注意事項一覧

注文の流れ

■レンタル着物のサイズにてよくあること

お着物を着ることがあまり無い方や着慣れていないお客様の場合は、身長と洋服号数が許容範囲であれば、それほど気にすることは無いかと思います。

普段からよくお着物を着ているお客様はご自身のサイズ感がしっかりとあり、当店の着物だと大きすぎると感じられることがございます。

お着物は幅広く着ることができますので、当店では許容範囲が幅広く設定しております。しかし、着付けをされる先生方にはお客様に対して「大きいお着物ですねー。」と言われることがございます。
これは小さいご体型のお客様によくあることとなります。
例えば身長148cm、洋服号数7号の方だった場合、当店のショートサイズでも間違いなく大きく感じられます。
身幅はどうしてもレンタルの物だと広めとなり、細い方だとご自身にあったオーダーの物でないとピッタリの物がございません。
お着物は基本的に巻いているので、大きくても着ることは可能となります。（幅広く着ることが可能）
その点を御了承して頂くことになりますので、よろしくお願い致します。
※洋服号数7号～13号のお着物は1点物となりますので、7号用、9号用などはございません。
当店の問題では無く、ほとんどのレンタル衣裳店にて身幅を細くして仕立てている着物がございません。あるとしても少数だと思います。


■身幅

7号～13号までのお着物サイズはヒップサイズの一番大きい所が98ｃｍ以下の方用となります。
身長が160cm以上でヒップ98㎝ぐらいの場合は大きいサイズのお着物から選んで頂く方が無難となります。

15号-19号のお着物サイズはヒップサイズの一番大きい所が98㎝-110㎝位の方用となります。

ご心配の方は是非ご自身の一番大きいヒップサイズを測って頂ければ幸いです。


■身長

着物のサイズから計算された許容範囲となります。

モデルさんが160㎝で写真画像があるのは、写真用に着付けてあるためですので、許容範囲が正しい物となります。


■身丈

着られる方の身長よりも長くないと［おはしょり］が少なくなる可能性がございます。


■裄

腕の長さとなり、身長に比例して考えております。
一般的な普通体型の裄丈長さをまとめました。
身長145㎝ぐらい・・・裄63-66㎝
身長150㎝ぐらい・・・裄64-67㎝
身長155㎝ぐらい・・・裄65-68㎝
身長160㎝ぐらい・・・裄66-69㎝
身長165㎝ぐらい・・・裄67-70㎝
身長170㎝ぐらい・・・裄68-72㎝

ご体型の号数が11号、13号と増えた場合、肩で裄長さがとられるため、裄が若干長く必要となります。

反対に号数が7号と減った場合、裄の長さが短くなります。


■大きいサイズのお着物長襦袢について

大きいサイズの場合の長襦袢はお着物の肩・裄丈・袖に合わせてあります。

身幅は見えない部分となり、あわせが足りなくなる可能性がございますが、見える部分では無いためご了承下さい。

理由は長襦袢自体の身幅を広くすると肩・裄丈・袖がかなり長くなり合わなくなるためです。


■小さいサイズのお着物について

Sサイズはショートサイズとなります。

商品詳細に記載させて頂きましたが、身丈と裄丈が短い物となり、身幅は通常タイプと同じ7号から13号までの方が着れるようになっております。

恐れ入りますが当店では各お着物が一点物となり、お客様のご体型に合わせた身幅のお着物を何着も揃えておりません。

お着物自体が調節をして幅広く着れることから7号から13号までの方に着ることができる身幅となります。

当店のSサイズの商品でも145cmで7号の方は大きく感じられる着心地となります。


■小さいサイズでよくあること

お着物は幅広く着ることができますので、当店では許容範囲が幅広く設定しております。しかし、着付けをされる先生方にはお客様に対して「大きいお着物ですねー。」と言われることがございます。これは小さいご体型のお客様によくあることとなります。身幅はどうしてもレンタルの物だと広めとなり、細い方だとご自身にあったオーダーの物でないとピッタリの物がございません。基本的に巻いているので、着ることは可能となります。その点を御了承して頂くことになりますので、よろしくお願い致します。


