返品について

返品の手順

1. 1. 1週間以内に当店へご連絡

   商品到着後1週間以内に当店へご連絡ください。
   当店にて内容を確認次第、お客様にご返信させていただき、佐川急便へ商品回収の手配をいたします。

   ご連絡の際は以下をお伝えください。

   • ご注文先：高山質店 楽天市場店
   • ご要望：商品に不備があった or 〇〇が理由で返品したい
   • 注文番号：例：123456-20250101-1234567890
     ※注文番号は「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」メールか購入履歴にてご確認いただけます
   • ご注文者様の氏名：〇〇 〇〇
   • 返品理由：（できるだけ具体的に）

   ショップへの問い合わせ

   TEL: 092-894-5911
   営業時間: AM10:00~PM6:00(毎週日曜日、第2・第4水曜日、年末年始をのぞく)

   ※営業時間外に「ショップへのお問い合わせ」ページからご連絡いただいた場合、翌営業日に当店で内容を確認次第ご返信いたします

2. 2. 商品を当店へ発送(返送)

   お手数ですが商品が届いた時と同じように梱包いただき、佐川急便が集荷に伺った際にお渡しください。
   なお、着払いでの発送になりますのでお客様の送料のご負担はございません。
   また、送り状は佐川急便が持参しますのでお客様にて伝票の作成も不要です。

   ※当店が指定した方法以外の発送はお断りします。ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸などの利用、または営業所に直接持参した場合は輸送中の事故・破損の保証はできません。

   

3. 3. ご返金

   返品した商品に問題がないか当店が確認し、お客様へ返金についてご連絡いたします。通常であれば銀行の3営業日以内のご返金となります。
   ※商品の確認にはお時間がかかる場合がございます