上新電機 株式会社 〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中3-1-15　ジョーシンなんばビル
TEL:06-6633-1111 FAX:06-6633-8655
営業時間：平日 10:00-19:00／土日祝 10:00-19:00（年中無休：但し弊社特定休日を除く）
店舗運用責任者:中村　大輔(Joshin web事務局)
店舗セキュリティ責任者:中村　大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせはこちらから

営業時間：平日 10:00-19:00／土日祝 10:00-19:00（年中無休：但し弊社特定休日を除く）

• ※メール・お電話・FAXでのご注文は承っておりません。
• ※メールでお問い合わせ時、ドメイン指定受信機能をご利用のお客様は、｢joshin.co.jp」を設定ください。　

ご注文時にご登録いただくメールアドレスは、文字数の関係上、弊社よりのメール返信ができない場合がございますので、携帯電話メールアドレスはお控えくださいますよう、お願い致します。

弊社からのメール連絡は @joshin.co.jp のアドレスからとなりますので、受信設定をお願い致します。

当店では、商品カタログの送付は、取り扱っておりませんのでご了承ください。

ご注文明細数の制限について

1回のご注文は25明細（商品を25種類）までで、ご購入ください。25明細を超える場合はご注文を承ることができませんので、分けてご注文いただきますようお願いいたします。 なお、1商品でご注文できる個数は、商品ごとに異なりますが、同一商品を数多くご注文された場合は、ご注文のお取り消しをさせていただく場合がございます。（転売目的が明らかな場合）。予めご了承ください。

複数のお届け先指定のご注文について

楽天市場では、複数のお届け先が指定できますが、Joshin webではお受けできません。お手数ではございますが、お届け先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。

すべての商品に消費税が含まれております。

表示価格「web特価」はインターネットショップJoshin web独自の条件です。

• ジョーシングループ各店舗や他ショッピングサイトへ掲載しております商品　価格、特典、ポイント他とは各種条件が異なります。
• 店舗では当サイト掲載のweb特価およびポイントを付加しての販売はいたしておりません。
• 商品の価格・ポイント他は、市場動向に合わせて随時変動しております。期間限定表示のある商品の価格・ポイント他であっても、他社動向や新製品の発表、生産完了、在庫の過少・過多による見切りなどで、時間単位で目まぐるしく変動することもございます。このため、ご注文からお届けまでの間に価格・ポイントが変動した場合でも、ご注文いただきました時点での価格・ポイント他の条件での販売とさせていただいております。悪しからずご了承いただきますようお願いいたします。
• お支払い金額は、ご注文時点でお送りするご注文確認メールに記載しております。 万が一、表示価格に誤りがあった場合や、お客様がご入力された使用ポイントが残存ポイントを上回る場合、セッティング（設置）・工事その他でお支払い価格に変動が生じる場合は、メールなどで早急にご連絡いたします。 その際はご連絡を差し上げた金額を正しいお支払い金額とさせていただきます。
• 発売前のご予約商品につきましては、実際に発売されるまでに価格が変更になった場合は対応させていただいております。
• 商品型番・商品説明・販売価格・ポイント他の記載内容すべてには誤記載なきよう細心の注意を払っておりますが、万が一明らかに当方の錯誤等により記載内容が誤っている場合、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。また、その場合のお客様側に発生した各種損害の補償等には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

ジョーシンポイントについて

Joshin web「楽天市場店」でのお買い物につきましては、楽天スーパーポイントを付与させていただいております。ジョーシンポイント・webクーポン付与の対象外となります。また、ご利用いただくこともできません。あらかじめご了承ください。
また、Joshin web「楽天市場店」でお買い物されても、ジョーシンカードのポイント期限延長対象外となります。

ご注文後の楽天ポイント利用について

ご注文後に行使ポイントの変更をご希望のお客様は、お手数ですが、一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文の際にポイントをご利用ください。（ご注文後に、弊社でポイントを付与・もしくはポイントのご利用処理をすることができません。）

◆楽天ペイ（楽天市場決済）

楽天ペイ(楽天市場決済)とは、楽天市場が提供する以下の決済サービスの総称です。

・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済（セブンイレブン）
・コンビニ決済（ローソン、郵便局ATM等）

◆クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

カードでのお支払いメニュー VISA 翌月、分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）、リボ JCB 翌月、分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）、リボ マスター 翌月、分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）、リボ American Express 翌月、分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回） Diners 翌月、リボ