■どうしても心配なお客様のチェックの仕方

ご自宅にお着物があれば、是非そのお着物サイズを測って頂ければスグに確認がとれます。

当店の13号までのお着物の前幅は約25㎝、後幅は約30㎝です。

15-19号のお着物の前幅は約29㎝、後幅は約34㎝です。

お客様の身丈と裄と前幅と後幅を測って頂ければお客様のお着物と当店のお着物サイズの違いがわかります。
そこから判断して頂ければ幸いです。


■小物サイズMサイズ（洋服号数7－11号用）・Lサイズ（洋服号数13号用）があります。

肌襦袢（ワンピースタイプ）MサイズとLサイズの違い

腰紐・コーリンベルト・伊達締めの長さがMとLにて違います。

それ以外の着物・長襦袢・帯などは7－13号の方でも同じ物となります。

そのため、11号で迷っている方や身長が165ｃｍ以上で迷っている方はLサイズを選んでも良いかと思います。

着物の身幅はどうしてもレンタルの物だと広めとなり、細い方だとご自身にあったオーダーの物でないとピッタリの物がございません。
お着物は基本的に巻いているので、大きくても着ることは可能となります。（幅広く着ることが可能）
その点を御了承して頂くことになりますので、よろしくお願い致します。
※洋服号数7号～13号のお着物は1点物となりますので、7号用、9号用などはございません。
当店の問題では無く、ほとんどのレンタル衣裳店にて身幅を細くして仕立てている着物がございません。あるとしても少数だと思います。

■羽織の五つ紋をご自身の家紋に変更したい方へ

有料オプションとして新郎様の羽織に貼り紋による紋替えを承っております。
紋替えには準備期間が1ヶ月必要となり、ご希望の場合は1ヶ月前までにご連絡ください。
ご注文の際は選択肢の紋替え有無：【紋替えをする】をお選びください。
ご注文後の確定メールに必要事項をメールにてお知らせ致します。
お客様の家紋を画像と家紋名をメールにて送付をお願いしております。


■料金

＋10,000円（税込）となります。

稀に特殊な家紋の場合はご相談となる可能性がございます。


■注意事項 紋替えは羽織の五つ紋が対応となります。（着物の紋は紋替え対象外となります）

■急遽、七五三を延期される場合

当店より発送後、ご使用される予定日が雨で中止、お子様の体調が悪くなり中止、などの理由で急遽ご使用頂くことができなかったお客様のみ
後日当店で再度ご使用になる場合のご注文は商品代金の半額にてご提供させて頂きます。


■ご注意事項
※延期日は1回目使用日から1ヶ月以内、同一注文者様からの予約のみ適用とさせて頂きます。

※同じ商品が2回目使用日に空きがなく、違う商品をご注文される際、2回目の注文商品代金が1回目の注文商品代金より高額の場合は1回目の注文商品代金の半額分を割引させて頂きます。

※1回目にお届けした商品は未使用での返却に限ります。ご使用された場合は半額対応無効とさせて頂きます。

※2回目のご注文の際の備考欄に【前回注文番号と延期割引希望】とご記入して下さい。

※当店から発送日前のお客様都合でのキャンセルは延期割引適用外となります。

※数日延長されたい方は一度当店に電話にてご連絡をお願い致します。翌週に使用される別のお客様がいる場合は必ず返却予定日に返却して頂きます。

当店ではアップグレードの表地：織りの日本製ブランド草履バッグがございます。↓



↑詳細はクリックして下さい。

※半衿が綴じ付けられているバチ衿希望の方はご連絡下さい。

※15－19号・トールサイズ・振袖　のバチ衿はご用意がございません。
※夏用長襦袢のみ、どのサイズもバチ衿・広衿のご指定ができません。

※ご返却は【ゆうパック】をご利用下さい。必ず同封の【着払伝票】を使用してご返却をお願い致します。
同封の送り状以外をご使用頂く場合は送料はお客様の負担となりますのでご注意下さい。

◆【ゆうパック】は土日祝祭日も営業しております。

◆返却期限：商品の発送はご利用日当日～翌日にお願い致します。

◆返却方法：電話での集荷依頼返却とコンビニ（ローソン・ミニストップのみ）と郵便局窓口へのご返却がございます。

■集荷依頼での返却方法

お送りするケースの中に返却用の説明書きが同封しております。
集荷依頼の電話番号は0800-0800-111にご連絡してください。
お電話をして頂きますとガイダンスが流れます。
その際に集荷先の郵便番号をプッシュしていただきます。
その後にオペレーターに繋がりますので、住所と電話番号が必要となります。
何時頃に集荷に来ていただけるかなどのご相談をよろしくお願い致します。
ご指定の場所（ご自宅・ホテル・式場）への集荷サービスもご利用頂けます。


