心こもった名入れギフトの専門店『ココロコ』出産祝い・誕生日など、大切なお祝いをお手伝いします。
                                                  
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トップページ > Q&A よくあるご質問トップ > 「商品について」のよくある質問
Q02:「お仕立て券」を紛失してしまいました。再発行は可能ですか？ Q04:「Tシャツ」、「ロンパース」、「ランチ、トートバッグ」は日本製ですか？ Q06:オリジナルの商品をつくりたいです Q07:芸能人（俳優、アイドル、歌手）やアニメなどのキャラクターの名前や画像を入れて商品を作ってほしい Q08:卸はされているのですか？他の店で安く販売されていました Q09:卒団タオル、大会出場記念タオルについて詳しくおしえてください Q10:親子ペアTシャツセットで、あともう1〜2枚大人用（もしくは子供用）Tシャツが追加でほしいのですが、どうすればいいですか？ Q 01 商品のお手入れ方法を教えてください A 01 商品ごとに異なりますので下記ページをご参照ください ココロコの商品のお手入れ方法については 「品質、お手入れ方法について」をご覧ください。
Q 02 「お仕立て券」を紛失してしまいました。再発行は可能ですか？ A 02 はい、可能です。 「お仕立て券」をどなたから受け取ったのか、情報を当店までご連絡ください。確認が出来次第、お客様のチケットナンバーを再発行し、メールにてご連絡させていただきます。
Q 03 「お仕立て券」に有効期限はありますか？ A 03 いいえ、有効期限はございません。 当店の「今治製バスタオルお仕立て券」、「今治製フェイスタオルお仕立て券」、「ここふわ 今治製ガーゼケットお仕立て券」、「ひだまり 今治製起毛ブランケットお仕立て券」、「ココロコベビーリュックお仕立て券」はすべて有効期限はございません。受け取られた方がご都合の良い時期にお使いいただければ幸いです。
Q 04 「Tシャツ」、「ロンパース」、「ランチ、トートバッグ」は日本製ですか？ A 04 海外で生産されております。 当店で取り扱っておりますTシャツ、ロンパース、ランチバッグ、トートバッグは主に中国、その他バングラディシュ等の海外での生産となっております。
Q 05 「アルバム」の台紙は何枚まではいりますか？ A 05 出荷時に取り付けてお届けできる台紙は最大18枚までとなります。
ベビーアルバムにはもともと約8枚※のフリー台紙が付属しております。
そこからさらに追加台紙をご購入頂く場合、アルバム専用の化粧箱におさまる上限が＋10枚でございます。 追加台紙は1セット5枚入りですので、2セット（10枚）まででしたらアルバム本体に取り付けた状態でのお届けが可能です。 ＜出荷時にアルバムに取り付け可能な台紙の枚数＞ アルバム付属の台紙（8枚）＋追加台紙2セット（10枚）＝合計台紙18枚 ※アルバムの種類によっては付属の台紙が10枚のものがございますが こちらのアルバムの追加台紙も＋10枚が上限となります。 ※追加台紙は2セット以上でもご購入いただけますが上限を超えた台紙はアルバムに取り付けず、化粧箱に入れない状態でのお届けとなります。 なお、ご自身で台紙を取り付ける場合の上限は特にございませんが、枚数が増えると側面カバーの幅が足りなくなったり（カバーは取り外し可能です）延長ビスの継ぎ目で強度が損なわれる場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。 Q 06 オリジナルの商品をつくりたいです A 06 デザイン入稿も承ります。その他の場合は別途お見積りいたします。 デザイン入稿でオリジナルアイテムの作成をご希望の場合は「自作データ持ち込み注文」も承っております。
(一部商品のみ対応) その他、当店のサイト上に掲載しているデザイン、アイテム以外で新たな商品を企画、制作する場合は別途お見積りさせていただきます。詳細情報を当店メールアドレスまでご連絡ください。 （当店のWEBサイト上で掲載している金額ではオリジナル商品を作成できかねますので、予めご注意、ご了承の程何卒よろしくお願いいたします。） ＜2021年追記＞ ただ今、データ持ち込み以外のオリジナルデザインの受付は【法人向けのみ】とさせて頂いております。 Q 07 芸能人（俳優、アイドル、歌手）やアニメなどのキャラクターの名前や画像を入れて商品を作ってほしい A 07 第三者のパブリシティー権、肖像権、著作権等を侵害する商品はお作りできかねます。 芸能人（俳優、アイドル、歌手）やアニメなどのキャラクター、アーティスト名、グループ名、その他、第三者に権利が発生する内容につきましては、当店ではお作りすることができません。
もし権利者の許可を証明する「文書」等の書面がございましたら当店まで送付くださいますようお願いいたします。 Q 08 卸売りはされているのですか？他の店で安く販売されていました A 08 卸売りは行っておりません。類似品、模倣品にご注意ください。 当店では卸は行っておりません。
昨今、当店の商品画像を無断で使用している通販サイトで類似品、模倣品が販売される事態が報告されております。これらの製品には当店の商品と似通った物もございますが、ココロコとは一切関係はございません。ご購入の際にはお間違えのないよう、ブランド名や商品名の他、会社概要や所在地などの記載をご確認くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。 （恐れ入りますが、類似品、模倣品の購入により生じた不利益、損害等につきましては、当店はその責任を負いかねます。予めご了承ください。） Q 09 卒団タオル、大会出場記念タオルについて詳しくおしえてください A 09 別途ページをご用意しておりますのでそちらをご参照ください。 卒団タオル、大会出場記念タオルにつきましては、以下のページによくある質問をまとめておりますのでご参照ください。
Q 10 親子ペアTシャツセットで、あともう1〜2枚大人用（もしくは子供用）Tシャツが追加でほしいのですが、どうすればいいですか？ A 10 Tシャツ単品をあわせて購入していただくか、備考欄にご希望のデザイン、枚数等をご入力の上ご注文ください。 当店ではセット商品の他にTシャツ単品の商品ページもご用意しておりますので、そちらから買い物カゴにいれてご注文ください。
また、もしご希望するデザインのTシャツ単品ページが見つからない場合は、備考欄にご希望のデザイン、枚数等をご入力の上ご注文ください。当店側で枚数などのご注文内容を修正して改めてご連絡させていただきます。
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本ページで解決しなかった場合は下記お問い合わせ窓口からメールにてお問い合わせください。
2営業日以内には必ずお返事させていただきます。 （お問い合わせ内容に「商品名」と「枚数」を記載していただくと、その後のやり取りがよりスムーズに進めることができますのでご協力の程何卒よろしくお願い致します。） ※12時以降に送信されたお問い合わせにつきましては、翌営業日扱いとさせていただきます。予めご了承ください。 お問い合わせ窓口はこちら⇒「お問い合わせ」 ※メールの未着が多く発生しております。 「メールが届かない」「当店からの連絡が来ない」という方は下記もご参照ください。 （参照：注文完了後に「自動返信メール」や「受注確認のメール」がこない） よくある質問 目次該当するカテゴリをお選びください。 |
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