卒業式袴メイン画像
 

よくある質問

ご利用のみなさまからこれまでに多く寄せられたご質問と回答です。質問をクリックすると答えが表示されます。

お申し込みはどのくらい前から可能ですか?

ご利用日がお決まりでしたら、お早めにご予約されることをお勧め致します。
ご利用日の前後6日以内に他のご予約が入りますとその商品はご利用頂けなくなります。

どの商品もとてもお値打ちですが品質は大丈夫なのでしょうか?

ネットレンタルでは実際に店頭にて商品をご試着いただけない分、全て特別価格で出品させて頂いております。
どの商品も路面店や式場様などでご利用頂いているような商品となり、非常に好評な商品ばかりですので自信を持ってオススメします。
お着物の使用感については使用回数はございますが、当店でしっかりと管理をしております。
当店規定のストップ管理をしております。
お客様におだしすることができない状態の商品をそのままお送りすることは致しません。
但し、新品では無いことをご了承ください。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
例:若干のシミ・使用感などがございます。
当店規定のシミチェックをしております。
色留袖・訪問着のシミはとても難しい問題となり、100%完璧な状態は新品でないと不可能となります。
色留袖・訪問着にシミが付きそれを除去するためのシミ抜きを行うと輪染みとなり、それをぼかす作業となり、プロの仕事でも光の当て方でどうしてもうっすら見えることがあります。
当店規定の目立ってお客様にお出しできないレベルだと、専門業者にメンテナンスに出すかお客様にメンテナンスが万が一、間に合わない場合は変更依頼をすることもございます。
当店でも色留袖・訪問着は一番気になる商品として見ておりますので、新品ではないことのご了承をよろしくお願い致します。
少しのシミやシワなどが許せないお客様は当店でのご注文をお控え下さい。

注文後のメールが届きません。

メールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、ご確認下さい。

・楽天会員であれば、購入履歴よりご確認することができます。
 【ショップからのメール一覧】をクリックしてご確認下さい。

・メールブロックをしている場合、ドメイン指定でメールが届くようにしていただくか、
 ブロックを解除して頂くか、メールアドレスの変更をお電話でお伝えして頂くかとなります。
 ドメインは(@shop.rakuten.co.jp)となります。

・メールブロックの場合は当店よりお客様の携帯電話番号でのご注文の場合のみショートメール(SMS)にてお送りしております。 ・フリーメールをお使いの方は、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違って
 判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている。

・サーバ上のメールボックスがいっぱいになっている。

・セキュリティーソフトの設定によって、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や
 削除される場合があります。

お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認いただき、迷惑メールの設定の変更をお願いします。

レンタル期間を教えて下さい?

レンタル期間は最長3泊4日となっております。(前々日お届け、ご使用日の翌日返却発送)

レンタルの延長は可能ですか?

【レンタルの延長につきましては一日につき商品の10%の延長料金が発生いたします。
可能でしたら商品ご予約時にご連絡下さい。
長期レンタルをご希望のお客様もお気軽にご相談下さい。

自分のサイズ(号数)がわかりません。

女性のお客様の詳しいサイズに関しましてはサイズ表をご覧下さい。 サイズ表へ

足袋のサイズがわかりません。

普段ご利用の靴のサイズで大丈夫です。
ご心配の場合は1サイズ(0.5cm)大きめのサイズをご選択下さい。

モーニングのサイズの見方がわかりません

サイズのご相談は是非お電話にてお願い致します。
電話でサイズのお問い合わせ前に調べる事
身長 ○cm
体重 ○キロ 1番重要項目です。
腹囲 普段のズボンウエストサイズ○cm
実寸で一番大きい腹部○cm
胸囲 実寸で一番大きい脇下の胸周り○cm
身幅  お持ちのジャケットで採寸して下さい。○cm
袖丈 お持ちのジャケットで採寸して下さい。○cm
股下 お持ちのズボンで採寸して下さい。○cm
首周り 実寸は喉仏下をぴったり一周○cm
もしくはビジネス用シャツ○cm
モーニングのよくある質問はこちらをクリック

モーニングのウエスト・股下がサイズ表にあてはまらないのですが、どうしたらいいですか?

