「印鑑の匠 楽天市場店」の商品の1年保証について説明しています。

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一年間無料彫り直しサービス

ご印鑑は一生ものであり末永く使いたいものですが、購入直後の状況の変化によりそのままでは使えなくなってしまうことがございます。弊社ではお客様に印鑑を安心してご購入いただけるよう「一年保証サービス」をお付けさせていただいております。これは、当店でご購入いただきましたご印鑑には、1年間無料で印鑑を彫り直させていただくものです。

どのような場合に一年保証サービスが受けられる?

ご購入日(商品到着)から一年間が一年保証の対象となりますが、具体的に無料彫り直しが可能な事例についてご紹介いたします。

こんな場合は彫り直しできます
彫り直しできない場合
  • 当社以外でご購入された製品
  • 印鑑の状態によっては彫り直し出来ない場合があります。
  • 彫り直しサービス対象外の印材(詳しくは彫り直し対象商品一覧をご覧下さい)
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その他、「こんな場合は彫り直しできる?」という疑問などございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

彫り直し対象商品一覧

彫刻料無料での彫り直しが可能な一年保証の対象、対象外となる商品は以下のとおりとなります。

彫り直し対象商品 柘、 薩摩本柘、 黒檀、 彩樺、 黒彩樺、 楓、
アグニ、 オノオレカンバ、 黒水牛特上芯持、
黒水牛染無芯持、 シープホーン、 オランダ水牛
色上、 オランダ水牛純白、 琥珀、 マンモス
(特上)
※匠彫りの印鑑の場合は手仕上げ印鑑での再彫刻となります。
一年保証非対象商品 水晶印鑑()、 チタン印鑑()、 ゴム印・スタンプ全般、 シャイニースタンプ、 ブラザースタンプ、 サンビー製品全般、 シャチハタ製品全般

※チタン印鑑、及び水晶の印鑑は有料にて再彫刻も可能です。
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1年保証サービスのご利用方法

1.(お客様より)彫り直し内容メールの送信

お問い合わせフォームより、彫り直し内容の他にご注文の際に発行される「ご注文ID」(注文確認メールに記載されています)、またはご注文者様名、ご注文日時、ご連絡先をお伝え下さいませ。

2.(弊社より)ご印鑑の送付先についての連絡

注文内容を確認の上、弊社より印鑑の送付先を記載したメールを送信させていただきます。

3.(お客様より)ご印鑑の送付

2.で送信させていただいたメールに記載された住所へ、彫り直しをする商品を送付ください。
※商品の往復送料はお客様負担とさせて頂いております。送料着払等でお送りいただいた場合は取り扱い受いができませんのでご了承下さい。
※発送に関するトラブル防止の為、ご印鑑ケース等は同梱せずにご印鑑のみをお送り下さい。

4.(弊社にて)彫り直し

お客様から商品が到着し次第、弊社にて彫り直し作業に取り掛からせていただきます。

5.(弊社より)商品の再送

印鑑が到着しましたら、再彫刻の作業に入らせて頂きます。再彫刻が完了次第お客様宛に再度郵送いたします。再送までには1週間程度のお時間を頂く形になります。
※彫刻されている印面を一旦削ってクリアにしたあとで彫刻し直すため、印鑑の長さは1mmほど短くなります。

6.(お客様側で)商品のお受け取り

彫り直しの完了した印鑑をお受け取りいただき、手続き完了となります。商品の内容をご確認ください。
※商品の送料はお客様負担とさせて頂いております。通常、着払の宅急便にて印鑑をご返送させていただきます。


その他彫り直しサービスの流れについてご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。


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