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。（Joshin web 楽天市場店では、ボーナス払いはございません。）

• ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは、【■楽天市場までご連絡■】ください。

クレジットカードでお支払いの場合、カード会社にお名前・電話番号・ご住所などの照合を行います。（楽天市場によるカードの利用承認の確認とは別の手続きです。）
照合確認に時間がかかる場合、希望日にお届けできない場合がございます。 なお、照合結果が一致していない場合、または確認できない場合は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。また、カード会社にご登録されているご住所以外へはお届けできません。予めご了承ください。

• ※店舗で実施の特別金利クレジットでのお支払いはご利用いただけません。
• ※クレジットカード会社からの、ご利用枠承認後の商品手配となります。
• ※商品の出荷がご注文日より30日以降になる場合、再度、ご利用枠の承認処理（オーソリ）を致します。また、再オーソリ後、出荷が更に30日以降となる場合も、その都度、ご利用枠の承認処理を致します。
  デビットカードの場合は、再度、口座から引き落としがされますが、後日返金されます。返金時期はカード会社へお問い合わせください。

◆コンビニ決済／銀行振込

この決済方式は「先払い方式」です。

• ※「コンビニ決済／銀行振込／電子マネー決済」には、お支払い期限（ご注文日より14日）があり、期限までにご入金の確認がとれない場合はご注文を取消となります。納期のかかる商品やご予約商品が含まれるご注文に関しましても 期限は同じく ご注文日より14日です。お間違いのないようご注意ください。
• ※銀行振込／コンビニ支払いは、入金確認後の商品手配となります。

株主ご優待券のご利用受付終了について

誠に勝手ながら株主ご優待券が2021年6月30日までの弊社事務局到着分をもちまして「楽天市場」でのご利用受付を終了とさせていただきました。

お買い上げ明細書(納品書)は保証書と一緒に、大切に保管してください。なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用ください。

30万円以上のご注文に関しましては、コンビニでのお支払いはご利用いただけません。銀行振込（先払い）かクレジットカードでのお支払いとなります。 また、商品はご入金確認後の手配となります。悪しからずご了承くださいませ。

購入履歴から領収書を発行できます。詳しくはこちらをご確認ください。
※購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

商品のお届け時期について（お届けの目安）

商品のお届け時期は、商品の在庫状況によって異なります。

上記画像のように、買い物かご付近に在庫状況をお知らせしておりますので、お届け時期の目安にしてください。
お取り寄せの商品をご注文の場合は、通常4～5日で出荷いたします。 ただし、出荷日について表示がある場合はそちらを目安にしてください。
なお、セッティング（設置）・お引き取り・工事をご希望（別途費用が必要）の場合や一部大型商品につきましては、家電を専門に扱う委託配達業者からのお届けとなりますので、手配の関係上、若干お日にちをいただいております。予めご了承ください。

出荷や在庫につきましては、商品の到着日や確保をお約束するものではありません。
出荷目安や在庫状況は随時更新されます。ご注文のタイミングによっては表記通りの出荷ができない場合がございますので、予めご了承ください。

商品のお届けは、弊社センター出荷日の翌日以降となります。
セッティング（設置）・工事を伴う商品はセッティング（設置）・工事日を事前にご案内いたしております。

在庫商品とお取り寄せ商品または発売前予約商品を、複数混在でご注文いただいた場合は、原則として【商品が全てそろってから、1回のご注文単位での出荷】とさせていただきます。
お急ぎの場合は、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。
また、複数回ご注文いただきました商品（連続した注文を含む）の同梱（２回以上注文分を１回にまとめて等）出荷は承ることができませんのでご容赦ください。

発売前予約の商品について

予約受付中の商品は発売日にお届けします。ただし、下記の場合には、発売日にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

• 発売日の4日前以降のご注文の場合
• 他の商品と一緒にご注文の場合（ご注文品が全てそろってからの出荷となります）
• 弊社初回確保数が終了した場合
• クレジット決済の確認やお振り込みの確認ができない場合
• 遠隔地へのお届けの場合
  北海道、青森県、秋田県、岩手県、沖縄県、一部郡部、離島地域
• メーカー都合等により、発売日が変更となった場合
• 天候、災害などによる遅延の場合

TVゲームの予約商品につきまして、詳しくは こちらを ご覧ください。
鉄道模型の予約商品につきまして、詳しくは こちらを ご覧ください。
ホビー・模型の予約商品につきまして、詳しくは こちらを ご覧ください。