ズボンは両ウエストにアジャスタがついている為、表記サイズの調節ができ、御幸毛織モーニングのズボン丈(股下)はセットでついておりますサスペンダーにて2~3cmの調節可能です。
※ゼニアモーニングは股上が浅く、サスペンダーでの調節が難しいですが、裾幅が狭いため床にすることが殆ど無い状況です。
※上下別々にレンタルされたいお客様はご自身のサイズを測ってからお電話にてご相談下さい。(別途追加料金がかかります)
モーニングのよくある質問はこちらをクリック

モーニングのシャツの袖丈は?

袖丈は長めになっておりますので付属のアームバンドにてご調整下さい。
首周りは実寸(喉仏下をぴったり一周)にプラス2cmしたものがシャツサイズとなります。
(例)実寸38cmの場合、シャツは40cmのLサイズを選んで頂きます。
モーニングのよくある質問はこちらをクリック

着物は私の体型にも合いますか?サイズが心配なのですが・・・

身長については、各商品ページの商品詳細を御覧下さい。表示サイズ内であれば、問題なく着用できます。
洋服サイズが13号までのお着物はヒップサイズの大きいところが約97cm以下の方ようとなります。
洋服サイズが15-19号までのお着物はヒップサイズの大きいところが約92cm-110cmぐらいの方ようとなります。
女性のお客様の詳しいサイズに関しましてはサイズ表をご覧下さい。サイズ表へ

衣裳の試着は出来ますか?

恐れ入りますが、当店のお衣裳全ては試着(下見)サービスはお断りしております。

衣裳のコーディネートは写真と同じものが付くのでしょうか?

大変申し訳ございませんが、帯・コーディネートに関しましては商品の出荷状況や現状の状態などにより同じ物をご用意させて頂くお約束ができません。
お着物に合わせてコーディネートさせて頂きますので、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
コーディネートに関しましてはお衣裳にあったものを当店にてセットさせて頂きます。
ご要望も受け付けておりますので備考欄にご記入下さい。
※成人式振袖はご要望を受けることができなくなっております。
※発送予定の状態をお客様に説明・写真画像をお送りすることなどをおこなっておりませんのでご了承の程よろしくお願い致します。

レンタルの予約状況はどこで確認できますか?

各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認頂けます。
スマートフォンでも商品詳細の下に予約状況カレンダーボタンをクリックするとカレンダーが見ることができます。

自分で用意しておくものはありますか?

当店の着物レンタルは全てフルセットになっております。着付け時に必要になるタオルを4~5枚
ご用意下さい。
※念のためタオルの枚数は着付けを担当される方に直接お聞き下さい。
モーニングに関しましては肌着、靴のみご用意下さい。
その他商品に関しましては商品別の付属品をご確認下さい。

レンタルに髪飾りはつきますか?

セット内容に髪飾りは含まれておりません。
お衣裳をレンタルのお客様に限りお値打価格にて髪飾りレンタルのご注文も受け付けておりますので是非、ご利用下さい。
※七五三衣裳はセットになっております。

夏場でも袷留袖(あわせ留袖)でも良いでしょうか?

季節に合わせて様々な種類の留袖がありますが、写真映えという点に関しましても
夏用留袖(絽留袖)よりもオールシーズン(袷留袖)の方が格段に良いのは明らかですし、
式場や披露宴会場には基本的空調設備が入っている為、
当店ではオールシーズン袷留袖(あわせ留袖)をご提案しています。

香水はふってもいいのでしょうか?

なるべくならご使用をお控え下さい。どうしてもつけたい方は、着付け前にお願いします。
着物の上から香水をふることは絶対にお避け下さい。
※衣裳に匂いが付着してしまいますと、次のお客様にお貸しすることができなくなります。(安心サポート補償外となります)

まとめて割(複数割引)について教えてください。

同時購入のみ適用となります。
商品各1点づつ1,000円の割引を行っております。 3点ご注文を頂けますと合計3,000円の割引となります。
同一カートに入れる・同一お届け先宛名・お届日限定で適用。
後日追加注文分は同梱できません。
当店からの自動返信メールでは割引は適用させれておりませんが、
ご予約成立メールで割引価格に変更してお知らせ致します。

自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか?

