ご注文後の流れ

楽天市場から注文確認メール

注文内容の確認で｢注文を確定する｣というボタンをクリックすると、注文確認メールが送信されます。
このメールは、お客様のご注文情報が楽天市場のサーバーに到達した時点で自動送信される仕組みです。
なお、送信されるメールのサンプルは以下の通りです。

件名：【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
差出人：order@rakuten.co.jp
本文：
---------------------------------------------------------------------
本メールはお客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信
される、自動配信メールです。ショップによる注文の確認
をもって売買契約成立となります。
---------------------------------------------------------------------



■個人情報の扱い
本メール（店舗様向け注文内容確認メール）では、注文者を特定できる個人情報を削除した注文情報を記載しております。
R-Backofficeではすべての注文情報を確認することができます。

この度は楽天市場内のショップ「高山質店」を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

---------------------------------------------------------------------

[ショップ名]   高山質店 (39ショップ)
※39(サンキュー)ショップの表示は購入時点での情報を元に表示しています。
==========
[お届け先]   〇〇 〇〇 (マルマル マルマル) 様
            〒XXX-XXXX XX県
[商品]
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX)
SKU管理番号:XXXXXXXXXXXXX
価格  12,345(円) x 1(個) = 12,345(円) ※10%税込
獲得ポイントXXX
*********************************************************************
送料計      XXXX(円)
支払い金額     12,345(円)
※お届け先が「離島・一部地域」の場合、別途送料がかかることがあります。詳細は本メール下部の「支払い金額について」をご確認ください。
---------------------------------------------------------------------
今回のお買い物でXXXポイント獲得予定
※その他、ポイントに関する注意事項はメールの下部をご確認ください｡
---------------------------------------------------------------------

[受注番号] XXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXXXX
[日時]     20XX-XX-XX XX:XX:XX
[注文者]   〇〇 〇〇 (マルマル マルマル) 様
            〒XXX-XXXX XX県
（以降省略）

当店から注文確認メール

ご注文日から翌営業日(※当店が定める休業日をのぞく)までに当店takayama78_6@shop.rakuten.co.jpより「ご注文のお礼」メールが送信されます。
このメールは、お客様のご注文情報を当店が確認した際に当店から送信するメールです。
なお、お支払いに銀行振込をご指定の場合に送信されるメールのサンプルは以下の通りです。

件名：【ご注文のお礼】銀行振込決済-前払い-
差出人：takayama78_6@shop.rakuten.co.jp
本文：
〇〇　〇〇　様

お世話になります、高山質店でございます。

この度はご注文いただきありがとうございます。このメールをもちましてご注文を確定させていただきます。以後、内容の変更はできませんのでご了承ください。

このメールとは別に、お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。内容をご確認いただき、お支払い期限までにお支払いください。
また、お受け取り希望日を指定の場合などは、お支払い手続きに関するメールに記載のお支払い期日に関わらず、お早めにお支払いいただけますと幸いです。


※ご注文者様と異なるご名義でお振込をされる場合はお振込後、楽天市場または当店までご連絡をお願いいたします。


※本メールと行き違いで既にお支払いいただいております場合は何卒ご容赦ください。

------------------------------
【受注番号】
　XXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXXXX
【ご注文日】
　20XX年XX月XX日
【ご注文者】
　〇〇　〇〇　様
【ご注文明細】
・お届け先：〇〇　〇〇　様
　〒XXX-XXXX
　XX県XX市XX区1-2-3
　TEL:080-XXXX-XXXX
（以降省略）

楽天市場からお支払いに関するメール

お支払方法にて銀行振込や前払い等を選択された場合、楽天市場からお支払いに関するメールが送信されます。
なお、送信されるメールのサンプルは以下の通りです。

件名：【楽天市場】お支払い手続きのご案内（自動配信メール）
差出人：order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
本文：
---------------------------------------------------------------------
本メールは商品代金のお支払いについてご案内する、自動配信メールです。
---------------------------------------------------------------------

