商品が届かない

ご注文の商品が届かないという場合は以下の原因が考えられますのでご確認をお願いします。

ご購入手続きが完了していない

お買い物かごに入れただけでご注文完了が完了していないケースがございます。

お買い物かごにてご購入手続きボタンを押し、送付先情報、お支払い方法、お届け方法などの入力をおこなった後、ご注文内容の確認のページにて「この内容で注文する」ボタンを押すとご注文手続きが完了します。

ご購入手続き画面 ご購入手続き画面

ご注文の方法につきましては、お買い物の流れをご覧ください。

商品が出荷されていない

以下に当てはまることがございますのでご確認をお願いします。

住所の番地抜け
ご登録の住所や電話番号など入力内容に不備がある場合、配送を保留させていただくことがございます。
住所不明で商品センターに返送されている
住所の入力間違いなどで、配送会社より当社に返送されている場合がございます。
長期不在で商品センターに返送されている
長期不在の為、配送会社より当社に返送されている場合がございます。
その他の理由により出荷がされていない
その他何らかの理由により商品の発送が予定通りできない場合、配送を保留・取消しとさせていただくことがございます。

以上ご不明な点がございましたらショップへの問い合わせよりへお気軽にお問い合わせください。

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