心こもった名入れギフトの専門店『ココロコ』出産祝い・誕生日など、大切なお祝いをお手伝いします。
                                                  
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トップページ > Q&A よくあるご質問トップ > 「卒団タオル・大会出場記念タオルについて」のよくある質問
●デザインについて Q02:色の変更は可能ですか？ Q03:寄せ書きデザインの場合、寄せ書きは何文字まで可能ですか？ Q05:ユニフォームは形の違うデザインを何枚でも無料で作成できますか？ Q06:名前の並び順も指定もできますか？ ●データの入稿について Q01:データはどこに送ればいいですか？ Q02:ユニフォーム画像のデータは試合中の選手の画像でもいいですか？ Q03:（ユニフォームデザインのタオルの場合）ユニフォームの中にあるロゴははっきりプリントできますか？ Q04:（写真入りデザインのタオルの場合）写真に写っているメンバーの顔ははっきりプリントできますか？ Q05:(エンブレムなどの)データは小さくても大丈夫ですか？ Q06:メンバーの名前などを書いた名簿を写真で送ってもいいですか？ Q07:エンブレム、ロゴなどの送ったデータを加工してくれますか？ ●追加注文について Q01:後から追加で注文は可能ですか？またその場合のお値段はいくらでしょうか？ ●納期について Q03:3月中に届けてほしい場合、注文はいつまでにすればいいですか？ ●お届けについて Q02:熨斗やラッピングは可能ですか？ ●デザインについて---------------- Q 01 名前を漢字、ローマ字に変更は可能ですか？ A 01 はい、可能です。 お名前は漢字、ローマ字の他、平仮名カタカナにも変更できます。
Q 02 色の変更は可能ですか？ A 02 はい、可能です。 背景の色は変更可能です。なお、モニターにより色の見え方が実際の商品と異なってくることがございます。予めご了承ください。
Q 03 寄せ書きデザインの場合、寄せ書きは何文字まで可能ですか？ A 03 20名分を入れる場合は1名あたり約20文字程度です。（お名前含む） 寄せ書きを入れる人数が少なくなれば、1名あたりの文字数は20文字位以上でも可能です。（※文字数が多くなると1文字の大きさが小さくなり、つぶれて判別できなくなる恐れがあります。）
Q 04 監督やコーチの名前も入れることができますか？ A 04 はい、可能です。 卒団メンバーの他、監督やコーチの情報を入れることも可能です。
Q 05 ユニフォームは形の違うデザインを何枚でも無料で作成できますか？ A 05 ユニフォームは形状が異なるデザインを2種類以上依頼される場合は、別途有料となります。 ユニフォーム画像をイラスト化するのは原則1種類のみとさせていただきます。ホーム用、アウェイ用にユニフォームの形状が異なる場合はどちら1つをお選びください。また、男女チームでユニフォームの形状が異なる場合で卒団タオルを男女まとめて作成されたい方は、ユニフォーム作成料金5,000円（税込み）が別途発生いたします。（サッカー、ホッケーのキーパーなど元々スポーツのルール上、ポジションによってデザインが異なる場合は別途料金は発生いたしません。）
 Q 06 名前の並び順も指定もできますか？ A 06 はい、可能です。情報を送る際にご指示ください。 卒団される方のお名前の並び順も指定可能です。なお、恐れりますが、情報を送る際に必ず並び順もまとめてご指示くださいますようお願い致します。
Q 07 フォーメーションの指定も可能ですか？ A 07 はい、可能です。指定される場合は必ず「誰が」「どこに」配置されるのかを図でわかる形で指示をお願い致します。 サッカー、ラグビーなどでフォーメーションの指定も可能ですが、間違いがないように図でわかる形で「誰が」「どこに」配置されるのかをご連絡ください。
