弊社で口コミで評判の良い外構エクステリア工事をされた「お客様からの実際の手紙」です。当店に対する生の評判をお確かめください。

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2012年02月投稿Ｓ様　兵庫県伊丹市商品：プライスポート１台用対応価格商品お客様の満足度 100％初めての取引ですが、スムーズに設置していただき今後も可能であれば利用させていただきます。ありがとうございました。>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｋ様　大阪府八尾市商品：ヴェクターテラスＲ２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 90％価格が安く、他社よりも勉強していただけたのでお願いしました。すぐ洗たくしたかったので工事まで天気もありましたが 2週間ほどかかったのがとてもまちどおしかったです。でもとても助かってます。ありがとうございました。>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ａ様　和歌山県有田郡有田川町商品：プライスポート１台用、レギュラーテラス１Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 98％色々と他社も含めずいぶん検討して悩みつつも、インパクトのある、見やすいホームページ（ファミリー庭園）をいつもイメージしながら見ていました。職人さんも優しい方で、安心してお任せできました。また、何かの時はお願いしたいと思います。>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｓ様　大阪府堺市北区商品：レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 80％初めに工事に来て頂いたけど、間違った商品がきてしまったので工事が１週間遅れてしまったのが残念でしたがその他は良かったです。>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｗ様　大阪府堺市堺区商品：プライスポート２台用　ワイドタイプレギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 95％また次回スロープ部分の屋根をお願いしようと思っています。初めてこのような工事をお願いしたのですが、対応も良く安心してお任せする事ができました。また宜しくお願いします。 >> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｋ様　滋賀県大津市商品：プライスポート１台用対応価格商品お客様の満足度 98％設置から後片付けまできれいに作業していただきました。支払いは振込みだけでなく、現金かクレジット払いの方がもっと便利だと思います。>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｍ様　大阪府豊中市商品：境界フェンス対応価格商品お客様の満足度 100％最初の見積り依頼から、対応が丁寧で速かったので安心感がありました。また2年保証がついてこのお値段は良心的だと思います。今回非常に満足しましたので、また工事をする際はぜひお世話になりたいと思います。>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｋ様　兵庫県加東市商品：プライスポート２台用　縦連棟タイプ対応価格商品お客様の満足度 75％工事は1日で完了したのでとても満足ですが、工事中の、電気、水を貸すのはいいが、充電式のインパクト（ドライバー、アルミカッター）をフル充電して持参して使用してほしい。>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｄ様　和歌山県岩出市商品：プライスポート１台用対応価格商品思ったより、早く工事をして頂いたので、良かったです。仕上げも満足で、営業の方の早い対応にも、満足でした。電話での説明や、前日の連絡もあり、安心して設置していただけたと思います。 >> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｏ様　兵庫県宝塚市商品：カーポート、テラス屋根対応価格商品お客様の満足度 90％工事も手際よくやっていただき、工事後のさおの高さの調整までしてもらって、満足です。わざわざ来ていただいておりがとうございました。カーポート下にネジがけっこう落ちていたままなのが気になりましたが・・・>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｓ様　奈良県奈良市商品：レイナキャップポート１台用対応価格商品お客様の満足度 99％ネットで気軽に自分が欲しい商品が調べられ、今回設置したカーポートも種類、寸法、色、金額と庭にあったものが選べて、イメージも写真等により良くわかった。実際に設置工事していただきイメージ通りのものを、きれいに施工していただいた。外のネット会社のものも調べたが、種類も多く値段も良心的だと思う。 >> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｎ様　兵庫県明石市商品：レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 80％年末年始をはさんだので、依頼から設置までずい分待つ事になった上に、予定日の前日になって「材料が入っていない」と言われ残念でした。私が専業主婦だったから2日後に設置できましたが、働いている方はそうもいかないですよね。安いからこれも仕方がないと思いますが・・・ >> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｓ様　大阪府箕面市商品：プライスポート２台用　ワイドタイプ、樹の木テラス１Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 100％本当に丁寧な作業をして下さりありがとうございました。まだまだ手を入れたい所がありますので、次回もよろしくお願いします。