ご注文から設置までの流れ
1.搬入経路をご確認ください
目安ですので、搬入経路によっては、商品サイズ以上の幅を確保できても搬入が出来ない場合もございます。 搬入経路に余裕が無い場合には、お見積りいただくことをおすすめします。
2.設置スペースをご確認ください

室内に設置する場合・・・

洗濯機を置き場のスペースを確認してください。

タテ型の洗濯機が設置できる場所であっても、ドラム式の洗濯機は幅が広いため(4〜5cmほど)、設置できない場合があります。 商品の詳細ページの左下の商品スペックの↓こちらでご参照ください。

防水パンの有無をご確認ください

洗面所や、脱衣所に設置されているプラスチック製で四角い皿状の『防水パン』。 洗濯機の設置スペースを確認する際、最初にこちらの有無をご確認ください。
防水パンがお客様のご自宅にすでにある場合、スペースは確保されています。 防水パンはBL規格により大きさが決まっています。 (→奥行き・幅、足から足までの長さが54cm以内の洗濯機が設置できる形になっています)

防水パンの役割
洗濯機や給水栓から水がこぼれたりした際の受け皿となります。
また、防水パンは単に水を受けるだけでなく、排水口に水を流す役目も果たします。 そのために、防水パンには排水口が付きます。洗濯機から排水するためのホースはこの排水口に差し込みます。
ソフマップ楽天市場店では、防水パン、排水トラップの取付け、及び取外し作業に関しましてはお受けできません。ご了承ください。

室外に設置する場合・・・

ベランダや玄関先など室外に設置する場合には、防水パンがなくても設置できます。 運転中は振動しますので、安定している場所や前後左右に若干のスペースがある場所に置くことをおすすめします。

また、室外で排水口が真下に来る場合、真下排水用ホース(下記で説明)を使うこともできますが、 ブロック等を置いて下に排水ホースを通すこともできます。
※室内に防水パンがない場合や2槽式用の防水パン(横に長い置き台)の場合、設置できないことがあります。 洗濯機を設置する際の防水パンに関しましては防振効果と、万が一の時の水漏れ防止のためです。 設置する場所が安定しており、排水ホースをしっかりつなぐことができれば、 防水パン無しという状況でも洗濯機を設置することができます。

背面や側面を壁に合わせて設置する場合

防水パンや脚スペンサー、台を使用することで本体の高さがさらに高くなる場合があります。 以上の点を考慮の上、給水栓の高さをご確認ください。
確認の目安:蛇口までの高さ>本体の高さ+10cm
※メーカーにより上記目安内でも別売器具が必要となる場合がございます。
蛇口が本体の高さより下に位置する場合、別売の「壁ピタ水栓」などの取り付けが必要です。
※当社では、「壁ピタ水栓」の取付工事はお受けしておりません。 お手数ですが、お近くの水道業者等にご依頼ください。

3. 排水口の位置をご確認ください

排水口が洗濯機本体の左右か後ろにある場合・・・

本体に付属している排水ホースのみで排水口に接続可能です。

排水口が洗濯機本体のちょうど真下にある場合・・・

本体に付属している排水ホースを真下にある排水口に入れようとすると、本体が邪魔になりうまく通すことができません。 この際、通常の全自動洗濯機(もしくはタテ型の洗濯乾燥機)の場合、真下排水用ホース(真下排水パイプ)が必要になります。

真下排水用ホースとはL字型のパイプで、排水ホースの先に取り付けることにより 下図のように本体の下へ排水ホースを通すことができます。
また、ドラム式洗濯乾燥機の場合上記のように真下排水用ホースを使うこともできますが、 専用のユニット台を下に設置することで、排水ホースを通すことができます。 ユニット台の後ろ側に排水ホースを通す穴があいており、真下排水用ホースを使うことなく設置することができます。

