ご利用のみなさまからこれまでに多く寄せられたご質問と回答です。質問をクリックすると答えが表示されます。
着物・足袋・草履サイズが心配ですので、わかりやすいサイズチェックはありますか？
七五三の着物サイズ感がわからないとお困りの親御様が沢山いらっしゃいます。
一番わかりやすいのは、「画像と動画で七五三衣裳を着たモデルの身長がわかればイメージでわかる！！」でした。
↓のコラムを是非一読して下さい。
画像と動画でチェック！さ七五三の着物サイズの選び方
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画像と動画でチェック！さ七五三の着物サイズの選び方
予約状況カレンダーの利用日が×ですが、どうしても借りたいので、どうにかならないですか？
予約状況カレンダーが×の状況となりますと、違うお客様で予約完了となっております。
恐れ入りますが、違う商品にてご検討いただけますと幸いです。
※ご利用日が×でもご注文ができてしまいますが、後ほど当店よりキャンセル処理をさせていただきます。
※キャンセル待ちなどのシステムが無いため、予約が空いた時に当店からお知らせすることはできませんので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、違う商品にてご検討いただけますと幸いです。
※ご利用日が×でもご注文ができてしまいますが、後ほど当店よりキャンセル処理をさせていただきます。
※キャンセル待ちなどのシステムが無いため、予約が空いた時に当店からお知らせすることはできませんので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
着物の寸法を変更するために縫い直しても良いですか？縫い直してもらえますか？
肩上げや、裾上げ（見上げ）部分の寸法調整のための縫い直しは、他のお客様のご利用に支障が出るといけませんので、お断りさせていただいております。
肩上げはしておりますが、お子様の袖の長さが若干短いことや長いことをある程度は許容範囲としております。
裾上げは腰紐にて着付けをされる際に調節していただきます。
商品ページに記載されている着物の寸法をご確認いただいたうえでご検討ください。
肩上げはしておりますが、お子様の袖の長さが若干短いことや長いことをある程度は許容範囲としております。
裾上げは腰紐にて着付けをされる際に調節していただきます。
商品ページに記載されている着物の寸法をご確認いただいたうえでご検討ください。
楽天の全てのお店で検索するとマイセレクトさんとほぼ同じ商品がありますが、マイセレクトの画像と他社の画像の色味が若干違います。違う色味の商品なのでしょうか？
七五三のブランド商品は色味は全く同じとなります。
各店舗毎に撮影をする環境が違うため、若干の色違いが起こっておりますが、実物は同じ色です。
実際に照明が当たる場所と室内、外では違う色となるため、大まかでの許容範囲と考えて頂きたいと思います。
※同デザインの色違いの商品（青・緑・紫など）もありますので、全てが同じではございません。
※商品の色目につきましては、お客様のご覧になられますパソコン機器及びモニタなどの違いにより実際の商品素材の色と相違する場合が御座います。予めご了承下さい。
※届いた商品の色目が思っていた感じと違うので、変更・キャンセルしたいなどは一切お受けできません。予めご了承下さい。
各店舗毎に撮影をする環境が違うため、若干の色違いが起こっておりますが、実物は同じ色です。
実際に照明が当たる場所と室内、外では違う色となるため、大まかでの許容範囲と考えて頂きたいと思います。
※同デザインの色違いの商品（青・緑・紫など）もありますので、全てが同じではございません。
※商品の色目につきましては、お客様のご覧になられますパソコン機器及びモニタなどの違いにより実際の商品素材の色と相違する場合が御座います。予めご了承下さい。
※届いた商品の色目が思っていた感じと違うので、変更・キャンセルしたいなどは一切お受けできません。予めご了承下さい。
利用日直前で別の利用日に変更することはできますか？
当店から発送後の利用日変更はできなくなります。
発送日前の利用日変更は柔軟に対応をさせて頂いておりますが、予約状況カレンダーが○の日にちへのご変更のみ可能となります。
ご利用日の2日前に到着希望の場合、到着の2.3日前に当店より発送します。
例えば11月15日（日）に利用予定だった場合、当店からは11月10日（火）に発送することとなります。
皆様が懸念されることは天候やお子様の体調だったりするかと思います。
天候を気にされる場合は、利用予定日を11月14日（土）と11月15日（日）にて2日間予定を取っておくと天候が良い日を選ぶことが可能だと思います。
急な体調不良の場合の救済プランは↓となります。
七五三のメリット・デメリットのコラムへ
