冷えとり靴下の841 | よくある質問

定番品は再入荷いたします。
入荷予定は→入荷予定スケジュールでご確認いただけます。
入荷のお知らせは再入荷お知らせ設定をご利用ください。

承っておりません。
ほとんどの商品は入荷日がしっかりと決まっておりません。
予定よりもかなり遅れる商品もございます。
予約を受け付けてしまうと逆にお客様にご迷惑をお掛けしてしまう可能性があり、一切受け付けておりません。
お手数をおかけいたしますが下記の再入荷お知らせメールをご登録いただき、お待ちください。

再入荷情報はメールマガジンにてお知らせしております。
確実な方法としては、再入荷お知らせ設定をご利用ください。

再入荷お知らせ設定をされる方は必ずお読みください


複数の商品を設定される場合は、それぞれご設定ください。

楽天市場の規約により、お電話でのご注文は受け付けておりません。
パソコンや携帯電話から楽天市場の買い物かごにてご注文ください。

買い物かごに入れ、決済して購入確定となります。
かご入れ後、決済するまでに他の方が購入して在庫が無くなってしまった場合、購入していただく事は出来ません。
かごには入れたけれど購入までたどり着けなかったという現象は「かご落ち」と呼ばれています。
かごに入れる→キープではございません。在庫が少ない商品を購入されたい場合はすぐに決済完了ください。

ご注文が確定すると楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という題名の自動返信メールが配信されます。
その後当店より「【841楽天店】○○様 ご注文ありがとうございました！」というメールを配信しております。
配信元アドレス［841t_3@shop.rakuten.co.jp］
配信時間［営業日の9時〜15時頃］
金曜15時以降のご注文への対応は月曜となり、例外的に遅くなります。どうぞご了承くださいませ。

フリーメール（特にyahoo・gmail・hotmail）をお使いになられている場合、
設定により迷惑フォルダに振り分けられる可能性がございます。
［841t_3@shop.rakuten.co.jp］からのメールを受け取れるよう設定をお願いします。
特に前払いをお選びいただいた方へは当店からのメールが届かないとお振り込みいただけませんのでご注意ください。

■購入履歴からメールを確認する

購入履歴から、ショップからのメールを確認することが出来るようになりました。(17年2月13日)
こちらの機能を使うためには初期設定が必要となります。＞＞詳しくはこちら
メールの表示期間は過去30日です。

はい、可能です。
ご希望の場合は下記ページの商品を一緒にかごに入れて決済ください。
1個100円の有料サービスとなります。

→必ずご希望数量をかご入れをし、ご注文品と同時決済ください

ご注文者様と配送先様は別々に設定する事が可能です。
配送先に別住所をご指定の場合は、自動的にギフトとして取り扱わせていただきます。
その場合は金額記載の無いギフト用明細書が入ります。

ご注文者様からの特別なご指示がない場合は、下記の様に対応しております。

■金額表記された【明細書】を同封

・ご注文者様と配送先様が同一の場合
・お支払い方法が代金引換の場合

クリックで拡大

■金額表記の無い【納品書】を同封

・ご注文者様と配送先様が異なる場合（※お支払い方法が代金引換の場合を除く）
※金額表記された【明細書】を同封希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお申し付けください。

クリックで拡大

尚、商品発送後の【明細書】の別郵送は承っておりませんので予めご了承ください。

はい、可能です。PDF形式の電子領収書を発行します。

■依頼方法

備考欄に領収書希望として「宛名」と「但し書き」をお書き添えください。
※指定のない場合「宛名：注文者名字」と「但し書き：お品代」で発行します。

■発行方法

商品発送日の翌営業日以降に、ご購入時のメールアドレスへURLとパスワードを送信します。
件名は「領収書をお届けいたします【841楽天店】」です。
メール本文に記載されている領収書URLをクリックいただき、
閲覧パスコードを入力いただきますと、PDF形式の領収書をご確認いただけます。
領収書の表示は1度限りです。表示後すぐにダウンロード・保存してください。
※URLへアクセスした時点で1回とカウントされます。（パスワードを入力しなくてもカウントされます。）

■ご注意

・領収書記載の発行日は原則として振込日、もしくはクレジット請求日です。
・決済方法は必ず記載して発行します。
・金額の一部のみの領収書の発行はできかねます。
・手書きの領収書をご希望の場合、備考欄に「手書き領収書希望」と必ずお書き添えください。
　商品と同梱はできません。後日普通郵便にて別送します。
※ご注文者様住所へ郵送します。別住所に配送希望の場合は、郵便番号、住所、氏名（会社名、部署まで）を指定ください。
※手書き領収書の発行はお時間を頂戴いたします。予めご了承ください。

