有効期間外、または利用条件を満たしていない可能性があります。
クーポン毎に利用条件が異なりますので、よくご確認の上、ご使用くださいませ。
クーポンの詳細は myクーポン よりご確認いただけます。
はい、できます。
配達指定は配送方法「宅配便」のみ有効です。
ご注文確認ステップ内で選択できる範囲でしたら、ご指定可能です。
いいえ、できません。
当店では領収書発行をしておりませんので、領収書は購入履歴より発行してください。
宛名は購入履歴上でご希望の宛名に変更することが可能ですが、
一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。
配送方法によって異なります。
正午までのご注文は、当日中に神奈川県の物流センターより順次出荷いたします。
▼宅配便▼
出荷後、1～4日でお届けとなります。
▼メール便▼
出荷後、3～5日でお届けとなります。
※お届け地域・交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
地域・条件によって送料が異なります。
3,980円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
（沖縄・離島は9800(税込)円以上のご購入で送料無料）
▼宅配便▼
送料690円（沖縄・離島：1350円）
▼メール便▼
全国一律：350円
※【メール便可】が商品名に入った商品に限ります。必ずルールをご確認の上、ご利用ください。
楽天市場が沖縄・離島・一部地域として設定している地域一覧
送料無料ラインガイドについて
商品ごとにサイズがございますので、よくご確認をお願いします。
メール便配送は、商品名に【メール便可●●】と記載しているものが対象となります。
「●●」の数字を足して、サイズの合計が【24】までの商品が「メール便配送」の目安となります。
※メール便で送れないサイズの場合は「宅配便配送」となります（追加送料なし）。
現在当店では承っておりません。
宅配便は、佐川急便・飛脚宅配便を利用します。
ご希望の場合は、商品発送後、お客様側にて佐川急便スマートクラブ会員登録またはLINE公式アカウントを通じて、ご指定お願いします。
メール便(ネコポス)は、直接ポスト投函です。
現在当店では承っておりません。
佐川急便の置き配・宅配ボックス指定をご希望の場合は、商品発送後、お客様側にて佐川急便スマートクラブ会員登録またはLINE公式アカウントを通じて、ご指定お願いします。
なお、メール便(ネコポス)は、置き配の対応はできません。
いいえ、できません。
当店では、キャンセル・変更はできません。お問い合わせをいただきましても対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後30分以内は、ご購入履歴より注文のキャンセルが可能となります。
ご注文内容に変更が必要な場合は、お客様ご自身でご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
■キャンセル方法
会員登録済みのお客様に限り、【ご注文完了後30分以内】であれば、
楽天市場トップ→ご購入履歴→ご注文詳細を表示→キャンセルボタンからお手続きいただけます。
■注意点
・購入履歴からキャンセルができない場（上記のキャンセル可能時間を過ぎた場合）は、一切ご対応ができません。
・一度キャンセルが確定した後は、キャンセルの取り消しはできません。
・システムの仕様上、キャンセル後すぐに在庫は戻りません。在庫が戻るタイミングは正確に把握できないため、ご案内はできません。
・キャンセル後、商品が完売となった場合でも、商品のご用意はできません。
・ご利用いただいたポイントやクーポンは、キャンセル時に即時返還されます。ただし、クーポンは利用可能期限が過ぎていたり、利用条件を満たさない場合は再利用できません。
・再度ご注文いただく場合、商品代金・納期・送料・ポイント設定が以前と異なる場合がございますが、ご対応はできません。
キャンセル方法について
楽天市場トップ→ご購入履歴→ご注文詳細を表示→キャンセルボタンがあります。
※【最強配送】でのご注文は、キャンセルできません。
「最強配送」でのご注文はご購入履歴からのキャンセルはできません。
「最短お届け日」を指定したご注文の場合、ご注文から30分以内であってもキャンセルできません。