排水口の位置が不明な場合、真下排水用ホース(真下排水パイプ) を使用するか判断できない場合は事前に設置見積もりを行う事ができます。

防水パンの形状と排水口を確認してください。

排水口の位置や防水パンの形状などにより別売り部品が必要になる場合があります。
4.商品のご購入〜洗濯機と、基本設置券・リサイクル券を同時に購入
洗濯機は、【基本設置料金セット】の記載がある商品につきましては「基本設置券」のご注文は不要です。 (ただし、基本設置の範疇を超える工事内容やオプション部品などが必要な場合は別途追加料金を貰い受けいたします)
【基本設置をご希望の場合】
右記より該当の「基本設置券」を、商品と一緒に買い物かごに入れてご注文ください。別注文・追加注文はお受けできません。
※【基本設置料金セット】商品の場合はご注文不要です。
また、現在お使いの洗濯機を処分される場合、『リサイクル券(洗濯機リサイクル+収集運搬料)』をご購入ください。 ※メーカーや洗濯機のサイズによって料金が異なります。詳しくは(財)家電製品協会 家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。
【リサイクルをご希望の場合】
右記より該当の「リサイクル券」を、商品と一緒に買い物かごに入れてご注文ください。別注文・追加注文はお受けできません。

(1)設置に関するご注意

設置作業は、本体の梱包箱からの開梱、及び設置場所への据付、給水/排水ホースの接続となります。ソフマップ楽天市場店では、防水パン、排水トラップの取付け、及び取外し作業に関しましては、お承りできません。ご了承ください。
また、商品のご購入のみで、「基本設置券」のご購入がない場合、軒先玄関渡しとなりますのでご注意ください。
階段を使って洗濯機を搬入する場合、2階までは無料で承ります。
ドラム式洗濯乾燥機もしくは6Kg以上の洗濯機を、3階建以上の建物でエレベーターがない場所へお届けする場合、追加料金として3階は1,000円(税抜)、それ以上は1階上がる毎に更に1,000円(税抜)を、当日お支払いいただきます。
※1階、2階の設置でも、搬入経路により人員が増員される場合、別途料金[3,000円(税抜)〜]が発生します。ご了承ください。

(2)リサイクルに関するご注意

既存の洗濯機(もしくは洗濯乾燥機)の引き取りをご希望の際は、『リサイクル券』が必要となります。 リサイクル対象商品をご購入の際、処分する洗濯機(洗濯乾燥機)のリサイクルをご希望されるお客様のみご購入いただけます。 (リサイクル券のみでのご購入時にはキャンセルとさせていただきます)



リサイクルの対象商品は家庭用の洗濯機のみになります。業務用などはリサイクルできません。お住まいの自治体の粗大ゴミ等をご利用ください。
リサイクルはお届け先と同一住所の場合のみお承りいたします。お引越しなどで設置場所が異なる場合等、近所であっても住所が違う場合はお承りできません。
商品の配送と同時に設置、リサイクルを行います。
リサイクルの対象商品は家庭用の洗濯機と衣類乾燥機になります。コインランドリーなどはリサイクルできかねます。ご了承ください。衣類乾燥機のリサイクルに関してはこちらをご参照ください。
5.特殊な例

排水ホースの処置

排水ホースの設置の仕方によっては、排水異常になり運転に影響がでます。排水ホースの先端を水中に入れないでください。

延長しない場合・・・

排水ホースを伸ばして途中で敷居がある場合、高低差が10cm以上あると排水エラーが発生いたします。

延長する場合・・・

延長する長さは3m以下にしてください。途中で敷居がない場合に限ります。

給水・排水ホースを延長する場合・・・

給水をとる水道の蛇口や排水口が設置場所から遠い場合、延長ホースを使って、設置することもできます。 排水ホースは平坦な場所で3mまで延長することができます。

・排水ホースが短い場合は、「延長用の排水ホースキット」をお使いください >>> 排水延長ホースキットのご購入はこちら
・給水ホースが短い場合は、「延長用の給水ホースキット」をお使いください >>> 給水延長ホースキットのご購入はこちら