【ポイント及びクーポンご利用分は領収書の金額に含まれません】
税務処理上、弊社ではポイント及びクーポンを含んだ金額の領収書発行を承りいたしかねます。何卒ご理解ご了承ください。

【印紙について】
PDF形式の領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
印刷してもコピー扱いとなるため、印紙課税の対象にはなりません。

■発行をお断りする場合

・全ポイント決済の場合

・代金引換の場合
お荷物をお受け取りいただく際の「引換金受領証」が領収書になります。正規（税法上）の領収書としてご利用いただけます。
※領収書の金額は、商品代金(消費税含)＋送料＋代引手数料となります。

・コンビニ払いの場合
コンビニでお支払いしていただいた際の「払込受領書(お客様控)」が領収書になります。
正規（税法上）の領収書としてご利用いただけます。

・後払い決済の場合
お支払いいただいた際の「払込受領書(お客様控)」または「振込み票(お客様控)」が領収書になります。
正規（税法上）の領収書としてご利用いただけます。

基本的には全て不可となりますが、細かい条件下では可能です。

当店からの受注確認メール配信後は、すぐ出荷作業に入りますのですべて不可となります。

■発送方法、日時指定の変更

当店からの受注確認メール配信前・ならびにご入金前は諸費用なしでお受けいたします。
すぐにメールかお電話にてご連絡ください。
【重要】営業時間外(平日09:30〜17:00以外)の場合は必ずメールにて連絡ください。

■支払い方法・違う商品や違うカラーへの変更

変更はシステム上不可となります。
ご注文のキャンセルをご依頼頂き、あらためてご注文ください。
ご注文から30分以内なら購入履歴からのキャンセルが可能です。>>詳しくはこちら
　※注1　楽天会員様のみ　※注2　あす楽注文はキャンセル不可

なお、受注確認メール配信後のキャンセルは承ることができません。
商品がご不要の場合は到着後に「お客様都合による場合」での返品手続きをお取りください。
その際、発送時・返送時に掛かります送料、その他返品時に発生しました手数料等は、
お客様ご負担とさせていただきます。
>>ご返品について

当店からの受注確認メール配信前・ならびにご入金前は諸費用なしでお受けいたします。
すぐにメールかお電話にてご連絡ください。
【重要】営業時間外(平日09:30〜17:00以外)の場合は必ずメールにて連絡ください。

ご注文から30分以内なら購入履歴からのキャンセルが可能です。>>詳しくはこちら
　※注1　楽天会員様のみ　※注2　あす楽注文はキャンセル不可

当店からの受注確認メール配信後は、すぐ出荷作業に入りますのでご連絡を頂いても不可となります。

商品がご不要の場合は、到着後に「お客様都合による場合」での返品手続きをお取りください。
その際、発送時・返送時に掛かります送料、その他返品時に発生しました手数料等は、
お客様ご負担とさせていただきます。
>>ご返品について

不可となります。
楽天ポイントは楽天市場のシステム上、店舗側で勝手に使用及び修正する事が出来ません。
どうしてもご使用されたい場合はご注文キャンセルの連絡をし、再度同じ商品をポイントを使用してご注文ください。
※ご注文品が既に売切れ又は販売期間外ですと再注文いただけません。

注文内容確認画面にて、ご使用いただけるクーポンがある場合表示されますので、
ご希望のクーポンをご選択ください。
※必ずご注文前にご希望のクーポンを取得しておいてください。

＞＞【楽天公式】Racoupon（ラ・クーポン）ガイド

クーポンをご使用せずに注文確定をしてしまった場合、
楽天市場のシステム上、店舗側で勝手に使用及び修正する事が出来ません。

どうしてもご使用されたい場合はご注文キャンセルの連絡をし、再度同じ商品をクーポンを使用してご注文ください。
※クーポンの有効期限が過ぎている場合には、クーポンのご使用は無効となりますのでご注意ください。

楽天市場の決済手続き処理中、決済手続きNGとなった場合に送信されます。（楽天会員様のみ）

クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、
楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたしております。
※一度キャンセルしたご注文については、楽天市場のシステム上元に戻す事が出来ません。

