ご注文の商品に関して

ワインホリックでは多店舗で営業しているため、数量を同期するソフトの不具合でご購入した商品が欠品している場合があります。同梱等の依頼が多いために配送直前梱包をしているためご連絡は出荷当日となってしまいます。ご理解をお願いいたします。
また不足している商品に関しては、事前に決済等の修正をした上でメールでご連絡差し上げております。
 

商品のキャンセル、返品、交換に関して

■ご注文のキャンセルは発送していない商品に限ります。発送後のキャンセルは受付できませんのでご了承下さい。あくまでも弊社が同意したときに受付させていただきます。
■ワイン発送後の返品は基本的にお受けできません。ワインホリックでは一度発送した商品の再販は行っておりません。ワインの状態を重視しているためご理解をお願いいたします。
■ブショネ、酸化等の返品に関しては詳しい規定がございますのでこちらをご覧下さい。
■誤配送、商品間違え、商品不足に関しては出来るだけ早く対応いたしますので至急ご連絡（03-3428-3804）下さい。配送料は全て当社で負担いたします。
■破損、冷蔵品が冷凍されていた場合などヤマト運輸による損害に関してはすぐヤマト運輸（0120-01-9625）にご連絡下さい。ヤマト運輸から連絡があり次第至急対応いたします。
 

■お問い合わせ（FAX,PHONE）
03-3428-3804

外出時など電話に出られない場合がありますのでご了承下さい。
10:00〜18:00（日祝、臨時休業日、年末年始を除く、詳しくはカレンダーでご確認下さい）
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