■ 式場やホテルから送り返す場合

ご注文者様とご使用者様が違う場合、ご使用者様が式場・ホテルからの返却方法がわからないことが多々ございます。
式場・ホテルスタッフ様からも返却方法がわからないため電話が多々ございます。
その結果、返却自体がされていない状況だったり、当店の着払い伝票では無い他社配送会社の着払い伝票を使ったため当店から送料を別途ご請求する事案が増えております。
当店から商品の中にご返却用の着払い伝票が記入済み（ゆうパック）が入っております。
ご返却の仕方も写真付き説明書が入っております。
返却伝票は複数口の場合は別々に入っております。
式場様にお送りした場合、ご返却時までに返却伝票が紛失していることも多々ございます。
その場合は、商品到着後に商品を開けた方に確認してください。
必ず、どのように返却すればいいのかを返却されるご使用者様にご連絡をして下さい。

◆ご返却は【ゆうパック】をご利用下さい。必ず同封の【着払伝票】を使用してご返却をお願い致します。
◆返却方法：電話での集荷依頼返却とコンビニ（ローソン・ミニストップのみ）と郵便局窓口へのご返却がございます。
◆返却期限：商品の発送はご利用日当日～翌日にお願い致します。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので、確認をお願い致します。
◆当店はゆうパックのみの取扱いとなり、稀に式場様にて対応できないところがございます。その際はご自身にてご返送手配をよろしくお願い致します。
◆ゆうパックの返却伝票を紛失した場合、ゆうパックの着払い伝票にて当店住所までご返送ください。
その際には当店に違う伝票で送ることをメール・お電話にてお問い合わせ番号をお知らせください。
当店では返却伝票をデータ管理しており、お客様がご返却していないと認識してしまうため【未返却のメール】が届きます。

お送りするケースの中に返却用の説明書きが同封しております。
集荷依頼の電話番号は0800-0800-111にご連絡してください。
お電話をして頂きますとガイダンスが流れます。
その際に集荷先の郵便番号をプッシュしていただきます。
その後にオペレーターに繋がりますので、式場・ホテルの名前と住所と電話番号が必要となります。
ホテル・式場のスタッフ様に何時頃の集荷がご希望かを聞いてからのご相談をよろしくお願い致します。
上記のことを式場やホテルの従業員の方にお話して、商品をフロントに預かって頂き、ゆうパックの集荷スタッフが集荷に伺った時に返却して頂くようお願いして頂きます。
※集荷依頼電話番号：　0800-0800-111

注意点： 期限を過ぎますと延滞料が発生いたします。
なお、延滞料金が１日につき10％(商品代金の)かかりますのでくれぐれもご注意下さい。
また、ご返却前に全ての商品が揃っているかを必ずご確認ください。
お問い合わせ:レンタル衣装マイセレクト
Tel：0570-029-427 (ナビダイヤル) （受付時間　10:00～18:00　水曜日定休日）

■ レンタル期間の延長や延滞が発生した場合

レンタルの延長につきましては1日につき商品の10％の延長料金が発生いたします。
基本は3泊4日となります。
可能でしたら商品ご予約時にご連絡下さい。
長期レンタルをご希望のお客様もお気軽にご相談下さい。

※ご返却が遅れる場合は必ずご連絡をよろしくお願い致します。
※返却日を無断延長した場合は後日ご請求を楽天決済にて行います。


■ 故障、汚破損、紛失、盗難が発生した場合

当店にて対応出来る故障・汚れの場合はご請求致しませんが、当店で落ちない汚れ・破損・故障の場合は修理店にて対応致しますので、その修理代金をご請求させて頂きます。
紛失・盗難の場合は商品の弁償料金をご請求致します。
商品として修復不可能な場合、汚物での汚れ、臭いは商品自体を買い取りして頂くこととなります。