決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

［楽天市場お客様サポートセンター］
・メール問い合わせフォーム（24時間）
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/

・チャット問い合わせ（24時間）
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

・電話問い合わせ（09:00〜18:00）
050-5838-4333　※通話料はお客様負担となります。

他金融機関（ゆうちょ銀行含む）からも振込が可能です
振込手数料は各金融機関毎に異なります。
楽天銀行からの振込については、振込手数料は一律無料となります。

【重要】ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

［楽天市場お客様サポートセンター］
・メール問い合わせフォーム（24時間）
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/

・チャット問い合わせ（24時間）
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

・電話問い合わせ（09:00〜18:00）
050-5838-4333　※通話料はお客様負担となります。

店舗でご注文内容を確認した後、収納番号を記載したメールを楽天市場から自動送信しております。
購入履歴からも確認することが可能です。
※14日以内に入金が確認できない場合は自動キャンセルとなります。

＞＞セブンイレブン決済方法
＞＞ローソン決済方法(ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行より支払可能)

セブンイレブン前払、ローソン前払に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

［楽天市場お客様サポートセンター］
・メール問い合わせフォーム（24時間）
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/

・チャット問い合わせ（24時間）
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

・電話問い合わせ（09:00〜18:00）
050-5838-4333　※通話料はお客様負担となります。

ご入金後のご注文内容変更・追加注文及びキャンセルは承る事ができません。

不可となります。
楽天市場全体での楽天Pay導入に伴い、2018年9月30日をもちまして本サービスを終了させていただきました。
長らくのご利用をありがとうございました。

システム上同時かご入れが出来ません。
複数回に分けてかご入れをお願いします。
まず1つご希望品をかごに入れます。
その後、残りのご希望品を同じようにかごに入れてください。
最後にご購入手続きボタンを押下します。

いいえ、承っておりません。
楽天市場のシステム上では指定可能ですが、当店では承ることができません。
送付先が異なる場合は、別々に注文してください。

個別に透明なOPP袋に入った状態でお届けいたします。
商品カードが入っていますが、値札はついていません。

出荷のタイミングについては以下のようになっております。(クレジット、代引の場合)

注文時間(通常発送)	注文時間(あす楽)	出荷日(カード、代引の場合)
月曜11時〜火曜11時	月曜13時〜火曜13時	火曜
火曜11時〜水曜11時	火曜13時〜水曜13時	水曜
水曜11時〜木曜11時	水曜13時〜木曜13時	木曜
木曜11時〜金曜11時	木曜13時〜金曜13時	金曜
金曜11時〜金曜15時	金曜13時〜金曜15時	土曜
金曜15時〜月曜11時	金曜15時〜月曜13時	月曜(日曜は出荷休)

※銀行振込、セブン前払、ローソン前払いの場合は営業日の午前11時頃までに入金が確認出来ればその日のうちに発送します。

営業日13時までのご注文を翌日お届けするサービスです。→あす楽とは？【楽天市場】

配送先が対応可能エリアの場合、初期設定で自動的にあす楽チェックが入ります。
希望されない場合(日時指定されたい場合)は、「あす楽」チェックを外してご注文ください。

対応可能エリア　※離島など例外地域もございます。
東北：青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
甲信越：新潟・長野・山梨
関東：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸：富山・石川・福井
東海：愛知・岐阜・静岡・三重
関西：大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国：鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国：徳島・香川・愛媛・高知

■ご注意

• あす楽対応エリア外や離島など例外地域へのお届けの場合は適応されません。
• 休業日(土日祝など)に「あす楽」でご注文いただきました場合、翌営業日に発送し、翌々営業日にお届け致します。
• 配送希望日、配送希望時間のご指定はできません。
• ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード決済・代金引換のみとなります。
• 交通機関の不具合や悪天候など不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがございます。
• あす楽でご注文いただきました商品は、すぐに発送準備に入りますのでキャンセル・変更はお受けできません。
• 追加料金はございません。通常配送と送料は同じです。
• メール便はあす楽不可です。

■あす楽チェックを外す方法

チェックを外すと、日時指定が可能になります。

時間指定は以下よりお選びいただけます。
【午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時 】
※2017年11月1日(水)以降より、宅配便(ゆうパック)にてお届けいたします。