発送日前の利用日変更は柔軟に対応をさせて頂いておりますが、予約状況カレンダーが○の日にちへのご変更のみ可能となります。
ご利用日の2日前に到着希望の場合、到着の2.3日前に当店より発送します。
例えば11月15日（日）に利用予定だった場合、当店からは11月10日（火）に発送することとなります。
皆様が懸念されることは天候やお子様の体調だったりするかと思います。
天候を気にされる場合は、利用予定日を11月14日（土）と11月15日（日）にて2日間予定を取っておくと天候が良い日を選ぶことが可能だと思います。
急な体調不良の場合の救済プランは↓となります。
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商品にA・B・Cとあるのですがなにが違うのですか？
同じ商品が複数点あります。各予約状況カレンダーがあるため、別々の番号にしております。
商品に違いはありませんので、ご利用日に予約が空いている商品を選んで頂ければ幸いです。
商品に違いはありませんので、ご利用日に予約が空いている商品を選んで頂ければ幸いです。
希望するお着物があるのですが、サイズが合うかどうかわかりません？
商品一覧ページや商品ページに記載のある「対応身長」を目安にご確認ください。
着物の寸法は、この対応身長にあう様に調整してありますのでサイズが合っていないと着用に支障が出る可能性もございますのでご注意ください。
サイズに関してご不安な場合は、商品詳細に着物の寸法も記載されておりますので、着付をされる先生などにご相談いただいても良いかと思います。
画像と動画でチェック！さ七五三の着物サイズの選び方
着物の寸法は、この対応身長にあう様に調整してありますのでサイズが合っていないと着用に支障が出る可能性もございますのでご注意ください。
サイズに関してご不安な場合は、商品詳細に着物の寸法も記載されておりますので、着付をされる先生などにご相談いただいても良いかと思います。
画像と動画でチェック！さ七五三の着物サイズの選び方
長襦袢に半襟は付いてますか？カット袖とは？
当店の長襦袢には半襟が縫い付けられた状態でお送りしております。
長襦袢の袖をカットしておりますので、着付けがしやすくなっております。
※当店では袖ありの長襦袢のご用意がございませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。 ↓のコラムを是非一読して下さい。
画像と動画でチェック！さ七五三の着物サイズの選び方
長襦袢の袖をカットしておりますので、着付けがしやすくなっております。
※当店では袖ありの長襦袢のご用意がございませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。 ↓のコラムを是非一読して下さい。
画像と動画でチェック！さ七五三の着物サイズの選び方
七五三着物の着付けは初心者でも出来ますか？
商品の中に七五三の着付け方マニュアルがございます。詳細はの着付け方は「youtube」などで沢山ございますので、是非参考にしていただければ幸いです。
※着付けはあくまで自己責任でお願いいたします。 着付け動画はコチラ
※着付けはあくまで自己責任でお願いいたします。 着付け動画はコチラ
レンタル期間の延長・ご使用日の変更は可能となりますか？
レンタル期間は基本3泊4日となっております。（前々日お届け、ご使用日の翌日15時までに返却発送）
お客様ご使用日の前後の週に他のお客様がご利用している場合がありますので、延長出来ない可能性がございます。
万が一無断で延長された場合、次の週のお客様に間に合わなくなることがございます。
※レンタルの延長につきましては一日につき商品の10％の延長料金が発生いたします。
ご使用日の変更はできる場合と他のお客様で予約済のため出来ない場合がございますので、必ずご連絡をよろしくお願い致します。
お客様ご使用日の前後の週に他のお客様がご利用している場合がありますので、延長出来ない可能性がございます。
万が一無断で延長された場合、次の週のお客様に間に合わなくなることがございます。
※レンタルの延長につきましては一日につき商品の10％の延長料金が発生いたします。
ご使用日の変更はできる場合と他のお客様で予約済のため出来ない場合がございますので、必ずご連絡をよろしくお願い致します。
商品の変更はできますか？
予約が空いている商品にご変更は可能となりますが、無料での対応は1回のみとなります。
2回目のご変更から通常のキャンセル料金がかかりますのでご了承の程よろしくお願い致します。
※発送日10日前までにご連絡をよろしくお願い致します。発送準備中だとご変更出来ない場合もございます。
2回目のご変更から通常のキャンセル料金がかかりますのでご了承の程よろしくお願い致します。
※発送日10日前までにご連絡をよろしくお願い致します。発送準備中だとご変更出来ない場合もございます。
