万が一無断で延長された場合、次の週のお客様に間に合わなくなることがございます。
※レンタルの延長につきましては一日につき商品の10%の延長料金が発生いたします。
ご使用日の変更はできる場合と他のお客様で予約済のため出来ない場合がございますので、必ずご連絡をよろしくお願い致します。

商品の変更はできますか?

予約が空いている商品にご変更は可能となりますが、無料での対応は1回のみとなります。
2回目のご変更から通常のキャンセル料金がかかりますのでご了承の程よろしくお願い致します。
※発送日10日前までにご連絡をよろしくお願い致します。発送準備中だとご変更出来ない場合もございます。

お着物以外の小物の変更や画像を事前に送ってもらうことは出来ますか?

小物類のご変更やご要望をお聞きすることができない状況となります。
出荷準備時に在庫の中からセットさせていただいておりますので、事前に画像をお送りすることができません。誠に申し訳ございません。
なお、付属の小物はごく一般的なものとなりますので、髪飾りの和飾りや髪型に応じた髪飾りをご検討いただいております場合は、お客様の方でご準備いただく事をお勧めしております。

足袋のサイズがわかりません。

普段ご利用の靴のサイズで大丈夫です。ご心配の場合は1サイズ大きめのサイズをご選択下さい。

衣裳の試着は出来ますか?

当店は七五三お衣裳の試着をおこなっておりませんので、ご了承の程よろしくお願い致します。

レンタルの予約状況はどこで確認できますか?

各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認頂けます。スマートフォンでも商品詳細の下にクリックするとカレンダーが見れる所があります。

自分で用意しておくものはありますか?

当店の着物レンタルは全てフルセットになっております。長襦袢の下に着る肌着のご用意をよろしくお願い致します。

まとめて割(複数割引)について教えてください。

同一のお届け先・お届け日限定で適用されます。
追加注文にも対応しておりますので、追加でご注文される場合は備考欄などに前回の注文番号をご記入してください。
当店からの自動返信メールでは割引は適用させれておりませんが、ご予約成立メールで割引価格に変更してお知らせ致します。

自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか?

もちろん可能です。事前に美容室など先方に荷物受取りの依頼をお客様からご連絡してください。

予約決定後の配達場所・時間の変更は可能ですか?

もちろん可能です。なるべくお早めのご連絡をお願いいたします。
※ご発送後のご変更はできませんのでご了承の程よろしくお願い致します。

キャンセルは可能ですか?その場合のキャンセル料金は?

お申し込み日より7日間以内でしたら全額返金いたします。※但し振込み手数料は差し引きさせていただきます。
キャンセル料に関しましては商品ページの下をご覧ください。

衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの?心配です・・・

マイセレクトでは安心サポートを受け付けておりますのでご確認下さい。
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。あらかじめご了承ください。
安心サポートについて

お支払いは、どのような方法がありますか?

当店では代金引換、コンビニ前払い決済、Apple Pay、クレジットカード決済(MASTER・VISA・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース)、銀行振込の4種類をご用意させて頂いております。

商品の画像をメールで送ってもらえますか?

大変申し訳ございませんが、当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスをおこなっておりませんので、何卒、ご了承の程お願いいたします。

カードでの決済はいつされますか?

当店は発送日1周間前にオーソリ処理をさせて頂き、発送後に決済処理をさせて頂いております。カードの有効期限が発送日前に切れる場合は後日変更のご連絡を頂けますようお願いいたします。
万が一、カードNGとなった場合はカードのご変更、決済方法のご変更は再注文をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡できる状況でお願いいたします。

お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか?

当店では別途送料を頂いております。
沖縄では+4,000円、北海道は+2,000円、離島は調べてから後日連絡をさせて頂いております。発送の手続きをしている時にはじめて、お客様のお届け先が追加料金がかかる場所とわかる場合があります。その場合は追加送料をご請求させて頂きますので、よろしくお願いいたします。

美容室・写真館から返却できますか?

ご返却方法は集荷依頼をしていただき、配送会社に集荷に来ていただくこととなります。その際、ホテルスタッフの方などにお願いする場合は、必ず、ご返却して頂いたかどうかの確認をとって下さい。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので、確認をお願い致します。
ご使用日の次の日に美容室・写真館様がお休みのため翌々日にご返却されると延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。

お届け時間通りに着きますか?

発送は配送会社にまかせてしまいますので、余裕をとって基本的にはお送りさせて頂いております。
ただし、予想できない事態により遅れる場合などがございます。時間通りに届かない場合は配送会社にご連絡してください。
発送メールにお問い合わせ番号を記載してありますので、ご確認してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。
お届け先の配達地区の中には配送時間の指定ができない地域がございます。
商品を発送する時にわかりますので、その際は【お届け時間指定ができない地域となっております。】とメールでご連絡を入れさせて頂きます。
離島に送る場合はほぼ時間指定ができませんので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。

決済方法の変更は可能ですか?

ご変更ができないこととなっておりますので、再度ご注文をして頂くこととなります。
ご変更されたい場合は詳細をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
七五三男の子3歳
七五三女の子3歳
七五三男の子5歳
七五三女の子7歳

INFORMATION

ご注文方法

発送・送料・ご返却について

返品・交換・キャンセルについて

●インターネット販売(24時間365日受付)
●TEL:0570-029-427 (ナビダイヤル)
●FAX:0574-65-8258
●E-mail:rentalmiyuki_2@shop.rakuten.co.jp

お電話でのご注文・お問合せは下記の時間帯にお願いします。
【営業時間】10:00~18:00
【定休日】 水曜日

【レンタル商品の返品、交換について】
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
即日、正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

在庫状況によりお待たせする場合がございます。
迅速な商品発送を心がけておりますが、万一出荷が遅れる場合はE-mailかお電話にてご連絡させていただきます。

【配達日時、時間指定も承ります】
※配達日時ご指定の場合は、ご注文日より3営業日以降をご指定ください。
全国一律送料無料

※北海道、沖縄、離島地域は対象外になります。送料をあらためて別途E-mailにてお知らせいたします。
※ゆうパックにて発送いたします。
⇒詳しくはこちら

【ご返却方法】
※ご返却は【ゆうパック】をご利用下さい。必ず同封の【着払伝票】を使用してご返却をお願い致します。
◆返却方法:電話での集荷依頼返却とコンビニ(ローソン・ミニストップのみ)と郵便局窓口へのご返却がございます。  ◆返却期限:商品の発送はご利用日当日~翌日にお願い致します。

商品には厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一不都合がございましたら誠意をもって対応させていただきます。商品到着後3日以内にご連絡ください。
【キャンセルについて】キャンセルはご契約日(お申込み日)から7日目まで(契約当日を含む)とさせていただきます。それを過ぎますと、下記のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。
【キャンセル料】
ご契約日(お申込み日)から7日目まで(契約当日を含む)0%
8日目~ご使用日1ヶ月まで20%
1ヶ月前~ご使用日8日前まで30%
ご使用日7日前~3日前まで50%
ご使用日2日前~当日まで100%
※但し商品発送後、到着後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

お支払い方法について

個人情報

お問い合わせ

お支払いは【代金引換】・【銀行振込(先払い)】・【クレジットカード決済】がご利用頂けます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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E-mail  rentalmiyuki_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間:AM10:00 ~ PM6:00

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