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エクステリア物販TOP > ファミテイー庭園からの重要なお知らせ

 
ファミリー庭園を偽った詐欺サイトにご注意下さい!
当店「ファミリー庭園」の名称、商品画像、バナー、テキスト等を無断で不法盗用した詐欺サイトの存在を複数確認致しております。

サイトにファミリー庭園の表記等があっても、「ファミリー庭園」とは全く関係ございません。

個人情報を悪用されたり、詐欺被害につながる恐れもあるため、偽サイトへのアクセスや、楽天会員登録のユーザIDやパスワードなど個人情報の入力、注文等を行わないようご注意ください。

また、他の店舗様におきましても、同様の被害が発生しておりますので合わせてご注意ください。

●お買いもの前に必ずお確かめください。

偽サイトはサイトページデザインや商品画像、キャッチコピー、商品説明等を、そのままコピーして使用しているケース多数報告されておりますのでURL等でご確認をお願い致します。

●偽サイトの特徴

・公式価格より非常に安価で商品が販売されています。

・支払方法が銀行振込のみとなっています。

・代金振込先の銀行口座名義が会社名ではなく個人名義になっています。

・サイト内のリンクに不備が多い。

・連絡先に電話番号が記載されていない。または「090」や「080」などから始まる携帯電話の番号が使われています。

・ホームページ内に表記や返信メールに誤表示や誤記が多く、日本語の表現が不自然である。

●偽装したサイトを誤って利用しないために

・必ず接続先のURLを確認してください。 ファミリー庭園楽天店で使用しているURLは下記の通りです。

お確かめください

・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。 ・他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。

・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、 危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。

ファミリー庭園では現在物販サイトとして、ファミリー庭園楽天店のほか自社サイトとYAHOO!ショッピング、amazonを運営しております。その他のサイトのショッピングのページに、「ファミリー庭園」と表示されていたとしても、当店とは全く関係がございませんのでご利用の際にはお気をつけくださいますようにお願い致します。

●被害に遭われた場合

代金を振り込んだにも関わらず、商品が送られてこないなどの場合には、できるだけ早く、商品のやりとりが分かる資料とともに、最寄りの警察署にご相談ください。

口座振込やクレジットカード払いをした場合には、 関係する金融機関やクレジット会社に被害の連絡をしてください。

ユーザ情報として、メールアドレス・パスワードを入力した場合には、 すぐにパスワードを変更してください。 (他サイトと同じパスワードIDで不正アクセスにつながります)

偽サイトやその可能性があるサイトを発見した場合には、最寄りの警察に連絡してください。また、当店へもお知らせいただければ幸いです。

●ファミリー庭園へのお問い合わせ

何かご不安な点などございましたら、お問い合わせ下さい。
ご連絡は下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。
メールアドレス:famitei@shop.rakuten.co.jp
電話番号:0120‐682‐684(受付時間:平日10:30〜17:00)、 定休日:定休日:木曜日・土曜日・日曜日・祝日

 
 
 

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お支払いについて
ファミリー庭園ネットショップでは、下記の方法からお支払い方法をお選び頂けます。
クレジットカード
後払いどっとコムサービス
後払いでご利用頂けるサービスです。
銀行振込み
今月の定休日

営業時間 10:30〜17:00
定休日: 木曜日・土曜日・日曜日・祝日
※臨時休業となる際は休日カレンダーにて
ご案内させて頂きます。
一部地域を除き、送料無料でお届けさせて頂きます。
※沖縄県及び離島へのお届けは別途送料が必要となります。!
商品について
当店でお買い上げ頂いたポストや表札の取付はおこなっておりません。
取り付け工事が必要な商品は専門的な知識、道具、技能が必要となりますので、お近くの工事店(例:外構をした会社)まで設置依頼して頂くようお願い致します。各商品により費用が異なりますので、お客様ご自身で取付けをご依頼される工事店まで費用のご確認お願い致します。
 
▼▼お買い物前に必ずお読み下さい▼▼
お客様の都合による(イメージと違った、注文間違い)返品、交換には対応できませんのでお気をつけ下さい。
また、商品は設置場所の状況により設置できないケースもございますので、必ず施工業者様に設置できるかご確認の上、ご購入くださいますようにお願いします。
●写真の縮尺率の違いや、掲載位置によって、実際の大きさとイメージが異なることがあります。ご注文される前に、表示サイズを必ず確認される事をお勧めします。

●撮影及びディスプレイの機種により、商品の色合い、質感が多少異なる場合があります。

インターネットでのお買い物は、実際に手に取って商品をご覧いただけない、という残念な面があります。疑問をお感じになった時は、どうぞお気軽にメールや電話( 0120-682-684 )でお問い合わせください。
 
お問い合わせ
商品に対する疑問や要望などございましたらお気軽にメール、お電話でお問い合わせ下さい。メールのご返事は原則、2日以内に回答させて頂きます。
但し、定休日等で若干遅れる場合がございますが、ご容赦願います。

営業時間 10:30〜17:00
定休日:木曜日・土曜日・日曜日・祝日
※臨時休業となる際には営業カレンダーにてご案内させて頂きます。
商品返品ついて
当店では、商品不具合がございました場合も含め、ご返品の受付は一切致しておりません。
万一、商品不具合や、商品の手配違い等がございました際は、ご依頼頂きました同商品の代替品交換対応とさせて頂いておりますのでご了承下さい。

交換対応が可能な条件が限られておりますので、必ず以下交換についての項目も併せてご確認くださいませ。
 
商品交換について
商品は全てメーカーより取り寄せとなりますので、設置不能、サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等お客様のご都合によります返品・交換には対応ができかねますので、ご購入前に必ず詳細をご確認の上ご購入下さい。

インターネット販売でのご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となりますのでクーリングオフ制度は適応外となります。

代替品交換対象(別商品・別仕様への交換は不可)となるものは、下記の場合に限らせて頂きます。
●商品に不良があった場合
●商品到着時、破損があった場合
●注文頂いた商品と異なる商品が届いた場合


商品には万全を期しておりますが、万一 破損、欠陥等がございました際は至急 弊社までご連絡お願い致します。

メール:famitei@shop.rakuten.co.jp
フリーコール:0120‐682‐684
※応答、返答は営業時間内のみとなります。営業日は営業カレンダーにてご確認下さい。

商品お受取後、1週間を過ぎました場合は、該当する場合でも対応ができかねますので、商品をお受取頂きました段階で、必ず内容物、商品のご確認お願い致します。
商品設置後、納品先より移動後に破損、不備のご連絡を頂きました場合、上記期間中でございましても対応できかねますのでご注意ください。

商品に問題がございました場合の交換対応につきましては、商品で対応をさせて頂くこととなり代替品ご用意等による工事遅延等に対する費用等の保証は当店では一切対応ができかねますのでご了承ください。

詳細につきましては「ご注文前にご確認下さい」ページでご案内させて頂いております。
必ずご確認くださいます様お願い致します。
運営会社・・・・・・・・・・・・
当ショップは外溝工事、ガーデニングリフォーム、防犯外構工事で、TOEX東洋エクステリア施工コンクルール13年連続入選中の外構工事専門店「ファミリー庭園」が厳選した商品を自信をもって紹介しています。

ファミリー庭園EC株式会社 〒592-0013  大阪府高石市取石3丁目9番地54号
フリーダイヤル:0120-682-684(木、土、日、祝日は休日となります) E-Mail:famitei@shop.rakuten.co.jp
フリーダイアル受付時間は10:30〜17:00となります。休日は営業カレンダーにてご確認下さい。