市場動向などにより、発売までの期間に販売価格が変更となった場合は、ご予約内容を変更させていただきます。ただし、発売後の販売条件変更(価格、特典等)の対応はご容赦願います。
発売予定日や販売価格の変更があった場合、サイト内で随時更新いたします。また、メールでもその旨お知らせいたしますのでご安心ください。

お届け日・時間のご指定について

お届け日のご指定もいただけます。ご注文の際、注文内容確認画面にて「配送日時指定」欄の「配送日時変更および詳細情報の確認はこちら 」または「変更」ボタンをクリックし、配送希望日をお選びください。

• ※配送希望日はご希望としてお伺い致します。指定日に添えない場合もあります。お届けをお約束できるものではございませんのでご了承ください。
• ※大型商品をご注文の際は、こちらをご確認ください。

大型商品について

　←のマークが付いています。

【大型商品】(原則として外箱サイズが縦＋横＋高さの合計1.6m以上、もしくは重量のある商品)をご注文の場合、在庫がありかつ最短で出荷手配をしても配送設置委託先の日程待ちや地域によっては、到着まで数日を要する場合がございます。また、商品の配送委託業者への転送・入荷状況、その他の理由により、ご指定の日程変更をお願いする場合がございます。

【配達希望日】の入力が可能な場合は、在宅の【配達希望日】をお入れください。また、大型商品を含むご注文の方には、弊社よりお電話させていただく場合がございます。

なお、商品は原則玄関口までのお届けとなります。
【大型商品】のピアノやテレビなどで、セッティング（設置）をご希望の場合は、別途有料で承りいたします。
セッティング（設置）について詳しくは、こちらをご覧ください。

• お届け時間帯のご指定は承っておりません。
• 大型商品を含むご注文の方には、弊社よりお電話させていただく場合がございます。
• ※在庫がありお届け地域がAエリアの場合、翌日以降で日付指定可能な商品もございます。
  Aエリアでセッティング（設置）・工事を伴う商品はセッティング（設置）・工事日を事前にご案内いたしております。（離島、山間部及び一部の遠隔地などはご注文をお受けできません。）

納期のご連絡に関して

ご注文の翌日～数日以内にメールにてご連絡いたします。 （即納商品の場合は、出荷予定日メールをお送りいたします）

複数商品のお届けについて

ご注文の商品がすべてそろってから出荷させていただいております。
大きな商品と小さな商品を同時に出荷させていただく際、小さな商品の破損を防止するため、また、配送コストを削減してお客様によいものをお安くご提供させていただくために、関連性のある商品に限り大きな商品の箱に小さな商品を同梱して出荷させていただいております。
（パソコンとメモリー、掃除機と紙パック、ガスコンロとガスホースなど）
このため、大きな商品の箱を一時開梱させていただくことになりますが、主旨ご理解いただき、ご了承をお願いいたします。

宅配便ボックスについて

荷物を入れた後 レシート等が発行され、配達人が受領証として受け取ることができるタイプの場合に限り、宅配便BOXへお入れいたします。
なお、配達人(ヤマト運輸・佐川急便等)が 盗難の危険があると判断した場合や宅配便BOXに入らない場合は、不在票を入れさせていただくことがございますのでご了承ください。

ご注文後にまとめての配達をご要望に関して

ご注文後の商品の追加、複数ご注文分をまとめての配達はできませんので、ご注文完了前にお買い忘れがないか再度ご確認ください。

最寄のコンビニ・営業所などで荷物を受け取りたい

Joshin webではコンビニ受け取りをお選びいただけませんが、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録すれば、最寄のコンビニ等のお店に受け取り場所を変更出来る場合がございます。
また、 佐川急便でのお届けの場合はＳＡＧＡＷＡの「スマートクラブ」をご利用いただくことで、コンビニを除く佐川急便の営業所や提携店舗での受け取りに変更出来る場合がございます。

商品の梱包について

弊社ダンボールでの梱包が難しいサイズの商品は、外箱に直接「送り状伝票」を貼りつけてお届けしております。あらかじめご了承ください。

写真は外箱に直接「送り状伝票」を張り付けている商品の一例です。
（掲載以外の商品も、外箱に直接「送り状伝票」を張り付けて発送する場合がございます）

プレゼント包装及びのし掛け、贈答先様へのメッセージについて

Joshin webでは、プレゼント包装及びのし掛け、贈答先様へのメッセージ等は承っておりません。
『ギフトバッグ』 を販売しております。是非ご利用ください。
※商品のサイズによっては梱包なしでお届けしますので、商品名がお届け時にわかってしまう場合もございます。
　商品に同梱された明細書およびプライスカードを取り除くことはできません。悪しからずご了承をお願いいたします。