※汚物で汚れたお着物を今後違うお客様にご提供することが倫理的に難しいためです。


■ 初期不良時の対応方針（運送事故含む）

お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
即日、正しい商品をお送りいたします。
運送事故や天変地異などで商品が届かない場合、発覚次第にお客様とご相談後に別商品を発送させて頂きます。

※場合によっては間に合わないため発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。


■ キャンセルポリシー

キャンセル料金無料期間はご契約日(お申込み日)から7日目まで(契約当日を含む)とさせていただきます｡それを過ぎますと､下記のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください｡
【キャンセル料】
ご契約日(お申込み日)から7日目まで(契約当日を含む)0%
ご注文日8日目からご使用日1ヶ月まで20%
ご使用日1ヶ月前からご使用日8日前まで30%
ご使用日7日前からご使用日3日前まで50%
ご使用日2日前~当日まで100%

※但しレンタル商品の都合上は当店より発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい｡
※いかなる場合におきましても､ご連絡の無いご返品･交換はお受け致しませんのでご注意ください｡


■ レンタル（予約）の確定タイミング

１ ご注文（お客様）
↓
２ 『ご注文内容ご確認（自動配信メール）』
↓
３ 『ご注文受付メール』　（当店作業）
↓
４ 在庫のチェック・割引金額のチェック/変更/ご質問への回答（当店作業）
↓
５ 『ご注文確定メール』送信（当店側作業）ご注文から４８時間以内にメールを送ります。
※予約の確定をメールでお知らせ致します。
ｏｒ
『キャンセルメール』送信（当店側作業）ご注文から４８時間以内にメールを送ります。

※予約状況カレンダー上、ご利用日に在庫がない状況でご注文された場合。
※モーニングの在庫が無い場合。
※予約カレンダーで在庫の無しの反映が遅れているために在庫切れがわからなかった場合。
※48時間以内にメールが届いていない場合は当店へご連絡ください。
※ご注文日よりご利用日が一年以上先の場合は決済システムの関係上、ご予約することができかねますので、ご注意ください。


■ 課金対象期間（レンタル開始日・終了日の定義を明確にしてください）

お届け日から返却発送日までの3泊4日となります。

注文の流れ

1日目：商品到着　中身をご確認ください
↓
2日目：予備日
↓
3日目：ご使用日
↓
4日目：返却発送日　同封の返却用送り伝票をお使いください

■2021年12月20日をもちまして、複数割引を廃止いたしました。
代わりに、複数レンタルされた方にお得な楽天クーポンを随時発行する予定です。

キャンセルについて（キャンセル料金無料期間内の場合）

クレジットカードでの支払いキャンセル（取り消し）に関するよくある質問

当店では商品発送日にクレジットカード決済をおこなっております。
未発送の場合はそのままキャンセルとなりますので、実際に引き落とされることが無い状況となります。
例外としてはデビットカードなどはご注文後に引き落とされるタイプのカードのため、後日返金される扱いとなります。

発送後にクレジットカードのキャンセル、金額訂正をした場合、以下のことが起こる可能性が高い状況となります。

■【疑問1】キャンセルしたのに請求があるのはなぜ？

商品が発送されたので、クレジットカードで決済した商品がお客さまからキャンセルされた場合、当店から楽天を通してクレジットカード会社へ返金処理の連絡を入れることになります。
クレジットカード会社にキャンセルデータが発送日から数日たっていると、いったんお支払いの請求がされてしまいます。
その場合には、キャンセルデータが到着次第、翌月のクレジットカード代金から返金額が相殺されることになります。

■【疑問2】返金処理が発生した場合、返金されるのはいつになる？

実際にクレジットカードの支払いキャンセル（取り消し）を行った場合、クレジットカード会社の締め日によっても異なりますが、遅くともキャンセルから2ヵ月以内に返金されるのが一般的です。
キャンセル依頼日から2ヶ月以上経っても返金されない場合には、当店へ問い合わせ下さい。
当店での失念によりキャンセル・変更のカード処理がされていないことも稀にあるからです。
当店にて楽天を通してクレジットカード会社へ返金処理を依頼済みだった場合には、クレジットカード裏面に記載しているクレジットカード会社へ問い合わせてみてください。