指定方法は以下の通りです。


日にち指定は、上記お届け日指定の変更ボックスの自由記入欄か、備考欄にお書き添えください。
直近の場合はお応え出来ない場合もございますので、ご了承の上でご指定ください。
また、2週間以上先のご指定日にはお応え出来ません。
日にち指定をされると到着は『遅く』なります。
お急ぎの場合は指定されないでください。
ご指定をいただきましても交通事情や天候、その他日本郵便の事情によりご希望に応えることが出来ない場合もございます。

メール便(ゆうパケット)はポスト投函のため配送日指定、時間指定は出来ません。
指定をされました場合でも当店の規定通りの出荷、お届けとなります。

あす楽は配送日指定、時間指定は出来ません。
指定されたい場合はあす楽チェックを外してください。

お安く配送できるポスト投函サービスです。

配送可能サイズ	A4サイズ 厚さ3センチまで
送料	250円(5,400円以上で送料無料)
配送日数目安	地図で確認
あす楽	不可
配送方法	ポスト投函
補償	なし

配送可能数はそれぞれの商品ページの買い物かご下にある、以下画像を参考にしてください。

補償のないサービスです。
弊社では発送までの責務しか負いません。
発送はお客様ご自身の選択によるものです。
ご理解の上でご利用ください。

■荷姿について

荷姿はダンボール箱となります。
【箱外寸】縦：240(mm)×横：330(mm)×高さ：30(mm)

安全上、封筒に変更する事は出来ません。
配達先の荷物受箱に入らない場合はチャイムを鳴らしての配達となります。
ご不在の場合は、「ご不在連絡票」が郵便受けに入ります。
連絡票に従い、7日以内に再配達をご指示ください。

メール便(ゆうパケット)可能商品には、商品名の文末に分数表記[I:○/○]がございます。
この分数がメール便(ゆうパケット)可能容量となります。
例) [I:9/10]

メール便(ゆうパケット)可能容量の合計が1以上＝メール便(ゆうパケット)配送不可

1以上になった場合は店舗側で宅配便に変更して発送いたします。

例1

	購入品	メール便(ゆうパケット)可能容量
1	冷えとり4足セット 3,600円	9/10
2	冷えとり3足セット 2,500円	9/20
合計	6,100円 送料無料	27/20

・メール便(ゆうパケット)容量が1以上となるのでメール便(ゆうパケット)不可→宅配便に変更
・商品合計金額6,100円で、送料無料ラインを超えている→送料無料

容量オーバーで宅配便になった場合、宅配便の送料が適応

送料変更の可能性

メール便(ゆうパケット)を指定し、容量オーバーだった場合は、
ご購入確認画面(楽天からの自動配信受注確認メール)の送料と変わる可能性がございます。

例2

	購入品	メール便(ゆうパケット)可能容量
1	冷えとり4足セット 3,600円	9/10
2	ゆったり綿のカバーソックス 970円	9/40
合計	4,570円+送料500円	45/40

・メール便(ゆうパケット)容量が1以上となるのでメール便(ゆうパケット)不可→宅配便に変更
・商品合計金額4,570円で、送料無料ラインに達していない→送料250円から500円に変更

■ご注意

必ず当店からの受注確認メールにて、配送方法と送料をご確認ください。
宅配便に変更になった場合、発送を保留し当店からの連絡を希望されます場合は、
予めご注文時の備考欄にてお知らせください。
事前にご指示が無い場合は、最短にて発送の手配を取らさせていただきますのでご注意ください。

例外的にメール便(ゆうパケット)可能容量が1未満でも、現場での判断にて宅配便に変更になる場合がございます。
その場合は商品発送後の【出荷完了メール】でのお知らせとなります。
送料は受注確認メールで提示された価格のままですが、
この時点での発送差し止めは対応出来かねますので予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

5,400円以上ご注文の場合は送料無料のままとなります。
5,399円以下の場合は宅配便送料500円を頂戴します。
上記「メール便(ゆうパケット)の配送可能容量は？」の注意事項もご一読ください。

全てダンボールでのお届けになります。
宅配袋(紙袋)でお届けすることは出来ません。

以下の点からダンボールで配送しております。
・宅配袋の場合、配送途中に破損の可能性が高くなる
・紙袋よりもダンボールの方がリサイクルされるため、エコロジーの点で優れている

以下の点に配慮しております。
・ OPPテープを使用(完全に分離でき、リサイクル制度が上げられる)
※紙テープだと分離が難しく、リサイクルの回数を減らしてしまいます
・多種類の大きさのダンボールを使い分け、なるべく緩衝材を使わないように梱包