配達先の変更について

商品出荷後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われるおそれがあるため不可（転送禁止）とさせていただいております。

配送日のご希望について

Joshin webの取扱商品は、価格の変動や新商品の発売などが頻繁にあり、また、倉庫スペースなどにも限りがございますので、配送日のご希望はご注文日から二週間以内とさせていただいております。
ただし、ブライダルやお引越しなどでのご注文に関しましては、工事・セッティング（設置）が必要な商品に限り、最長一ヶ月間のお預かりを承っておりますので別途ご連絡ください。

その他

• ※お届けは日本国内に限らせていただきます。（We don't ship internationally.）　
• ※商品は自社配送、または宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をご指定いただくことはできません。
• ※配送業者の営業所止めでのお届けは承っておりません。
• ※一部地域において、お届け、セッティング（設置）、工事、お引き取りなどを承ることができない場合がございます。このような場合、大変申し訳ございませんが、弊社ではご注文をキャンセルさせていただくことになります。
  また、地域によってはお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。そのような場合には、担当者がお電話かメールにてご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
• ※お住まいの地域によりましては、お届けに時間がかかる場合がございます。
• ※北海道・沖縄地域へのお届けは、航空検査の規制強化に伴い、「陸路」「船舶輸送」となり、お届けに通常よりもお時間がかかります。また、ご指定の配達日時の変更をお願いする場合がございますのでご了承ください。
• ※配送委託業者、お支払い方法、商品などさまざまな理由で、お届け前にご在宅の確認をさせていただく場合がございます。悪しからずご了承を願います。
• ※取扱商品の特性および防犯の観点から、置き配は承っておりません。
• ※保証書に販売店印およびお買い上げ日の記入を省略させていただいている場合がございます。修理の際の保証開始日は、お買い上げ明細書(納品書)で確認（出荷日から7日後）いたしますので、お買い上げ明細書(納品書)は保証書と一緒に、大切に保管してください。なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用ください。
• ※離島、山間部及び一部の遠隔地などは、セッティング（設置）・工事の伴うご注文をお受けできない場合があります。また、B～Dエリアなど、特定地域への大型製品（大型テレビなど）は、別途追加配送料金のご負担をお願いする場合がございます。ご注文の場合は、Joshin web事務局まで事前にご相談ください。また、ご注文後の配送料金などに対するお問い合わせも同様に承りますのでよろしくお願い申し上げます。
• ※セッティング（設置）・工事・お引き取り等のご希望をいただきました際は、ご訪問のお時間帯指定はできません。
• ※商品発送および梱包費用は、表示しております「配送料」に含まれております。
  (配送料無料対象商品の場合、弊社で負担させていただきます)
• ※商品のお届けは、玄関口までとさせていただいております。
• ※Aエリアの場合、ご希望によりセッティングを承ります(有料)。セッティング料金はこちら
• ※お留守がちのお客様は「連絡先電話番号」をご記入願います。
• ※天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態のより配送が遅れる事があります。これに関して直接的および間接的に、お客様または第三者に発生した損害について、Joshin web はいかなる責任も負いません。

宅配便

【業者】ヤマト運輸／佐川急便／ジョーシンサービス

3,980円以上(１回のご注文で１配送先につき)のお買い物で《送料無料》
【沖縄は9,800円以上で《送料無料》9,800円未満は送料2,550円】

• ※3,980円未満の場合、送料550円（税込）をいただきます。

• ※沖縄県へのお届けで配送料が発生する場合は、「配送料」＋「追加料金」のご負担となります。
  沖縄県 … +2,000円（税込）

• ※ネコポス・定形外郵便等での配送は承っておりません。
• ※商品は、自社配送、または宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
• ※その他の配送に関するご案内事項は、「配送について」欄をご覧ください。

送料料金表

料金：550円（税込）

送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

セッティング（設置）について

セッティング（設置）を行うお届け先によってセッティング（設置）料金が異なります。また、店舗とは料金が異なります。

セッティング（設置）のお申し込みは、商品ご購入と同時にお願いいたします。お申し込み方法は、こちらをご覧ください。

リサイクルについて

家電リサイクルについて

テレビ・冷蔵庫（冷凍庫・ワインセラーを含む）・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンの5品種については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生いたします。