>> 手紙を見る　 2012年02月投稿Ｍ様　和歌山県日高郡由良町商品：レギュラーテラス１Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 100％本当に丁寧な作業をして下さりありがとうございました。まだまだ手を入れたい所がありますので、次回もよろしくお願いします。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｍ様　大阪府貝塚市商品：木目調目隠しウォール（モダンウッド-縦型）対応価格商品お客様の満足度 100％連絡などが、とてもていねいで、工事もていねいでした。また利用したいです。>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｈ様　和歌山県岩出市商品：目隠しフェンス（LIXILプリレオR9型）対応価格商品お客様の満足度 100％初めの現地調査から、親切・丁寧で、こちらの要望も、何でも聞いて頂き、工事の方も、親切で、工期も早く、丁寧に施工して頂きました。また、機会があれば、ネットでチェックさせて頂き、御利用させて頂きたいと思います。この度は、本当に、ありがとうございました。>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｓ様　京都府宇治市商品：プライスポート１台用、レギュラーテラス１Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 100％注文してから工事完了まで、連絡対応が迅速丁寧で大変安心して取り引きできました。施工して頂いた職人さんも丁寧で良かったです。また機会があれば、お願いしたいと思います。（ネット上で、工事費込みの見積りを出しているのは、明快で大変わかりやすく良かったです。）>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｍ様　兵庫県神戸市北区商品：レギュラーテラス１Ｆ用対応価格商品今回は、とても残念な施工、対応でした。特に、当所の施工後にやり直し工事まで1ヶ月以上何の連絡もなく突然連絡が来て工事の日時の約束をしました。工事日はやり直し工事という事もあり、私も立ち会いしたほうが良いとの思いから会社に遅刻の届けを出し待っておりました。しかし当日は工事の担当者が時間通りにやってくる事はありませんでした。当然連絡も連絡も全くなし。結局工事日は延期になりました。この企業の担当者は約束が守れないと思いました。当然交通事情で遅れる事もあるでしょうが連絡は出来るのではないでしょうか？本当に後味が悪い内容でした。 ※ネット上には顧客が満足している内容のみ掲載されているのでしょうか？不満を掲載しない様に情報操作をしているのでしょうか？企業としてのモラルがある事を望みます。>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｆ様　兵庫県神戸市北区商品：レギュラーテラス１Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 100％工事の際、ていねいに説明して下さり、安心しておまかせでき、こまかな日程などのやりとりも電話でしていただき、スムーズな対応で安心＆満足でした。>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｓ様　兵庫県川西市商品：レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 90％予想以上に早くから対応でホームページの内容は少しオーバーでは？と思ったこともありましたが、適切な対応で助かりました。>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｏ様　兵庫県神戸市西区商品：レギュラーテラス１Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 95％とても気持の良い工事の人でした。あれこれ質問しても答えて下さいました。又ウッドデッキにきちんと出来上り、私が思っていた通りのものが出来、とても満足致しております。>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｆ様　兵庫県明石市商品：レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 80％設置前に図面やイメージ図を作ってもらいたかった。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｋ様　京都府京都市上京区商品：レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 100％まだ雨の日がないので、何とも言えませんが、多分、設置してもらって良かったと感じることと思います。工事の方が、とてもきれいに仕上げて下さったこと、ありがたく思います。後の掃除もごみを残さず、きれにして帰られました。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｙ様　大阪府東大阪市商品：レギュラーテラス１Ｆ用、レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 90％電話の対応がとても丁寧でした。>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｄ様　兵庫県明石市商品：レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 85％全体的に対応は丁寧で良かったのですが、見積もりの段階で一度具体的に話をしたにもかかわらず、工事の人が改めて来た時に、あまり理解されていないような感じで、場所や付ける方向をもう一度説明しなくてはいけませんでした。確認はしてもらいたいですが、「こんな感じで間違いないでしょうか？」ぐらいになりませんか？>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｎ様　兵庫県西宮市対応価格商品お客様の満足度 90％丁寧な作業で、好感が持てました。作業が素早く、段取り良くされてたので、ありがたかったです。