ご注文のキャンセル・変更について

キャンセルの可否について

ご注文のキャンセルや支払方法、送付先の変更は、以下をご確認のうえ、ご注文の当日までにショップへの問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。

	OK(キャンセルまたは変更できる例)	NG(キャンセルまたは変更できない例)
注文をキャンセルしたい	商品の不備により、お受け取りから1週間以内にショップへの問い合わせかお電話でご連絡いただいた場合(キャンセル料なし、返金手数料なし) 商品の発送前(キャンセル料なし※前払い決済は返金手数料が必要) 商品の発送後、お客様都合によりキャンセルの場合(キャンセル料が必要※前払い決済は返金手数料も必要)	新品を開封または使用された商品 未使用品を使用された商品 その他商品ページにキャンセル不可の表記がある場合
	クーポンをご利用頂いたご注文で、ご注文内容の変更(数量変更等)があり、クーポン利用条件を満たさない場合は該当クーポンが使用できなくなります。 例) 20,000円(税込)以上で1,000円OFFクーポン利用16,000円(税込)と6,000円(税込)の商品を購入し、どちらかの商品をキャンセルされた場合は購入金額が20,000円を下回るため、クーポンが使用できなくなります。
送付先を変更したい	発送前の商品 銀行振込で発送した商品	代金引換で発送した商品 ショッピングローン決済で発送した商品（ご自宅または勤務先のいずれかであれば変更可能）
ポイント利用数を変更したい	ご注文確定後のポイント利用数の変更はできません ポイント利用数の変更に伴うキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。 ご注文のキャンセルや変更に関するご連絡はショップへの問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。 ご連絡の際は【受注番号】【ご注文者様氏名】【変更内容】をお伝えください。 18:00以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

キャンセル料・手数料・ポイントについて

お客様都合でのキャンセルをご希望の場合は、ショップへの問い合わせまたはお電話にて発送完了前にご連絡ください。

発送完了後のご連絡となりますとキャンセル料が発生いたします。

• 受取拒否や長期不在等で商品が当店に引き戻しとなった場合も同様にキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
• キャンセル料をお支払いいただけない場合、以後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
• キャンセル料は佐川急便送料表(60サイズ)の往復分の金額をご請求させていただきます。地域別の金額は下記のキャンセル料金表をご確認ください。
• お支払い方法によって別途手数料が発生します。

お支払い方法別のご負担金額

• クレジットカード決済の場合、当店の口座へお振込いただく手数料はお客様ご負担となります。

• クレジットカード決済の場合、当店の口座にキャンセル料をお振込みいただき、商品到着かつキャンセル料入金確認後の決済の取り消しとなります。
• 現金によるご返金は出来かねますのでご了承下さい。
• 引き落としのタイミングにより、既に引き落としが済んでいる場合には、後日カード会社様よりご返金がございます。

キャンセル時のポイントについて

通常ポイントはすぐに、期間限定ポイントは一定期間後、お客様に返還されますが、この際に既に使用期限が過ぎている期間限定ポイントについては、返還することが出来かねますのでご了承下さい。

詳細ついては楽天市場ヘルプページ - ポイントを使った注文をキャンセルしたら、ポイントは戻りますか？ をご参照ください。