お着物以外の小物は必ず画像と同じ物ですか？
必ず同じ小物のお約束をすることができない状況です。
例えば他のお客様によって万が一破損・紛失などが起こり、お貸出しできない状態となってしまった場合には、別のデザインに変更させて頂くことがございます。
1点しかお取り扱いがない小物も多数ございますので、大変恐れ入りますがご理解とご了承頂ければ幸いに存じます。
上記のようなことが起こるのは非常に稀なことで、ほとんどの場合には掲載画像通りご利用頂いておりますので、ご安心頂ければと思います。
例えば他のお客様によって万が一破損・紛失などが起こり、お貸出しできない状態となってしまった場合には、別のデザインに変更させて頂くことがございます。
1点しかお取り扱いがない小物も多数ございますので、大変恐れ入りますがご理解とご了承頂ければ幸いに存じます。
上記のようなことが起こるのは非常に稀なことで、ほとんどの場合には掲載画像通りご利用頂いておりますので、ご安心頂ければと思います。
お着物以外の小物の変更や画像を事前に送ってもらうことは出来ますか？
小物類のご変更やご要望をお聞きすることができない状況となります。
女の子の草履・バッグ・髪飾りは各商品ページにてご確認ができます。
写真画像で確認できない小物は出荷準備時に在庫の中からセットさせていただいておりますので、事前に画像をお送りすることができません。
誠に申し訳ございません。
なお、付属の小物はごく一般的なものとなります。
女の子の草履・バッグ・髪飾りは各商品ページにてご確認ができます。
写真画像で確認できない小物は出荷準備時に在庫の中からセットさせていただいておりますので、事前に画像をお送りすることができません。
誠に申し訳ございません。
なお、付属の小物はごく一般的なものとなります。
足袋のサイズがわかりません。
普段ご利用の靴のサイズで大丈夫です。ご心配の場合は１サイズ大きめのサイズをご選択下さい。（七五三のお子様足袋は伸び縮みすることできるストレッチ素材なので、簡単に履けます。）
ソックスタイプとなり、こはぜはございません。
足袋のサイズは13～14cm、15～16cm、17～18cm、19～20cm、21～22cmの5タイプとなります。
よくある質問 ）18.5cmの場合は「17～18cm」と「19～20cm」のどちらを選べばよろしいでしょうか？
答え：「19～20cm」の足袋を選ぶことをオススメします。当店では小さいタイプをオススメすることができないためです。
ソックスタイプとなり、こはぜはございません。
足袋のサイズは13～14cm、15～16cm、17～18cm、19～20cm、21～22cmの5タイプとなります。
よくある質問 ）18.5cmの場合は「17～18cm」と「19～20cm」のどちらを選べばよろしいでしょうか？
答え：「19～20cm」の足袋を選ぶことをオススメします。当店では小さいタイプをオススメすることができないためです。
足サイズが商品の対応外だった場合はどうなるのでしょうか？
3歳女の子の足サイズは13-17cm、7歳女の子の足サイズは16-22cm、3歳男の子の足サイズは13-17cm、5歳男の子の足サイズは15-22cm、足サイズ範囲を設けております。
女の子の場合、足サイズ範囲に適した草履を商品ページに掲載しており、範囲外の場合は掲載の草履が利用できなくなります。
範囲外の場合は当店にご連絡ください。違うサイズの草履をご用意しますが、着物・バッグに合わない草履になる可能性があることをご了承ください。
男の子の場合はご注文の備考欄に足サイズをご記入ください。（男の子の草履は同じ物のため問題ございません。）
女の子の場合、足サイズ範囲に適した草履を商品ページに掲載しており、範囲外の場合は掲載の草履が利用できなくなります。
範囲外の場合は当店にご連絡ください。違うサイズの草履をご用意しますが、着物・バッグに合わない草履になる可能性があることをご了承ください。
男の子の場合はご注文の備考欄に足サイズをご記入ください。（男の子の草履は同じ物のため問題ございません。）
衣裳の試着は出来ますか？
当店はお衣裳の試着をおこなっておりませんので、ご了承の程よろしくお願い致します。
レンタルの予約状況はどこで確認できますか？
各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認頂けます。スマートフォンでも商品詳細の下にクリックするとカレンダーが見れる所があります。
自分で用意しておくものはありますか？
当店の着物レンタルは全てフルセットになっております。長襦袢の下に着る肌着のご用意をよろしくお願い致します。
その他に準備することはコチラをクリックして御覧ください。
その他に準備することはコチラをクリックして御覧ください。
複数割引はありますか？
2021年12月20日をもちまして、複数割引を廃止いたしました。
代わりに、複数レンタルされた方にお得な楽天クーポンを随時発行する予定です。