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｔ様　大阪府箕面市商品：ヴェクターテラスＲ１Ｆ用、ヴェクターテラスＲ２Ｆ用、ヴェクターテラスＲ【柱無】対応価格商品お客様の満足度 90％最初希望していた箇所よりも結果2つ増やしてもらいました。見積り、下見に数回来ていただき、すみませんでした。親切な対応で本当に助かりました。今後、機会があれば知人に紹介したいと思っています。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｙ様　兵庫県相生市商品：レギュラーサンルーム（R型）　プラデッキ仕様対応価格商品お客様の満足度 100％大変満足しています。この季節だと洗たく物を干す時も寒かったのですがポカポカした中で干せるようになりました。雨もきにしないで出かけられるのがうれしいです。ありがとうございました。>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｍ様　大阪府貝塚市商品：木目調目隠しウォール（モダンウッド-縦型）対応価格商品お客様の満足度 90％これからも、利用させて頂きます。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｍ様　兵庫県伊丹市商品：レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 85％ベランダが少し長いので真ん中にも柱を立てないといけないと施工時に初めて聞いた。柱のせいで布団がすき間なく干せずデッドスペースができてしまうのが残念。物干し金具を2コか3コで迷ってて、2コでも物干しはたるまないと言われたが少したるんでしまう >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｔ様　大阪府枚方市商品：プライスポート１台用、レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 90％工事が、職人の方１人だったので、最初は大丈夫かな？と心配していましたが、お１人でも大変丁寧に作業して下さっていたので、安心してお任せすることが出来ました。要望をしいて言うなら、1日目、2日目共に午後6時30分頃までかかってしまったので、作業の音が近隣の方々に迷惑をかけてしまったのでは・・・と少し心配になりました。数人で作業できれば時間も短かくなったかな・・・と。（特に、冬で外も暗かったので・・・）本当に有難うございました。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｋ様　大阪府豊能郡豊能町境界フェンス対応価格商品お客様の満足度 85％門柱の材質を確認すべきだった。（想像していた物と違っていた）>> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｔ様　大阪府泉佐野市商品：レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 95％仕事柄、なかなか連絡がつかなくても、いつも丁寧な対応をしていただけました。職人さんも、寒い中作業していただき、ありがとうございました。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｋ様　兵庫県明石市商品：ＹＫＫレイナポート１台用対応価格商品お客様の満足度 120％担当者（営業・工事）の対応は非常に良かったです。電話での対応も非常に良く、当方より折り返した際、「お客様の電話代が発生しておりますので、比方から返電します」との予想しなかった対応や、工事担当者が引越しのダンボールを持ち帰って頂いたりとプラスαの対応が抜群。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ａ様　大阪府吹田市商品：レギュラーサンルーム（R型）プラデッキ仕様対応価格商品お客様の満足度 80％サンルームの天井のシェードのオプションを付けました。オプションがもう少し安価だと有難いです。床が塩ビ製ということもあり、ツヤってしていて多少の安っぽさはどうしても出てしまいますが、じゅうたんなどとうまくコーディネートすると見晴えはよくなると思います。床が傷つきやすそう（工事終了の時点ですでに傷アリ）な点が残念です。 >> 手紙を見る　 2012年01月投稿Ｎ様　奈良県吉野郡大淀町商品：大型メニーウェルＦ対応価格商品お客様の満足度 99％・見積り時、工事の際、その都度位置等を確認して頂いた。・吊下げ物干しの強度が気になる。>> 手紙を見る　 2012年1月投稿Ｍ様　大阪府東大阪市商品：プライスポート２台用　縦連棟タイプ、レギュラーテラス２Ｆ用対応価格商品お客様の満足度 80％細かい事ですが柱のようなパーツの切断面のバリが少し気になった。サイディングの穴あけの粉が綺麗に掃除されていなかった。でも全体的には気持ちよくやっていただいたので良かった。 >> 手紙を見る　 2011年01月投稿Ｈ様　大阪府箕面市商品：プライスポート１台用対応価格商品お客様の満足度 100％前回ベランダで今回はカーポートの屋根を取り付けていただきました。とても親切で対応が良く、時間も早くしていただき、助かりました。 >> 手紙を見る　 2011年12月投稿Ｕ様　大阪府大阪市平野区商品：プライスポート１台用対応価格商品お客様の満足度 95％・朝、8時半前後と言っていたのに、8時に来て、工事お始めようとしてたので、近所迷惑にもなるし、車も出せなくなるので、注意して、少し待ってもらった。もうちょっと時間を配慮してもらいたかった。工事も早く、昼までには終わり、商品は今の所、大満足です！>> 手紙を見る　 2011年12月投稿Ｍ様　　兵庫県川西市商品：プライスポート２台用　ワイドタイプ対応価格商品お客様の満足度 100％安ければ安いなりの理由（商品自体が粗悪なモノ、対応、工事がいい加減）があるのかなと不安はありましたが、全てそんな事はなく、とても良いモノでした。又、商品の良し悪しに関係なく、個人的に接客態度（人）をみて判断する事が多いのですが、その点が素晴らしく良くて気に入りました。>> 手紙を見る
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●お支払いについて・・・・・・・・・・