品名欄は「衣類」です。
ご注文頂いた商品名の記載はございません。
品名欄の変更は不可となります。

《ゆうパック（宅配便）》　配送先様氏名欄17文字まで　ご住所欄54文字まで
《ゆうパケット（メール便）》　配送先様氏名欄14文字まで　ご住所欄85文字まで

可能です。
配送方法を郵便局受取と選択し、受取場所を指定してください。
その場合は宅配便（日本郵便）でのお届けとなります。
※あす楽・日時指定不可　※一部商品（杉っ子・冷えとり靴）不可
ご指定の郵便局に商品が届き次第、メールにて認証キーをお知らせします。
※購入履歴でも確認できます。

【注意】
お支払い方法が代金引換、もしくは配送方法にメール便をご希望の場合は
配送方法を郵便局受取と選択しないでください。
代金引換希望→宅配便（日本郵便）　メール便希望→追跡可能メール便
をご選択ください。

その後、下記のように配送先をご指定ください。
1.[郵便番号欄]　受け取りたい郵便局の郵便番号を入力
2.[お届け先住所欄]　冒頭に「○郵便局留」と入力し、その後に受取人様ご住所を入力
受け取るには、ご本人様確認ができる書類（免許証など）が必要です。

局留の期間は、郵便局到着日＋7日間です。
郵便局から受取人様へ到着の連絡は入りませんので、
お荷物の状況はお問い合わせ番号をもとに、郵便局のHPにてご確認ください。

メール便・宅配便に関わらず、日本郵便では一度転送届（転居届）を出された住所宛に
転送期間経過後にお届け依頼があった場合、配送せずに返送するルールとなっています。
一時的に帰宅しお荷物をお受け取りになる場合（帰省・代理での受取りなど）は
配送先住所欄に「気付」もしくは、「一時帰省」とご記載ください。

記載なく当店に返送された場合は、行きの送料ならびに手数料を頂戴いたします。
お気をつけくださいますようお願い申し上げます。

不可となります。
大変申し訳ありませんが、発送は日本国内に限らせていただきます。
個人的に転送コムなどの海外転送サービスを利用していただきますと、当店からは国内配送となるため可能です。
※転送コムは海外発送（国際配送）の代行サービスです。

楽天市場の購入履歴詳細より配送状況の確認をする場合、翌営業日より可能です。
(翌営業日の9:00頃に伝票番号を登録いたします)
配送完了メール記載の【注文番号】に該当するご注文にてお調べください。

伝票番号で追跡し、投函完了になっている場合の保証はございません。
代品を発送することは出来ません。

弊社では発送までの責務しか負いません。
内容が破損している場合でも返品・交換は出来ません。
ご心配の場合は宅配便をお選びください。
直接最寄りの日本郵便へお問い合わせください。誤配送の場合は見つかる場合がございます。

＊ 1 手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便全般に関するお問い合わせ・ご連絡
　→5郵便物が届かない

ゆうパケットの配送先変更は不可　※但し、転居届が出ていれば転送されます。

1.出荷当日の場合

すぐに当店まで、正しい配送先、日時指定をご連絡ください。
しかし、変更は確約できません。
念のため下記HPより、お客様自身でお荷物の配送状況をご確認ください。
＞＞日本郵便個別番号検索
変更が間に合わず不在連絡票が投函された場合は、以下「2」の作業をお願いします。

2.ご不在連絡票投函後の場合

初回配達時に受取人様がご不在の場合は、 
「ご不在連絡票」をお届けさせていただきます。
その後、再配達日・配送先・時間帯の変更が可能です。

具体的な手順は以下の通りです。

1.お荷物発送完了後に当店より「出荷完了メール」を送信いたします。
2.メールに記載された「お問い合わせ番号」を控えてください。
3.下記HPより、荷物の状態を調べてください。
　日本郵便個別番号検索
4.ご不在連絡票投入後、下記web上かお電話より変更が可能です。
　 [PC]再配達・配送先変更のお申し込み
　[スマホ]再配達・配送先変更のお申し込み

＊ 1 手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便全般に関するお問い合わせ・ご連絡
　→1.書留、ゆうパックなどの配達状況の確認