代わりに、複数レンタルされた方にお得な楽天クーポンを随時発行する予定です。
自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか？
もちろん可能です。事前に美容室など先方に荷物受取りの依頼をお客様からご連絡してください。
予約決定後の配達場所・時間の変更は可能ですか？
送付先はご変更可能となっておりますので、ご変更先の式場・ホテル・etcの詳細を教えて頂ければ幸いです。
但し、ご利用日の2週間前までにはご連絡頂きますようお願い致します。
--------
郵便番号：
住所：
宛名：
電話番号：
お届け日：ご使用日の前日or2日前
お届け時間：午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時
備考欄に記入すること：例）●家、●家挙式●月●日、ご使用者●様
--------
※ご発送後のご変更はできませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
但し、ご利用日の2週間前までにはご連絡頂きますようお願い致します。
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郵便番号：
住所：
宛名：
電話番号：
お届け日：ご使用日の前日or2日前
お届け時間：午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時
備考欄に記入すること：例）●家、●家挙式●月●日、ご使用者●様
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※ご発送後のご変更はできませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
キャンセルは可能ですか？その場合のキャンセル料金は？
お申し込み日より7日間以内でしたら全額返金いたします。※但し振込み手数料は差し引きさせていただきます。
キャンセル料に関しましては商品ページの下をご覧ください。
キャンセル料に関しましては商品ページの下をご覧ください。
衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの？心配です・・・
マイセレクトでは安心サポートを受け付けておりますのでご確認下さい。
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。あらかじめご了承ください。
安心サポートについて
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。あらかじめご了承ください。
安心サポートについて
お支払いは、どのような方法がありますか？
当店では代金引換、コンビニ前払い決済、Apple Pay、クレジットカード決済（MASTER・VISA・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース）、銀行振込の4種類をご用意させて頂いております。
商品の画像をメールで送ってもらえますか？
大変申し訳ございませんが、当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスをおこなっておりませんので、何卒、ご了承の程お願いいたします。
カードでの決済はいつされますか？
当店は発送日1周間前にオーソリ処理をさせて頂き、発送後に決済処理をさせて頂いております。カードの有効期限が発送日前に切れる場合は後日変更のご連絡を頂けますようお願いいたします。
万が一、カードＮＧとなった場合はカードのご変更、決済方法のご変更は再注文をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡できる状況でお願いいたします。
万が一、カードＮＧとなった場合はカードのご変更、決済方法のご変更は再注文をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡できる状況でお願いいたします。
お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか？
当店では別途送料を頂いております。
沖縄や北海道、各離島では+2,000円を頂いております。
発送の手続きをしている時にはじめて、お客様のお届け先が追加料金がかかる場所とわかる場合があります。
その場合は追加送料をご請求させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
沖縄や北海道、各離島では+2,000円を頂いております。
発送の手続きをしている時にはじめて、お客様のお届け先が追加料金がかかる場所とわかる場合があります。