申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更・キャンセルもご対応しておりません。
最強配送の詳細については下記のURLよりご覧ください。
最強配送とは？
いいえ、追加・変更はできません。
ご注文確定後のクーポンの追加・変更はシステム上できません。
いいえ、できません。
注文時にご登録の住所へお届けします。
住所の相違などにより当店へ返送された場合は注文キャンセルいたします。
いいえ、できません。
宅配便配送の場合は、商品発送後、お客様側にて佐川急便スマートクラブ会員登録またはLINE公式アカウントを通じて、変更お願いします。
※発送日やお届けする地域によってはご希望にそえない場合がございますのでご了承ください。
当店では決済変更はできません。
決済は楽天市場が代行をしておりますので、当店では変更できません。
お手数ですが、楽天市場のサポートセンターまでお問合せください。
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楽天市場お客様サポートセンター
電話番号 ：050-5838-4333
受付時間 ：09:00～18:00（年中無休）
※ページ下部の「楽天市場へのお問合せ」よりお問合せ可能です。
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当店にて注文確認後、支払番号を発行したします。
ご注文完了後、楽天市場より｢お支払い手続きのご案内｣メールが自動配信されますのでご確認ください。
・｢お支払い期限｣までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。予めご了承ください。
・メールが届かない、確認できない場合は、「購入履歴」→「注文詳細」【お支払方法】に記載がありますのでご確認ください。
当店または楽天からのメールの確認、または配送状況の確認をお願いします。
1. ご予約商品をご注文ではございませんか？
ご予約商品は商品入荷次第の発送となります。
予約商品を一緒のカートでご注文頂きました場合は、全て入荷が揃い次第のお届けとなります。
分割発送はしていません。
2. 手続き頂きましたお支払方法に不備はございませんか？
万が一、お支払いに不備がございました場合、商品の発送はできません。
楽天市場よりお支払いについてメールが送信されておりますので、ご確認頂けましたら幸いでございます。
3. ご登録住所に問題はございませんか？
「お電話番号」や「ご登録住所」に不備（桁数不足、番地や部屋番号抜け等）がある場合、出荷が出来ず発送保留となっている場合がございます。
当店より別途メールをお送りしておりますのでご確認ください。
こちらのメールには返信期限がございますのでご注意ください。
4. 長期不在やご住所不明にて配送会社でお荷物をお預かりしている場合
ご購入履歴より配送状況の確認が可能となっておりますので、各配送会社へお荷物の状況をお問い合わせ下さい。
佐川急便：荷物お問い合わせサービス
ヤマト運輸：荷物お問い合わせサービス
配送の詳細については当店では確認できない為、恐れ入りますが、配送業者へ直接ご確認下さい。
いいえ、再配達していません。
再発送のご対応はできませんが、引き戻ってまいりました商品の到着確認後、キャンセルとさせていただいております。
引き戻ってまいりました商品を当店で確認後、「3週間前後」でご注文キャンセル・返金手続きを開始いたします。
キャンセル処理完了の報告メールはお送りしておりません。ご返金・決済については、楽天市場よりメールが送信されますのでご確認ください。
なお、商品をご希望の場合は再度ご注文いただきますようお願いします。
「翌日配送（最強配送）」の条件を満たしていない可能性があります。
翌日配送されるのは、下記の条件が揃っている場合のみとなります。
・「最強配送」の記載がある商品
・配送方法が「宅配便」の場合
・お届け日時が「翌日」に指定されている場合
最強配送について
いいえ、当店ではこちらでお包みするラッピングサービスは行っておりません。
なお、商品の値札は外さずに発送いたします。あらかじめご了承ください。
「納品書」のみ対応可能です。
ご注文者様（ご本人）とお届け先（贈り先）が異なる場合は「ギフト」と判断いたしますので、「納品書」は同封いたしません。