返送された場合、ご注文は自動キャンセルとなり、下記費用を当店より請求致します。
再出荷依頼はお受けできません。配送先をご確認の上、再注文をご検討くださいませ。

以下の場合、保管期間後に返送されますのでご注意ください。
・ご指定の配送先違いで、お荷物を受け取ることが出来なかった
・不在のため保管期間内にお受け取りいただけなかった
・メール便だがポストに入らず不在票対応となり、保管期間内にお受け取りいただけなかった

送料並びに手数料を請求いたします

お荷物をお受け取りいただけない場合、商品は当店に戻ってまいりますが、送料・梱包費用・手数料などの諸費用は戻りません。
このため、誠に残念ではございますが、
いかなる理由がございましても下記送料並びに手数料を請求いたしますことを予めご了承ください。

a. カード決済の場合：送料と梱包手数料300円の合計金額をご利用のカード会社へ請求致します。
b. 先払いの場合：送料と梱包手数料300円、口座への返金手数料200円の合計金額を
　　お支払いただいた代金から差し引いてご指定の口座に返金いたします。
　　＊コンビニ決済と楽天バンク決済の各機関にお支払いただきました決済手数料は、返金対象に含まれておりません。
c. 代金引換の場合：送料500円・代引手数料330円・梱包手数料300円の合計金額を請求致します。

これら請求・返金にかかわる金融機関への振込手数料は全てお客様のご負担となります。
b, c の場合、当店からのご連絡後一週間以内のご対応をお願い申し上げます。

せっかくのご注文品をお届けできないだけでなく、上記対応が必要となる事態を避けるためにも、
ご注文確定前に必ずお届け先様情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。

受注確認メールが弊社からお客様に送信された時点で、
ご注文頂いた商品に関して、お客様と弊社の間で売買契約が成立するものとします。

そのため、お客様ご都合で受取拒否をされた場合は、送料ならびに手数料を請求させて頂きます。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

期日内にお支払いがなく、悪質と判断した場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。
加えて、楽天市場へ悪質利用者として通報、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請する場合もございます。
その際にかかりました費用は全てお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。

たった1回の受取拒否でも、送料・各種手数料・梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
厳しい処置を取らさせて頂くことになりますが、どうぞご理解頂けますようお願い申し上げます。

返品をご希望の場合、下記リンク先の返品条件をご確認いただき、
商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。
>>【ご返品について】※リンク先ページの返品依頼用連絡テンプレートをご利用ください
お客様ご都合による交換は受け付けていません。

誠に申し訳ございません。商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。
交換、返金ご希望する下記リンク先のメール送信用テンプレートをご利用ください。
＞＞商品の不具合等による交換
＞＞商品の不具合等による返金
おりかえし、担当者よりご連絡いたします。
※万が一、2、3日経っても連絡がない場合、メールが届いてない可能性がございます。再度ご連絡ください。

誠に申し訳ございません。商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。(shop@841t.com)
不足している商品名、カラー、個数を一緒にご記載願います。
おりかえし、担当者よりご連絡いたします。
※万が一、2、3日経っても連絡がない場合、メールが届いてない可能性がございます。再度ご連絡ください。

冷えとり健康法についてのQ＆Aは>>冷えとり健康法についてよくある質問をご覧ください。

ハンドウォーマーについてのQ＆Aは>>ハンドウォーマーをお買い求めいただいたお客様へをご覧ください。

申し訳ありません。当店はネットショップだけでございます。事務所にお出でにならないようお願いします。

>>こちらにまとめましたのでご覧ください。

メール便(ゆうパケット)配送可能容量です。>>詳しくはこちらをご覧ください。

防縮ウールを使っていますが、お洗濯方法やご使用方法によっては、ごわごわに縮んでしまう事がございます。
メーカーや製造元に関係なくウール全般に見られる症状で、「フエルト化現象」（縮んで硬くなる）と呼ばれています。
原因は熱や摩擦です。

例えばこのような原因でフェルト化が起こります。
○水分を含んだ状態で強い力が加わる場合(洗濯機の強い脱水)
○熱湯(温水)での洗濯(洗濯機から出て来る水が水道管の中で温まっていたケースでも起こる可能性があります)
○スポーツや登山など足に汗をかく場合
○湿ったウール靴下が靴の中で温まった場合

以前より製造元に原因調査を依頼しておりますが、未だ明確な原因は分かっておりません。
その為、お洗濯には特にご注意ください。
お手入れ方法としましては、中性洗剤で冷水で手洗い、陰干しされる事を強くおすすめします。

ありがとうございます。リンクはフリーです。
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