よくあるご質問
FAQ
eボーテの商品やご購入に関して、お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
配送について
- 何時までに注文したら当日発送してもらえますか？
- お支払い方法により異なります。
■クレジットカード決済・代金引換・後払い決済
営業日12時までのご注文で当日出荷いたします。■銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）
営業日12時までにご入金が確認できた場合のみ当日出荷いたします。（※お支払手続きからご入金の確認までお時間がかかる場合がございます。） - 配達の日時指定はできますか？
- ご希望の配達日時をご指定いただけます。
※前払いの決済方法（銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払））をお選びの場合は、ご入金のタイミングによって配送指定日のご要望にそえないことがございます。予めご了承ください。
※ご注文確定日から3営業日（土・日・祝日を除く）以降の日付をご指定ください。土・日・祝日は定休日のため、発送はおこなっておりません。
金曜日の午後にいただいたご注文商品の発送は、翌週月曜日（月曜日が祝祭日の場合は火曜日）となります。お客様への商品のお届けは最短で火曜日となりますので、予めご了承ください。また配達希望時間を以下からご指定いただけます。
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
※時間を指定された場合でも、交通事情や天候により指定時間内に配達ができないこともございます。
※発送時の制約（時間指定制限地域など）に関しましては、ヤマト運輸の規則に準じます。 - 配達希望日に用事ができて不在だった場合、どうすればよいですか？
- お届けは宅配業者ヤマト運輸に委託しております。不在の場合は不在票が入りますので、そちらをご覧になり、再配達の手続きをお願いいたします。
宅配業者でのお荷物の保管期限は7日間ですので、お早めにお受け取りください。 - 不在の場合は宅配ボックスに入れてほしいのですが？
- 宅配ボックスへ配送をご希望の場合、ご注文時に備考欄に記載のある「（）不在時は宅配ボックス希望」のカッコ内に○を追加してください。
ただし、お支払い方法が代金引換の場合は、宅配ボックスへの配送のご要望にはそえませんので、予めご了承ください。 - 商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？
- 商品を発送後に、お荷物伝票番号を記載した「商品を発送しました【eボーテ楽天市場支店】」というメールをお送りいたします。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにお荷物伝票番号を入力して「お問合わせ開始」ボタンをクリックすると、現在のお荷物の発送状況が確認できます。 - 定形外やメール便で配送できますか？
- 定形外郵便やメール便での配送は承ることができません。
- 配送会社はどこですか？
- ご注文の商品は、ヤマト運輸「クロネコヤマト」の宅急便にてお届けします。