もちろん可能です。事前に式場やホテル、美容室など先方に荷物受取りの依頼をお客様から
ご連絡してください。
また、備考欄の方にも確実にお客様の手元に届くよう、
ご注文の際には「ご担当者」「ご両家名」等の詳細をご入力下さい。
その他、記入事項等のご指示がございましたらお申しつけ下さい。

予約決定後の配達場所・時間の変更は可能ですか?

もちろん可能です。なるべくお早めのご連絡をお願いいたします。
尚、ご使用日8日前以降の住所変更などは出来かねますので、ご了承の程よろしくお願い致します。

キャンセルは可能ですか?その場合のキャンセル料金は?

キャンセル料金不要の期間はご契約日(お申込み日)から7日目まで(契約当日を含む)とさせていただきます。
※但し商品発送後はキャンセルできません。
それを過ぎますと、下記のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。
【キャンセル料】
ご契約日(お申し込み日)から7日目まで(契約当日を含む)0%
8日目~ご使用日1ヶ月まで20%
1ヶ月前~ご使用日8日前まで30%
ご使用日7日前~3日前まで50%
ご使用日2日前~当日まで100%
※但し商品発送後、到着後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※ご返金が銀行振込みの場合は振込手数料を差し引きさせていただきます

衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの?心配です・・・

マイセレクトでは安心サポートを受け付けておりますのでご確認下さい。
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。
あらかじめご了承ください。
安心サポートについて

お支払いは、どのような方法がありますか?

当店では代金引換・楽天バンク決済・クレジットカード決済(MASTER・VISA・JCB
アメリカンエクスプレス・ダイナース)
・銀行振込の4種類をご用意させて頂いております。

商品の画像をメールで送ってもらえますか?

大変申し訳ございませんが、当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスを
おこなっておりませんので、何卒、ご了承の程お願いいたします。

カードでの決済はいつされますか?

当店は発送日1周間前にオーソリ処理をさせて頂き、発送後に決済処理をさせて頂いております。
カードの有効期限が発送日前に切れる場合は後日変更のご連絡を頂けますようお願いいたします。
万が一、カードNGとなった場合はカードのご変更、決済方法のご変更をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡できる状況でお願いいたします。

お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか?

送付先が北海道、沖縄、離島のお客様へ。
発送分の全国送料は無料でお送りさせて頂きますが、返却分の送料を2000円加算させて頂きます。
金額は購入手続きの際には反映致しませんが、当店から確定メールをお送りする際には金額を修正させて頂きます。

ホテル・式場から返却できますか?

ご返却方法は集荷依頼をしていただき、配送会社に集荷に来ていただくこととなります。
その際、ホテルスタッフの方などにお願いする場合は、必ず、ご返却して頂いたかどうかの確認をとって下さい。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので確認をお願い致します。
ご使用日の次の日に式場様がお休みのため翌々日にご返却されると延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
※ごく稀に当店指定のゆうパックでのご返却が出来ないと言われる式場・ホテル様がございますが、土日でもゆうパックさんは集荷に来て頂けますので、お客様にて集荷依頼をして頂ければ問題ないかと思います。

お届け時間通りに着きますか?

発送は配送会社にまかせてしまいますので、余裕をとって基本的にはお送りさせて頂いております。
ただし、予想できない事態(天変地異・大雪・台風・事故など)により遅れる場合などがございます。
時間通りに届かない場合は配送会社にご連絡してください。
発送メールにお問い合わせ番号を記載してありますので、ご確認してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。

決済方法の変更は可能ですか?

可能となっております。
カード決済からは代金引換と銀行振込に変更可能となっております。
代金引換と銀行振込からカード決済に変更される場合は再度ネットからご注文をして頂くこととなります。
どうしても、メールやお電話でお客様のカード情報を聞くことが個人情報の観点ですることが
できかねますので、再度同じものをご注文して頂くこととなります。

代金引換から銀行振込の変更も可能となっております。
銀行振込から代金引換の変更も可能となっております。
但し、発送後の変更はできかねますので、変更の際はお早めにお願い致します。

電話での予約も可能ですか?