〇〇 〇〇 様

この度は楽天市場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

20XX年XX月XX日にご注文をいただきました商品代金について、振込先の銀行口座情報をお知らせいたします。
ご入金の確認後にショップにて発送準備を開始いたしますので、お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■お支払い金額
------------------------------------------------------------
12,345円
※振込手数料が別途発生する場合は、お客様負担となりますことをご了承ください。

------------------------------------------------------------
■振込先銀行口座
------------------------------------------------------------
[銀行名] 楽天銀行（ラクテンギンコウ）
[支店名] 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
[口座番号] 普通　2311006
[振込先]ラクテン（タカヤマシチテン
※ご注文者名義（〇〇 〇〇 様）でお支払いください。ご注文者以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができず、発送が遅れたりキャンセルになる場合がございます。
※別名義で振り込んでしまった場合は、楽天市場 お客様サポートセンターまでご連絡ください。

------------------------------------------------------------
■お支払い期限
------------------------------------------------------------
20XX年XX月XX日（X）まで
※期限内にお支払いの確認ができない場合、本注文は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
※ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ショップに連絡するようお願いいたします。
※ご注文ごとにお支払い期限が異なる場合がございますので、複数ご注文いただいた場合は各メールのお支払い期限をご確認ください。
※ご利用の金融機関によって受付時間や処理時間が異なりますので、余裕を持ってお支払いいただくようお願いします。
（以降省略）

当店からの入金確認メール(銀行振込、ローン頭金のお支払いの場合)

銀行振込、ローン頭金のお支払いの場合、当店での入金確認後に【入金確認】メールが当店より送信されます。
なお、お支払いに銀行振込をご指定の場合に送信されるメールのサンプルは以下の通りです。

件名：【入金確認のご連絡】前払い決済
差出人：takayama78_6@shop.rakuten.co.jp
本文：
〇〇　〇〇　様

お世話になります、高山質店でございます。
早速のご入金ありがとうございました。

ご入金の確認ができましたので発送の準備が整い次第発送
させていただきます。発送が完了しましたらメールにて伝
票番号をお知らせいたしますので今しばらくお待ちいただ
けますようお願いいたします。

ご注文いただきました内容につきましては以下の通りです。

--------------------------------------------------
【受注番号】
　XXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXXXX
【ご注文日】
　20XX年XX月XX日
【ご注文者】
　〇〇　〇〇　様
【ご注文明細】
・お届け先：〇〇　〇〇　様
　〒XXX-XXXX
　XX県XX市XX区1-2-3
　TEL:080-XXXX-XXXX
（以降省略）

当店から発送のお知らせメール

当店の発送(運送業者へ引き渡し)後、「発送のお知らせ」メールが送信されます。 なお、送信されるメールのサンプルは以下の通りです。

件名：【高山質店】商品の発送が完了いたしました。
差出人：takayama78_5@shop.rakuten.co.jp
本文：
--------------------------------------------------------
本メールはご注文いただいた商品の発送が完了した時点で送信
される自動配信メールです。このメールは送信専用メールアド
レスから配信されているためご返信いただくことができません。
あらかじめご了承ください。
--------------------------------------------------------

〇〇　〇〇　様

お世話になります、高山質店でございます。
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご注文いただきました商品のご用意ができましたので
本日発送の手続きをおこないました。

配達はご指定いただいた日時にお送りいたします。

※※※お知らせ※※※
　配達日をご指定いただかなかった場合やご希望の到着日に
　お届けする事が難しい場合は指定なしにてお送りさせて
　いただいております。

今回の出荷情報は以下の通りです。
--------------------------------------------------
[お届け先氏名]　　　〇〇　〇〇 様
[お届け先郵便番号]　〒XXX-XXXX
[お届け先住所]　　　XX県XX市XX区1-2-3
[電話番号]　　　　　080-XXXX-XXXX
[配送業者]　　　　　佐川急便
[日時指定]　　　　　指定なし
[伝票番号]　　　　　XXXXXXXXXXXX

--------------------------------------------------
（以降省略）

以上ご不明な点がございましたらショップへの問い合わせよりへお気軽にお問い合わせください。

ご利用ガイドトップへ
ページのトップへ