リサイクルのお申し込みは、商品ご購入と同時にお願いいたします。お申し込み方法は、こちらをご覧ください。

パソコンリサイクルについて

パソコン（本体・モニター）は資源有効利用促進法（パソコンリサイクル法）により、メーカーでの引き取りが義務づけられており、弊社ではお引き取りができません。

詳細はPCリサイクル ホームページをご覧ください。

セッティング（設置）料金について

テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェア・電子ピアノなど、大型商品でセッティング（設置）をご希望のお客様は、別途有料にて承ります。

セッティング（設置）をご希望の場合は、ご注文時に対象のサービス料金を「お買い物カゴ」へ入れてください。セッティング（設置）料金のみでの承りはできませんので、必ず、対象の商品と一緒にご選択をお願い致します。

弊社の定めるサービスエリアによってセッティング（設置）料金が異なります。また、店舗とは料金が異なります。

※弊社サービスエリアについては下記リンクからご確認ください。

テレビ、洗濯機などのセッティング（設置）料金は以下のとおりです。

セッティング（設置）・工事料金の注意事項

Aエリアのセッティング（設置）について

B～Dエリアのセッティング（設置）について

穴あけ(開口)工事に伴う石綿(アスベスト)含有の調査について

2023年10月1日以降、法令により穴あけ(開口)工事には石綿(アスベスト)含有の調査が必要となりました。

• 石綿(アスベスト)調査費用･･･1,100円(1台につき)
  開口する箇所に石綿(アスベスト)が含まれているかの調査及び書類作成・開口箇所の写真撮影が必要となります。 なお、発行した書面や写真データは法令に定められた期間当社で保管し、行政機関より法令に基づく開示を求められた場合当社より開示いたしますのであらかじめご了承ください。
• 法令特定工事料金･･･12,000円（2006年8月以前着工の建物の場合。もしくは建物の設計図書等のご提示がない場合）
  2006年9月以降着工の建物であっても設計図書等で証明できない場合は上記工事料金が必要ですので、あらかじめご用意いただきますようお願いいたします。
  ※主に設計図書に含まれる、図面（設計図面）、仕様書、その他の書類は以下の通りです。
  ・実施設計図（意匠図、構造図、設備図など建築工事に必要な図面全て）
  ・特記仕様書（設計図では表現できなかった施工上の材料の規格、品質、製造業者など文章化したもの）
  ・標準仕様書（設計図書作成の合理化を図ることを目的として、工事に使用される材料、工法、試験方法等の標準的な使用について作成された書類）
  ・現場説明書（工事期間中の施工計画または工程表について説明した書類）

家電リサイクルについて

テレビ・冷蔵庫（冷凍庫・ワインセラーを含む）・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンの５品種については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生いたします。

新しく商品をお買い求めで、配送と同時に引き取りをご希望の場合は、ご注文時に対象のサービス料金を「お買い物カゴ」へ入れてください。

リサイクル・お引き取りのみでの承りはできませんので、必ず、対象の商品と一緒にご選択をお願い致します。

• ※Joshin webでは、リサイクルお引き取りのみのご用命は承っておりません。お近くの弊社店舗へお申し付けください。弊社店舗にてご用命の場合、料金は店舗にてご確認ください。
• ※弊社サービスエリアについては下記リンクからご確認ください。

家電リサイクル料金　2023年7月1日以降の料金

Joshin webでお引き取りの場合(買い替え時)、テレビ・冷蔵庫(ワインセラーを含む)・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンの5品種については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生いたします。

保証について

配送の都合上、商品に添付されている保証書に、お買い上げ日の記入を省略させていただいている場合がございます。
商品と一緒にお渡しする納品書の出荷日から７日後を保証開始日としておりますので、納品書は保証書と一緒に、大切に保管してください。
なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用ください。商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。

1.無料保証期間が保証期間です。
2.無料保証期間中に起きた故障は下記の場合を除き無料修理いたします。

• （1）商品の自然消耗・磨耗・さび・かび・むれ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由
• （2）ソフト・周辺機器・アクセサリー等商品以外の商品の故障・バッテリー（電池）の交換。
• （3）使用上の誤り・また不当な修理や改造による故障及び損傷
• （4）商品お買い上げ後の移動・輸送・落下による故障及び損傷
• （5）火災・地震・落雷・塩害・ガス害・その他天災地変ならびに公害や異常電圧、その他の外部要因による故障及び損傷
• （6）使用周波数を変更する場合
• （7）保証書の字句を勝手に変更された場合
• （8）保証書を提示されない場合
• （9）保証対象外作業した場合
• （10）商品以外の財物の故障
• （11）メーカーリコールまたはメーカーが取替えを認めたとき
• （12）保証対象外消耗品を取り替える場合