●データの入稿について---------------- Q 01 データはどこに送ればいいですか？ A 01 「info@cocorocogift.com」までお送りください ユニフォーム、エンブレムの画像データ、寄せ書きやお名前、背番号など文字のデータは別途info@cocorocogift.comまでお送りください。なお、データの容量が大きすぎて送信できない場合は、無料の転送サービス（「ギガファイル便」など）をご利用ください。
Q 02 ユニフォーム画像のデータは試合中の選手の画像でもいいですか？ A 02 ユニフォーム画像はユニフォームだけを平らなところで撮影した（全体がわかる）写真をお送りください。 恐れ入りますが、選手がユニフォームを着用した画像はシワなどで細部がわからないことが多々あるため、 ユニフォームだけを平らなところで撮影した写真、画像をお送りくださいますようお願いいたします。また、その際に「表面」と「裏面」の両方をお送りください。
 Q 03 （ユニフォームデザインのタオルの場合）ユニフォームの中にあるロゴははっきりプリントできますか？ A 03 文字数、形状によってはつぶれる可能性がありますので予めご了承ください。 ユニフォームデザインのタオルにおいて、ユニフォームの中にロゴをいれている場合（ユニフォームの表側の場合）は、プリント面がかなり小さくなるため、文字数や形状によってつぶれる可能性があります。（紙面ではなくタオルの生地にプリントしますので、細部についてはどれだけ画素が大きくても表現できない場合があります。）予めご了承ください。
Q 04 （写真入りデザインのタオルの場合）写真に写っているメンバーの顔ははっきりプリントできますか？ A 04 人数が多い集合写真の場合、写っている方の顔がぼやける場合があります。予めご了承ください。 写真入りデザインのタオルにおいて、写真の内容によってつぶれる可能性があります。（紙面ではなくタオルの生地にプリントしますので、細部についてはどれだけ画素が大きくても表現できない場合があります。）予めご了承ください。
Q 05 (エンブレムなどの)データは小さくても大丈夫ですか？ A 05 小さくても制作は可能ですが、ぼやける可能性があります。
データは1,000ピクセル以上を推奨しております。小さい画像の場合、以下の写真のようにぼやける可能性がありますので予めご了承ください。
Q 06 メンバーの名前などを書いた名簿を写真で送ってもいいですか？ A 06 誠に恐れ入りますが、写真などの画像ではなく、メールなどで文字を打ち込んだ「テキストデータ」でお送りください。 画像ですと、いただいた画像をこちらで目視で確認し、情報を打ち込みなおす工程が発生いたします。タオルを間違いなく納期までにスムーズにお届けできるようするため、ご協力の程何卒宜しくお願い致します。
Q 07 エンブレム、ロゴなどのデータを加工してくれますか？ A 07 エンブレム、ロゴなどお客様からのデータをそのまま使用するものはこちらでは一切加工いたしません。 エンブレムやチームのロゴなどのデータにつきましては、お客様からのデータをそのまま加工せずに使用いたします。恐れ入りますが、データを送信される前か、もしくはタオル制作に入る前の画像確認でお客様側で間違いがないかチェックしていただきますよう何卒宜しくお願い致します。（お客様が提出したデータの不備でご注文の途中のキャンセルや商品の返品、交換はいたしかねます。予めご了承ください。 ）
●追加注文について---------------- Q 01 後から追加で注文は可能ですか？またその場合のお値段はいくらでしょうか？ A 01 追加で注文は可能ですが、同じ単価で追加注文することはできません。 今治製プチフェイスタオルにつきましては、タオル制作開始後やタオル完成後、タオルをお届け後に追加される場合は最初からご注文しなおしていただくことになります。
例えばタオル10枚注文されてお届けした後に、さらに3枚追加したいという場合は、3枚を改めてご注文していただく必要がございます。（その場合は13枚注文ということで1枚あたりのお値段が下がることにはなりません。納期も約30〜35営業日お時間をいただきます。予めご了承ください。）