自在水栓万能ホーム水栓を使用している場合
「洗濯機用ストッパー付ニップル」への交換をおすすめします。

洗濯機を据付される場所の水栓をご確認下さい。 下記の水栓は水漏れの恐れがありますので、別売の「洗濯機用ストッパー付ニップル」への交換をおすすめします。
各メーカーの取扱説明書によりますと、洗濯機付属の給水栓つぎては、『横水栓』にのみ使用可能となっております。
「万能ホーム水栓」等への取付は水漏れの恐れがありますので、「洗濯機用ストッパー付ニップル」のお取り付けをおすすめしてます。
「洗濯機用ストッパー付ニップル」無しでの取付を行った場合の水漏れに関しては、弊社では責任を負いかねます。
配送員が標準タイプの「洗濯機用ストッパー付ニップル」をご用意して洗濯機のお届けに伺います。ご希望の場合はお申し付けください

横水洗以外の水栓には別売の洗濯機用ストッパー付きニップルが必要です。

洗濯機用ストッパー付ニップル

ご配送時お取付け料金は3.000円(税抜)前後です。
※ご配送地域により配送時取り付け料金は異なります。

搬入経路のご案内

通常搬入できない場合の配送とは、階段を使っての3階以上のお宅への搬入や、 高所搬入、クレーン作業が必要となる場合の搬入などを指します。下記をご参考ください。
設置場所まで十分な搬入通路があることをご確認ください。洗濯機の搬入には商品の幅にプラス10センチ以上は必要です。 らせん階段、踊り場のない曲がり階段、狭い内階段、階段の幅が90センチ以下の階段などを使っての搬入はできない場合がございます。 また、途中で洗濯機を回転させる場合、洗濯機の奥行きサイズ以上のスペースが必要になりますので、必ず事前にご確認ください。

ドラム式洗濯乾燥機もしくは6Kg以上の洗濯機を、3階建以上の建物でエレベーターがない場所へお届けする場合、 追加料金として3階は1,000円(税抜)、それ以上は1階上がるごとにさらに1,000円(税抜)を、当日お支払いいただきます。

1階、2階の設置でも搬入経路により人員が増員される場合、別途料金[3,000円(税抜)〜]が発生します。ご了承ください。
階段を使って「ドラム式洗濯乾燥機」もしくは「6Kg以上の洗濯機」を搬入する場合の追加料金
価格(1台あたりの搬入及び搬出料金・(税抜))
2階無料
3階1,000円
4階2,000円
5階3,000円
・搬入経路が狭い場合や高所搬入、商品を持ち上げての作業などの場合、クレーン作業が必要となる場合がございます。 クレーン作業が必要となる場合、別途お見積りをいたします。(1回の搬入につき24,000円(税抜)〜)
・通常搬入が現場で行えない場合、準備が必要となりますので、その場での追加作業はお受けできない場合がございます。 その際は後日再配達となります。あらかじめご了承ください。
※壁ピタ水栓はお届けのみとなり、取り付け工事はお受けできません。ご了承ください。

現在、衣類乾燥機をご利用いただいている場合

衣類乾燥機をご利用されている場合には、設置スペース・搬入経路だけでなく、 ご購入予定の洗濯機がお手持ちの衣類乾燥機・ユニット台と適応しているかを必ずご確認ください。 搬入不可・設置不可の場合は配送、引き上げ費用のご負担をいただいております。

大型家電(冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等)の搬入不可・設置不可の場合には、 下記の手数料をご請求させていただきます。
 1. 事務手数料 1,500円(税込)
 2. 往復配送料金(ご注文内容・配送エリアにより配送料金は異なります。代金引換配送は、 代金引換手数料を加算させていただきます)
大型商品の搬入・設置につきましては、建物によりご利用いただけない場合がございますので、事前のお見積もりをおすすめいたします。