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キャンセル・ご返品・ご交換について

ご返品・ご交換をご希望の際は、商品到着後7日以内にメールかお電話にて必ずご連絡ください。
ご連絡がない場合のご返品はお受付できかねますので、ご注意ください。

  (電話) 075-384-8198 (メール) kintaro@kyotobudo.ocnk.net  (担当)室木

御注文内容のキャンセル・ご変更について

御注文確定後、内容のキャンセルやご変更をご希望の場合は必ずメールかお電話にて御連絡ください

御注文確定後、楽天マイページからweb画面上にて御注文内容の修正をされますと、弊社の受注管理システム上、キャンセルやご変更の内容が反映されず、初めに確定頂いた内容で進んでしまうことがございます。

受注生産品・特注品・ネーム入りの商品を御注文いただいた際、すでに製作作業が進んでおりますと、ご変更やキャンセルのお受付ができかねますので、ご注意ください。

剣道防具のサイズ交換・返品保証

剣道Mamaの剣道防具は、受け取って品質やイメージが違った場合やアイロン刺繍ネームをご希望の場合でもネーム取り付け前の状態ですと、返品と交換を無料にてご対応させていただきます。

●お客様に安心してお買い上げ頂けるように、当店では返品・交換の際の送料・振込手数料は弊社負担とさせて頂きます。

●送料・振込手数料弊社負担の対象商品は、防具商品(面・胴・甲手・垂)に限ります。他の剣道用品につきましては、送料・振込手数料をお客様にご負担いただく場合がございますので、一度お問合せください。

●下記商品につきましてはご交換・ご返品のご対応ができかねますので、ご容赦ください。

縫い付け刺繍をお入れした防具・アイロンネームを取り付け済の商品
◇刺繍をお入れした剣道着・袴などの商品(受注製作の為)
◇防具用ネーム(受注製作の為)
◇垂ゼッケン・ネーム(受注製作の為)
◇特注仕様商品
◇ご使用後の商品
◇お届け後に汚れ・キズがついたと判断される商品
◇到着後10日以上経過した場合
◇悪戯・故意的な交換・返品と判断される場合

必ずご確認ください

ご返品・ご交換は未使用品に限ります。
商品の袋・箱・タグを紛失した場合、破損した場合はご返品・ご交換をお受けすることが出来ません。

受注生産品・特注品・ネーム入りにつきましてはキャンセル・返品・交換はお受けする事が出来ません。

商品ご購入前にサイズ(適応身長)はよくご検討ください。また、ご使用前に商品の確認をよく行ってくださいます様お願いいたします。
お客様のご都合によります返品・交換は、往復の送料及び手数料をご負担いただきます。
ご返金は返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。
初期不良(配送途中の破損も含まれます)に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします

(返送先)
 〒520-0357
 滋賀県大津市山百合の丘10-26(株)東山堂 比叡山物流センター
  剣道Mama 室木宛
  電話:075-384-8198
  メール:kintaro@kyotobudo.ocnk.net

よくあるご質問

Q.防具のサイズが合わないのですが、交換できますか?
A.防具はサイズ交換保証の対象商品となりますので、お届け後10日以内に御連絡いただけましたら送料無料にてサイズのご交換をさせていただきます。ただし縫い付けネーム入りの防具・使用済み防具はお受付できませんので、ご注意ください。

Q.刺繍内容を間違って注文してしまいました。入れ直しはできますか?
A.刺繍のお入れ直しは可能でございますが、刺繍の抜き跡が若干残り、納期に1〜2週間ほど頂きます。また、手作業で糸抜き作業を行いますので、刺繍文字数×150円の作業代金と、別途刺繍代金を追加で頂くこととなります。

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