その場合は追加送料をご請求させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
美容室・写真館から返却できますか？
ご返却方法は集荷依頼をしていただき、配送会社に集荷に来ていただくこととなります。その際、ホテルスタッフの方などにお願いする場合は、必ず、ご返却して頂いたかどうかの確認をとって下さい。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので、確認をお願い致します。
ご使用日の次の日に美容室・写真館様がお休みのため翌々日にご返却されると延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので、確認をお願い致します。
ご使用日の次の日に美容室・写真館様がお休みのため翌々日にご返却されると延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
お届け時間通りに着きますか？
発送は配送会社にまかせてしまいますので、余裕をとって基本的にはお送りさせて頂いております。
ただし、予想できない事態により遅れる場合などがございます。時間通りに届かない場合は配送会社にご連絡してください。
発送メールにお問い合わせ番号を記載してありますので、ご確認してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。
お届け先の配達地区の中には配送時間の指定ができない地域がございます。
商品を発送する時にわかりますので、その際は【お届け時間指定ができない地域となっております。】とメールでご連絡を入れさせて頂きます。
離島に送る場合はほぼ時間指定ができませんので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。
ただし、予想できない事態により遅れる場合などがございます。時間通りに届かない場合は配送会社にご連絡してください。
発送メールにお問い合わせ番号を記載してありますので、ご確認してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。
お届け先の配達地区の中には配送時間の指定ができない地域がございます。
商品を発送する時にわかりますので、その際は【お届け時間指定ができない地域となっております。】とメールでご連絡を入れさせて頂きます。
離島に送る場合はほぼ時間指定ができませんので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。
決済方法の変更は可能ですか？
ご変更ができないシステムとなっておりますので、再度ご注文をして頂くこととなります。
ご変更されたい場合は詳細をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
ご変更されたい場合は詳細をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
7歳女の子の帯は自分で結べますか？
7歳女の子の帯は全て作り帯となります。
出来上がりの帯となり、解くこともできませんので、商品画像の帯の形以外に変更することはできません。
出来上がりの帯となり、解くこともできませんので、商品画像の帯の形以外に変更することはできません。
画像に掲載してある付属の帯、被布、袴、その他小物を違う物に変更することはできますか？
商品小物のご要望・ご変更はお断りをしております。
マネキン人形に付いている着物・付属品小物セットと各単品写真画像(女の子のみ)の帯（7歳女の子）・草履・バッグ(巾着)・髪飾りがとどきます。（写真画像で掲載していない小物は当店にて合わせます。）
マネキン人形に付いている着物・付属品小物セットと各単品写真画像(女の子のみ)の帯（7歳女の子）・草履・バッグ(巾着)・髪飾りがとどきます。（写真画像で掲載していない小物は当店にて合わせます。）
商品の小物を紛失した場合はどうなりますか？
補償代金が必要となります。
ブランドの小物を紛失された場合はかなり割高となる可能性があります。
例えば筥迫(はこせこ)を紛失した場合、筥迫のみで仕入れることができないので、筥迫セットで仕入れが必要となります。
筥迫と帯は同じ柄の物が多く、筥迫だけ全く違う物にすることができません。
結果1万円から3万円ぐらいかかることもあります。
紛失しないようにお気をつけ下さい。
ブランドの小物を紛失された場合はかなり割高となる可能性があります。
例えば筥迫(はこせこ)を紛失した場合、筥迫のみで仕入れることができないので、筥迫セットで仕入れが必要となります。
筥迫と帯は同じ柄の物が多く、筥迫だけ全く違う物にすることができません。
結果1万円から3万円ぐらいかかることもあります。
紛失しないようにお気をつけ下さい。