まごころ長期修理保証

ジョーシンなら、わずかな加入料で長期の修理保証をご用意しています。 経過年数による保証額の減額はありません。 たとえば、5年間のまごころ長期修理保証の場合「メーカー保証１年＋長期修理保証４年」の合計5年間無料（購入金額が上限）で、修理を承ります。 ※メーカー保証期間は製品により異なります。 ※一般家庭用以外（業務用としての長時間使用、車輌、船舶への搭載を含む）に使用された場合の故障および損傷には長期修理保証は適用されません。 ※Joshin webでは、「法人3年間保証」「まごころ長期修理保証の無料特典」は対象外となります。

まごころ長期修理保証へご加入の前にお読みください

「まごころ長期修理保証」に加入することができる商品（※1）のページには、【加入料】ページへのリンクを表示（※2）しておりますので、対象商品と加入料を【同じ買い物かご】に入れた状態でご注文の手続きをお願いします。

なお、以下の方法で、加入状況が確認できます。

• ※1 ジョーシンのまごころ長期修理保証は、商品本体価格1万円以上の場合に加入可能な保証制度となりますが、楽天店では1万2千円以上の商品でのみ承っております。加入料と加入対象商品はこちら
• ※2 商品、加入料ページは随時更新しています。しかしながら、楽天市場内の反映状況によりましては、反映が一部遅延する場合が起こりえます。加入料ページへのリンク表示の有無や、バナーの有無が、必ずしも加入可能の基準とならない場合がございますのでご了承ください

• まごころ長期修理保証は、商品ごとに専用の加入料を掲載しております。専用の加入料と対象商品で、異なる組み合わせのご注文は承れません。
  また、加入料のみのご注文も承れません。万一、ご注文内容になんらかの相違があった場合は、大変申し訳ございませんがご注文をお取り消しの上、再度ご注文をお願いする場合がございますのでご了承ください。
• 楽天市場内の反映状況によりましては、一時的に反映が遅延し、表示に差異が発生する場合等も起こりえます。もし、価格変動等に伴い、まごころ長期修理保証【対象外】になった商品と「加入料」を一緒にご注文いただいた際は、申し訳ありませんが承ることができませんのでご注文をお取り消しさせて頂き、再度ご注文をお願いする場合がございます。
• また同様に、楽天市場内の反映状況によりましては、加入料が本体価格の5％（または3％、6％）とは異なる状態になっている場合が起こりえます。万一、異なる加入料でご注文いただいた場合は、ご注文後に再計算し正しい加入料で修正の上、承らせて頂きます。ご注文後にお支払金額を修正することになりますが、ご理解ご同意の上ご注文をお願い致します。お支払金額を修正した際は、メールでご連絡の上、当店の「注文状況の確認ページ」及び「楽天市場側のご注文明細」もあわせて変更致します。
• まごころ長期修理保証の修理保証上限額は、商品の本体価格までとなります。
  例えば、工事料金を含む商品（エアコン等）の場合、長期修理保証加入料は工事料金を除いた本体価格からの計算となり、保証上限額は商品の本体価格までとなりますのでご注意ください。
  ※ご加入いただきました長期修理保証の加入証書は一部大型商品などを除き、商品に同梱致します。ご贈答等の場合でも、ご購入金額（＝保証金額）が表示された証書が同梱されますがご了承をお願いいたします。
• 「ジョーシンクレジットカード会員様限定 まごころ長期修理保証2％減額」特典は、Joshin本店サイトの適用サービスとなります。楽天市場店では適用されませんので、ご了承ください。

まごころ長期修理保証の加入証書印刷について

Joshin web 楽天市場店でご加入された長期修理保証の加入証書につきましては、出荷時に発行手続きをさせていただきます。

商品お受け取り後、ご注文商品の状況確認ページから印刷いただけます。
※出荷前は印刷いただけませんので、商品受け取り後に手続きください。

印刷手順・画面上での内容確認について

Joshin webでご購入いただいた家電商品(TVゲーム等を除く)の修理につきましては、ジョーシン店舗(承りできない店舗が一部ございます。事前にご確認ください)、ジョーシンサービスセンターで承っております。