カードでの決済でなければ可能となっております。
ただし、メールアドレスも必要となりますので、控えてからご連絡ください。

着付けをして頂ける方に裾除け(すそよけ)を持ってきて言われましたがありますか?

ご安心ください。
当店の肌襦袢はワンピースタイプとなっており、セパレート(上下別々のタイプ)ではございません。
ですので、裾除けは必要ございませんので、ご安心ください。

長襦袢に衿付けはされていますか?美容室に聞かれました。

ご安心ください。
長襦袢の衿の部分に「半衿」と言う布を縫いつけます。
これを『衿付け』と言います。
当店では半襟が縫い付けた状態でおだしさせて頂いております。
※着付けをされるお店で縫い付ける場合は恐らく別途料金がかかったりします。

衿付けの半襟を折り返し、衿芯を入れて縫いつける事を、『衿とじ』と言います。
ピンっと張った美しい衿を作り、またキープさせます。
お客様の体型に合わせて行いますので、お着付の直前になります。
※普通は着付けをする際の過程ですので、着付け代に含まれている所がほとんどです。
地域や着付けされるお店によって有料のところがあるみたいですが、お客様で着付け先でのご確認をよろしくお願い致します。
詳しくはこちらから→半衿について

長襦袢に付いている半衿は広衿とバチ衿のどちらですか?美容室に聞かれました。

広衿(ひろえり)は着物を着付けるときに半分位に折って着ますが、バチ衿(ばちえり)は最初から折った状態で仕立ててあります。(形が三味線のバチに似ているところから)
広衿の場合は着付け時に衿巾をご体型に合わせた調整や好みでの調整が出来るというメリットがあります。
(レンタルの場合は着られる方に合わせた長襦袢では無いため調整が必要になります。)
また、バチ衿は最初から形が出来上がっているので、着付け時に自分好みに調整は出来ませんが、簡単に素早く着付けが出来ます。
広衿仕立てには衿裏が付きますが、バチ衿仕立てには衿裏はありません(衿を折り返して仕立てる為)
当店では広衿を使用しております。
詳しくはこちらから→半衿について

・モデルさんが162cmですが、お着物は155cmまでの方用ですが?

当店のモデルが小さいサイズの着物を着る時、特殊な気付けをおこなっておりますので、実際には綺麗に着付けていない状況となります。
ですので、対応身長外で選んでしまうと綺麗に着れない可能性が高いです。
モデルが着てるからと言って許容範囲外の物が着れるとのことではございませんので、ご了承の程よろしくお願い致します。

・草履の鼻緒が柔らかいものはございますか?

鼻緒が柔らかい物は当店ではあまりございません。
使っていくうちに柔らかくなりますので、心配であればご自身の物をご使用されることをお勧め致します。

・足袋プレゼントの素材はなんですか?

綿のタイプとなりますので、伸び縮みできるストレッチタイプではございません。
なんらかのご理由があってストレッチタイプが希望の場合は是非ご自身でご購入して頂くことをお勧め致します。

・セットに付いてくる草履バッグの画像を見れますか?

基本的にセットの草履バッグはエナメルとなります。
画像はこちらから→通常の草履バッグについて

・黒留袖の家紋はなんでしょうか?

mito_1からmito_366までは【桔梗】の家紋がほとんどです。
mito_367からmito_600までは【五三の桐】の家紋がほとんどです。
五つ紋となります。
家紋の扱いについては、地域的なこと、各家々の慣習など、様々な考え方や主義があるので、
これが正しい、ということはありません。
気になる方はおそらくご自身で仕立てた物をお召になっているかと存じます。
当店では沢山のお客様に着て頂いておりますので、ご検討の程、よろしくお願い申し上げます。
★紋に関しましては、ご自身で仕立てられる際は、ご実家の父方の紋、あるいは母方の紋、嫁ぎ先の紋など各家々の慣習、地域性によって考え方が異なります。
ご家族で異なる紋を着用されることは、珍しくないこととなりますのでご安心くださいませ。

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