ファミリー庭園ネットショップでは、下記の方法からお支払い方法をお選び頂けます。

クレジットカード

楽天バンク決済

後払いどっとコムサービス

後払いでご利用頂けるサービスです。

銀行振込み
（三菱東京UFJ銀行）

今月の定休日

営業時間 10：00～17：30　
地域ショップ定休日：水曜日・木曜日
※臨時休業となる際は休日カレンダーにて
ご案内させて頂きます。

当店は関西限定外構工事・施工ショップです。
対応地域は、大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・和歌山県・滋賀県です。詳細は対応地域はこちらをご覧ください。

● 商品施工について・・・

関西地域限定の工事付商品を取り扱っています。当店の地域施工担当者が責任をもって管理いたしますのでご安心してお任せ下さい。現地調査が必要なものは、現地下見調査後にご報告させて頂きます。どうぞお気軽にお問い合わせください。

商品の返品・交換・キャンセルについて

○キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセルは、施工日決定までは無料で行えます。
また、ショッピングカートからのご注文後、1週間をすぎてもお客様とご連絡が取れない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

○返品・交換について
お客様の都合により返品は、対応できません。また、植栽についても生物ですので、返品・交換はできません。返品・交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。

●エクステリア商品に不良があった場合
●商品到着時、破損があった場合
●注文頂いた商品と違う商品が届いた場合
●メーカーの保証範囲内で返品・交換で出来る場合

▼▼お買い物前に必ずお読み下さい▼▼

お客様の都合による（イメージと違った、注文間違い）返品、交換には対応できませんのでお気をつけ下さい。
また、商品は設置場所の状況により設置できないケースもございますので、必ず施工業者様に設置できるかご確認の上、ご購入くださいますようにお願いします。

写真の縮尺率の違いや、掲載位置によって、実際の大きさとイメージが異なることがあります。ご注文される前に、表示サイズを必ず確認される事をお勧めします。

●撮影及びディスプレイの機種により、商品の色合い、質感が多少異なる場合があります。

インターネットでのお買い物は、実際に手に取って商品をご覧いただけない、という残念な面があります。疑問をお感じになった時は、どうぞお気軽にメールや電話（ 0120-424-428 ）でお問い合わせください。

●お問い合わせ・・・・・・・・・

商品に対する疑問や要望などございましたらお気軽にメール、お電話でお問い合わせ下さい。メールのご返事は原則、２日以内に回答させて頂きます。但し、定休日等で若干遅れる場合がございますが、ご容赦願います。

営業時間　10：00～17：30
定休日：水曜日・木曜日
※臨時休業となる際には営業カレンダーにてご案内させて頂きます。

●運営会社・・・・・・・・・・・・
当ショップは外溝工事、ガーデニングリフォーム、防犯外構工事で、LIXILエクステリアコンテスト12年連続入選中の外構工事専門店「ファミリー庭園」が厳選した商品を自信をもって紹介しています。

ファミリー庭園EC株式会社〒592-0013 　大阪府高石市取石３丁目９番地54号
フリーダイヤル：0120-424-428　受付時間は10：00～17：30となります。（水、木曜日は休日となります）　E-Mail:famiteiex_3@shop.rakuten.co.jp　