修理のご依頼について

商品の保証内容によりご利用いただけるサービスが異なりますのでご依頼の前には必ず商品添付のメーカー保証書をご確認ください。

修理をご依頼の際は、メーカー保証書とお買い上げ明細書(納品書)をご用意ください。
「長期修理保証」にご加入で保証期間内の場合は、証書もあわせてご用意ください。

※1	出張修理につきましては「Joshin アフターサービスコールセンター」にて承ります。 出張修理受付専用のナビダイヤル(有料)です。PHS・IP電話からはご利用できません。 電話番号　0570-0556-31　(受付時間 9:00～19:00)
※2	承りできない店舗が一部ございます。事前にご確認ください。
※3	Joshin webにお送りいただく場合の送料について メーカー保証期間内→Joshin web が全て負担いたします。 メーカー保証期間外／まごころ長期修理保証期間内 →弊社へお送りいただく際の送料はお客様のご負担でございます。 　修理後、お返しする際の送料は弊社にて負担いたします。 　※お送りいただく場合、ヤマト運輸、佐川急便の宅配業者、または、ゆうパックにてお願いします。
	TVゲーム・時計・釣具につきましては、各ページをご確認ください。 TVゲーム 時計 釣具

メーカーサポートについて

下記メーカーの製品につきましては、メーカー規定により各メーカーサポートで対応いたします。メール、お電話等で直接お問い合わせください。お問い合わせ先は、保証書等に記載の連絡先、または下記をご参照ください。 但し、メーカー保証期間外で長期修理保証を適用の場合は、必ずJoshin web事務局へご連絡ください。

不良交換

万一、初期不良があった場合は商品到着後2週間以内にJoshin web事務局へご連絡ください。
※商品の交換は付属品、同梱物、同封物の一式をご用意いたします。お手数ではございますが、全てを保管いただいた状態でご連絡ください。

交換が出来ないケース

下記に当てはまる商品の交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

• お届け後15日以上経過した商品
• お客様で商品を加工された場合
• 化粧箱の傷み、汚れ、伝票貼り付けなどの理由による交換（著しい傷みがある場合はこの限りではありません）
• お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
• わずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどの理由による交換
• 設定や接続方法など、ご利用環境を見直していただくことで、症状が改善する可能性があると弊社で判断した場合

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お客様ご都合による返品

お客様ご都合による返品につきましては、下記条件に基づいてお受けいたします。返品の際は必ず、Joshin web事務局へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので予めご了承ください。

通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度（申込みの撤回等）の規定はありません。Joshin webでは、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。

返品の可否及び条件・送料負担の有無について

• ※クレジットカードで決済済みの商品の返品の場合、いったん引き落とし後、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払い相殺となる場合がございます。カード会社より送付されるお支払い明細を翌月分もご確認ください。
• ※ クレジットカードでお支払いいただいた際に、出荷後の一部返品が発生した場合は現金にて返金となる場合がございます。なお、その際の返品手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
• ※返品の際は、進呈しましたポイントは減額させていただきます。ポイント残高不足になる場合は、当該商品のご返金額から不足分相当額を差し引かせていただきます。予めご了承ください。
• ※商品出荷後の受け取り拒否、長期不在などによるキャンセルが発生した場合は、商品梱包、送料、代引手数料等に要した費用を別途ご請求させていただく場合がございます。

返品が出来ないケース

下記に当てはまる商品の返品は一切お受けできません。予めご了承ください。

• パッケージを開封した商品
• お届け後9日以上経過した商品（初期不良の場合は15日以上経過した商品）
• アウトレットセールでご購入された商品
• OSプリインストールパソコン等、付属のソフトウェアがある商品で封印を破られたもの
• 組み立て品の組み立て途中、あるいは組立後の商品(不良品の場合は除きます)
• お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
• 液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
• 色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
• 化粧箱の傷み、汚れ、伝票貼り付けなどの理由による返品（著しい傷みがある場合はこの限りではありません）
• 輸入時計、ブランド商品など（初期不良の場合は、修理扱いとなります）
• その他商品詳細ページに「返品不可」の意味の記述がある商品

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出荷前のキャンセル

ご注文後30分以内は、購入履歴からキャンセルが可能です。操作方法は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