■【疑問3】返金は現金で受け取ることはできるのか？

クレジットカードで購入した商品を返品する場合、返金分のお金は翌月のクレジットカード利用代金から相殺されるのが一般的です。
では、支払った金額を現金で返金してもらうということはできるのでしょうか。
答えはノーです。
なぜなら、クレジットカードに加盟している店舗は、お客さまがクレジットカード払いをする度に、クレジットカード会社へ手数料を支払っています。
現金で返金をしてしまうとその手数料は戻ってきませんが、カードに返金をすると手数料が戻ってくるシステムになっているからです。

■【疑問4】一度付与されたポイントはどうなるの？

クレジットカードのポイントに関しても、返金されるタイミングでマイナス処理されてしまいます。
一度獲得したポイントも差し引かれてしまうので、注意しましょう。
クレジットカードでの支払いを何らかの理由によってキャンセル（取り消し）する場合には、上記の内容を参考にして手続きをするようにしましょう。


↓キャンセル料金について

キャンセル料金について

キャンセル料金無料の期間はご契約日(お申込み日）から7日目まで（契約当日を含む）とさせていただきます。
※ただし、商品発送後はキャンセルできません。
それを過ぎますと、下記のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。
【キャンセル料】

■ご契約日（お申し込み日）から7日目まで（契約当日を含む）無料（0%）

■8日目～ご使用日1ヶ月まで　レンタル料金の20％

■1ヶ月前～ご使用日8日前まで　レンタル料金の30％

■ご使用日7日前～3日前まで　レンタル料金の50％

■ご使用日2日前～当日まで　レンタル料金の100％

※ただし、商品発送後、到着後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※また、ご連絡のないキャンセルでのご返金はお受けできませんのでご注意ください。
※ご返金が銀行振込みの場合は振込手数料を差し引かせていただきます。
※お電話での変更・キャンセルは出来ませんので、必ずメールにてご連絡ください。
※クーポン等の割引はキャンセル料には適用されません。

クレジットカードでの支払いキャンセル（取り消し）に関するよくある質問

当店では商品発送日にクレジットカード決済をおこなっております。
未発送の場合は未決済となり、銀行口座などからは引き落とされていない状況となります。
例外としてはデビットカードなどはご注文後に引き落とされるタイプのカードのため、後日返金される扱いとなります。


■【疑問1】キャンセルしたのに発送メールが来る理由は？

楽天市場のシステムの都合上、決済手続きに伴い発送処理を行う必要がございますため、お客様に出荷連絡がご通知されてしまう場合がございますが、商品は発送されませんので、ご安心ください。

■【疑問2】ポイントはどうなるの？

ご注文時にご利用いただいた楽天ポイントは、キャンセル料金に利用することが可能です。キャンセル料金が無料の場合は、ポイントがお客様に戻りますが、利用期間が切れている場合はポイントが消失してしまいます。ご注文後にお客様に付与されるポイントは、商品発送後に付与されるため、キャンセル料金分のポイントが付与される予定です。

コンビニ・銀行振込　前払いでの支払い後キャンセル（取り消し）に関するよくある質問

当店にてキャンセル処理後、楽天よりご返金の依頼メールが届きます。お客様は楽天市場に振込先を記入してご返信いただくことになります。振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。※キャンセル料金がかかる場合は、キャンセル料金を差し引いた金額の返金対応となります。

足袋について

結婚式（フォーマル）などの場合、当店では「こはぜ有り」をおすすめしています。
実際、見た目ではわからない部分ですが、気になる方には「こはぜ有り」をおすすめしています。
ただし、「こはぜ有り」は必ず必要というわけではなく、礼装用でも必須ではありません。
他の列席者様の価値観もそれぞれ異なりますので、礼装では「こはぜ有り」が常識だと考える方もいらっしゃるかもしれません。
お客様のお立場を考慮した上で、ご検討いただけますようお願い申し上げます。

男性用足袋について

結婚式（フォーマル）などの場合、当店では「こはぜ有り」をおすすめしています。
実際、見た目ではわからない部分ですが、気になる方には「こはぜ有り」をおすすめしています。
ただし、「こはぜ有り」は必ず必要というわけではなく、礼装用でも必須ではありません。
他の列席者様の価値観もそれぞれ異なりますので、礼装では「こはぜ有り」が常識だと考える方もいらっしゃるかもしれません。
お客様のお立場を考慮した上で、ご検討いただけますようお願い申し上げます。