商品の値札は外さずに発送いたします。
はい、返品可能です。
サイズ違い、イメージ違い等によるお客様都合の返品は送料・手数料等をお客様負担での対応となります。
お受取り後、7日以内にご連絡をお願いします。（返送期限ではなく、受付期間です）
【返品・交換お申込み窓口】
専用のご依頼フォームがございますので、こちらよりご連絡ください。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。専用のご依頼フォームよりご連絡ください。
お受取り後、7日以内にご連絡をお願いします。
状態確認が必要なため、できる限りお手入れなどはされず、タグも切らずにそのままの状態で保管をお願いします。
【返品・交換お申込み窓口】
大変お手数ですが、上記の専用依頼フォームよりご連絡をお願いします。
いいえ、先に返品ご希望の詳細をご連絡お願いします。
返品されたい場合は、受取後7日以内に当店まで先にご連絡いただき受付を完了してください。
（受取後7日以内は返送期限ではありませんのでご注意ください）
受付をされていない状態で商品を返送されますと、確認ができませんので着払いで返送させていただく場合がございます。
【返品・交換お申込み窓口】
専用のご依頼フォームがございますので、こちらよりご連絡ください。
ご連絡いただきましたら改めてご案内をお送りしておりますので、
ご案内をご確認の上、ご返送をお願いします。
いいえ、できません。
サイズ違い、イメージ違い等によるお客様都合の交換はしておりません。
一度返品いただきまして、ご希望商品を再度ご注文をお願いします。
※再注文の際は再注文時点の価格・在庫状況での販売です。
ご用意できない場合もございます。その際は何卒ご容赦くださいませ。
はい。楽天市場の再入荷お知らせの機能 をご利用ください。
商品ページにて商品の選択欄に「再入荷」がございます場合は「再入荷」を選択いただきますと
再入荷お知らせ通知受け取る設定画面になりますので、そちらより設定をお願いします。
再入荷のお知らせ通知を受け取りたい
▼ご注意ください▼
再入荷お知らせ機能は、お知らせメールであり、注文や予約を確定するものではございません。
なお商品によっては、ご希望の商品が再入荷しない場合もございます。
本機能（ならびに当店）は在庫確保・お取り寄せには対応しておりません。
人気商品は通知後すぐに完売する場合がございます。
一度の入荷につき、お知らせメールは 1回の配信 となりますので、
再度お知らせメールの配信をご希望される場合は、もう一度お申し込みをお願いいたします。
セール等により、再入荷お知らせ設定をされた時の価格と、再入荷お知らせメールが配信された時の価格が異なる場合がございます。
初期設定では楽天会員情報に登録したメールアドレスに、再入荷お知らせメールが配信されます。
登録したメールアドレスが「rakuten.co.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。
商品によって取り扱いが異なります。
洗濯可能かどうかは商品によって取り扱い方法が異なりますので、
商品ページに記載のspecの洗濯表示または商品に添付の洗濯表示タグをご確認いただきますようお願いします。
洗濯表示の詳細
商品ページに記載の【実寸】サイズをご確認お願いします。
商品ページに記載の【実寸】サイズはすべて当店スタッフが平置きで採寸した実寸値です。
商品のデザインなどによりサイズが異なることがございますので、【実寸】サイズを参考にご確認下さい。
お持ちのアイテムと比較計測をいただきますと、より実際の大きさが確認できますのでオススメです。
当店の計測方法について
いいえ、商品の修理、裾上げは承っておりません。
お手数ですが、修理専門店にご相談いただくなどでお直しをお願いします。
ギフト配送（ご注文者様：ご本人と、お届け先：贈り先が異なる）の場合は同封しておりません。
納品書の追加発行はしておりません。
ご注文明細は当店からお送りいたしますご案内メールに添付の明細か購入履歴にてご確認をお願いします。
納品書をご希望の場合は、ご購入履歴より領収書発行にてご対応お願いします。
※領収書に商品明細が記載されます。
※宛名は購入履歴上でご希望の宛名に変更することが可能ですが、 一度入力すると以降の変更ができませんのでご注意ください。