ご注文後30分を経過した場合でも、商品出荷前のご注文は、下記の方法でキャンセルしていただけます。
1.「ご注文状況確認」より、ご注文番号などを入力後、「入力内容を送信する」のボタンを押してください。
2.ご注文内容画面の「キャンセル依頼」ボタンを押してください。
3.ご注文時のメールアドレスに、キャンセル手順が記載されたメールが届きます。

出荷後のキャンセル

商品出荷後のキャンセルについてはJoshin web事務局へご連絡ください。

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以下の場合は、弊社でキャンセルさせていただきます

• 銀行振り込みやコンビニ支払いで、期限までに入金いただけなかった場合。
• メーカーの生産完了や入荷時期未定などにより、商品を確保する見込みが立たない場合。
• お一人様１台限りやカートに特定台数しか入らないの商品の複数注文、その他ページに記載した販売ルールを守らずにご注文いただいた場合。
• 商品のお届け先を転送サービスへご指定の場合。
• 購入代行サービスをご利用の場合。
• 明らかに転売目的でのご注文の場合。
• クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。
• 利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
• 当サイトに表示された価格や販売条件等が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合。
• 商品発送後、不在等の理由により保有期間を経過して返品されてきた場合。
• 決済可能期間内に商品入荷の目途が立たない場合。
  （2020年3月1日以降のご注文（楽天ペイ決済）の場合、注文日から1年迄となります）
  （2020年3月1日より以前のご注文の場合、2021年6月28日迄となります)
• 洗濯機・冷蔵庫・エアコンなどの設置・工事・リサイクルを伴う商品で弊社のサービスエリア以外へお届けの場合。
• TVゲームの予約商品やエアコンなど、同一カート内で他の商品との同時注文をお断りしている場合。
• 特に当社が注文の取り消しの必要を認めた場合。
• その他、ご案内ページに記載した理由によりキャンセルさせていただく場合があります。

店舗販売業の管理及び運営に関する事項

登録販売者の勤務シフト

要指導医薬品・一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項

【1】要指導・第1類・第2類・第3類医薬品の定義並びにこれらに関する解説

【2】要指導・第1類・第2類・第3類医薬品の表示に関する解説

個々の医薬品については、下記のとおり表示されています。
一般用医薬品のリスク区分ごとに、「要指導医薬品」「第1類医薬品」「第2類医薬品」「第3類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。
第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品を（指定第2類医薬品といいます）については、2の文字を○（丸枠）又は□（四角枠）で囲みます。
一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。

【3】要指導・第1類・第2類・第3類医薬品の情報の提供に関する解説

要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品にあっては、それぞれ情報提供の義務に差があります。また、対応する専門家も下記のように決まっています。登録販売者とは、都道府県の試験に合格した一般用医薬品の販売を担う新たな専門家です。

【4】要指導・第1類・第2類・第3類医薬品の陳列に関する解説（店舗）

要指導医薬品及び第1類医薬品は、第1類医薬品陳列区画（新構造設備規則に規定する第１類医薬品陳列区画をいいます）にそれぞれ区別して陳列します。第2類医薬品、第3類医薬品については、それぞれ区別して陳列棚に配置しています。また、その陳列棚にも表記をしています。 指定第2類医薬品は、新構造設備規則に規定する「情報提供を行うための設備」から7メートル以内の範囲に陳列します。 ※2015年3月時点で当店での【要指導医薬品】、【第1類医薬品】の取扱いはございません。

【5】要指導、第1類、第2類、第3類医薬品のサイト掲載に関する解説

要指導医薬品及び第1類医薬品は掲載いたしません。第2類医薬品・第3類医薬品については、商品名にそれぞれリスク区分を見やすく表示しています。

【6】指定第2類医薬品について

指定第2類医薬品についてはリスク区分同様に指定第2類と容易に判別できるよう商品名にその旨記載します。また、商品ページにおいて禁忌の確認を促すための表示・ 注意喚起を行っています。

【7】医薬品による健康被害の救済制度に関する解説

医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。
このため、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず 副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、医薬品副作用被害救済制度です。救済の認定基準や手続きについては、下記にお問い合わせください。

独立行政法人 医薬品医療機器総合機構
相談窓口：電話番号：0120-149-931　※受付時間：月～金曜日（祝日・年末年始除く）午前9時から午後5時

【8】個人情報の適正な取り扱いを確保するための措置

上新電機株式会社　個人情報保護方針 に則り、適正にお取り扱いさせていただきます。

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