●納期について---------------- Q 01 注文してからお届けまでどのくらいかかりますか？ A 01 ご注文されるデザインや枚数によって多少異なります。 ご注文枚数が1〜9枚の場合、納期は（デザインが確定した日から起算して）約30営業日です。また、ご注文枚数が10枚以上の場合は、納期は（デザインが確定した日から起算して）約15営業日です。
＜ご注意ください＞ 納期はデザインが確定した日から起算します。デザイン作成に必要な情報がすぐに頂けない場合はお届けが遅れますので予めご了承ください。 ＜個別に背番号を入れるデザインの場合＞ 個別に背番号を入れるデザイン（例：寄せ書きが入るタイプのデザイン）を1〜9枚ご注文された場合の納期は、(デザインが確定した日から起算して)約35営業日です。また、そのタイプのデザインが10枚以上の場合は、納期はデザインが確定した日から起算して約20営業日です。 Q 02 卒団記念プチフェイスタオルに早割はありますか？ A 02 はい、ございます。2022年11月30日（水）までにご注文いただければ5%割引いたします。 5%割引の早割サービスは2022年11月30日（水）まで行っております。
（※早割期間中にご注文された場合、ご注文後に当店で金額を修正し5%割引した金額を改めてご連絡いたします。） Q 03 3月中に届けてほしい場合、注文はいつまでにすればいいですか？ A 03 2月中旬頃までにはご注文ください。 卒業シーズンの3月はタオル工場も繁忙期に入るため、3月にはいってからのご注文分を3月中に届けることは非常に困難です。恐れ入りますが、遅くとも2月中旬頃にはご注文くださいますようお願いいたします。（お支払方法が銀行振り込みの場合は、ご入金いただいてから「ご注文確定」となりますのでご注意ください。）
●お届けについて---------------- Q 01 完成後、どのような状態で送られてきますか？ A 01 透明のOPP袋に1枚ずついれてお送りいたします。 ご希望の方にはリボンシールをお付けいたします。
Q 02 熨斗やラッピングは可能ですか？ A 02 卒団タオル、大会出場記念タオルなどにつきましては一部有料で承っております。 恐れ入りますが、卒団タオル、大会出場記念タオル等において枚数が5枚以上になる場合は熨斗、熨斗、ラッピング等は有料とさせていただきます。ご希望の場合は別途ご連絡ください。
（なお、別途ラッピングのご希望がない場合、卒団タオル、大会出場記念タオルにつきましてはOPP袋にいれてお送りいたします。) ＜5枚以上ご注文の場合＞
●熨斗・・・1枚につき150円（税込） ●ラッピング・・・1枚につき150円（税込） ●付せん・・・1枚につき100円（税込） ※熨斗は短冊熨斗です。
※ラッピングは茶色の袋にリボンシールをつけるタイプです。 ※付せんは個別に背番号を入れるデザインで、ラッピングをご希望の場合、ラッピング袋で中身が隠れてもお名前や背番号が一目でわかるようにしておくためのものです。 ※卒団タオルにつきましては、ココロコ有料ラッピング（300円）と有料ギフトボックス（300円）は対象外とさせていただきます。予めご了承ください。 FAQに該当する質問がなかった場合 お問い合わせをする
本ページで解決しなかった場合は下記お問い合わせ窓口からメールにてお問い合わせください。
2営業日以内には必ずお返事させていただきます。 （お問い合わせ内容に「商品名」と「枚数」を記載していただくと、その後のやり取りがよりスムーズに進めることができますのでご協力の程何卒よろしくお願い致します。） ※12時以降に送信されたお問い合わせにつきましては、翌営業日扱いとさせていただきます。予めご了承ください。 お問い合わせ窓口はこちら⇒「お問い合わせ」 ※メールの未着が多く発生しております。 「メールが届かない」「当店からの連絡が来ない」という方は下記もご参照ください。 （参照：注文完了後に「自動返信メール」や「受注確認のメール」がこない） よくある質問 目次該当するカテゴリをお選びください。 |
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