お客様の声から新商品企画
WITH GREEN DOGは、アンケート調査、電話やメールで直接いただくご要望、座談会などさまざまな形でお客様の声を聞き、商品づくりに活かしています。
お客様と一緒に新商品『からだサポート』を企画しました。
「からだサポート」 商品開発ストーリー
WITH GREEN DOG誕生を記念して、お客様と一緒に新商品を企画。その一部始終を大公開！
STEP1商品テーマを決める
まずはスタッフにて、商品テーマの案出しからスタート。いろいろな目的で行われている「ドライフードへのトッピング」なら、リクエストが活発に飛び出すのでは、と全員一致で決定！
STEP2トッピングの実態調査
オーナー様は、どんな気持ちで、何を求めてトッピングをしているのか？
GREEN DOGのお客様に、トッピングに関するWEBアンケートを実施しました。(回答者数 731名）
- Q1.パートナーの毎日のごはんのスタイルは？
約6割のオーナー様が「ドライフード+トッピング」と回答。
- Q2.トッピングをする目的は？(複数回答）
最も多かったのは「体調・体調に合った栄養を与えたい」という回答。
- Q3.トッピングについて不安や疑問、悩みは？
-
- ・犬用として販売されているものは安全性が心配
- ・カロリー過剰が心配
- ・特定の栄養の不足や過剰が心配
- ・準備に手間がかかる
- ・適切な量が分かりにくい
- ・食材が使い切れず余ってしまう
- ・同じトッピングが続いてしまう
- Q4.あったらいいなと思うトッピング商品は？
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- ・サプリメント的な効果がある自然素材のふりかけやオイル
- ・１回で使い切れる量
- ・目や関節に良い栄養など一つで総合的な栄養がとれるもの
- ・シニアの心配ごとをトータルサポートできるもの
- ・カロリーが控えめなもの
- ・いろんな食材のミックスなら、栄養バランスの心配なく使える
STEP3商品案を決める
調査から、お客様はトッピングにこんなことを求めていることがわかりました。
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- ・体調や体質をサポートする栄養
- ・カロリー過剰になりにくい
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- ・手間なく用意できる
- ・食べきりサイズ
これらをふまえて、スタッフが新商品案を作成！
STEP4座談会で商品の細かな部分を決める
アンケート回答者の中から5名を招いて、『新商品トッピング座談会』を開催！
商品案について、より具体的な意見をいただきました。
トッピングするのは「パートナーの体調が気になるから」
まずは、みんなのトッピング事情について情報交換。他の人の食材や与え方に、みんな興味津々！「おからパウダーをふやかして与える」という人がいると、「火を通さなくていいの？」と質問が出たり、「うんちに野菜がそのまま出てきちゃう」という発言には、「うちはフードプロセッサーを使う！」というアドバイスも。
また、メンバー全員に共通していたのは、パートナーの体調で気になる点がある、ということでした。「お腹が弱い」「アレルギー」「耳の調子が悪い」「病院嫌いだから病気させたくない」などなど。それゆえ食事内容にはこだわっており、中にはオーダーメイドのフードを与えている方も。 みなさん「食事で身体をサポートしたい」という気持ちがあるようです。
商品案の『レトルト』は、使い切りサイズならOK！
ここでスタッフが新商品案を説明。
すると早くも「ほしい！」「身体のサポートっていうのがいい」の声が。
また、レトルトについては、「食の細い子には欠かせない」「水分もとれるからいい」という一方、「開けると日持ちしないから、あげる量に悩む」との声も。
そこで1袋の量を見せると、「使い切りサイズなら便利！」と一同納得！レトルトは、量が重要なようです。
試作品をチェック。「いい匂い、自分も食べたい！」
次に、できたてホヤホヤの試作品をみんなでチェック。
ふしぶしの健康のための食材ミックス、シニア犬におすすめの食材ミックスをテーブルに上げるや否や、「うわー、いい匂い！自分も食べたい！」の声が！
また、「自然な色合いがいい」「料理が苦手だから便利」「これだけ栄養を考えたものなら、あげてみたい」との声も。普段あまり買わない魚や野菜が入っていることも、ポイントが高かったようです。
新商品、さらなるリクエストは？
もっとこうだったらいいなあ、という意見をあげてもらいました。
- ・1つの商品に含まれるタンパク質源は、1種類だけにしてほしい（アレルギー対策）
- ・飽きないように、ペースト状とゴロゴロ感、2つの食感が欲しい
- ・お腹のサポート、歯のケアができる商品もほしい
STEP5試作品改良、座談会メンバーがお試し！
座談会で出たリクエストのうち、「1つの商品に含まれるタンパク質源は1種類に」を実現！
さっそく、座談会メンバーに、おうちで改良版試作品を試してもらいました。
樋口様（パートナー：チワワ チコちゃん / ラナちゃん）
試した商品
からだサポート いわしと乳酸菌 / 鶏手羽と緑イ貝 /
豚肉とエルダーベリー
感 想
ごはん待ちのときからわくわくそわそわ、食べているときはもう目をひんむいて夢中で平らげていました。いつもより激しい食べっぷりに、あぁ美味しいんだな、と嬉しくなりました。
自分ではなかなか処理しにくい食材や、食事に取り入れたいサプリメントまで入った安全で美味しいトッピングは、手作りの日にもフードの日にも大活躍しそうです。このたびは貴重な機会にお誘いいただき、本当にありがとうございました！発売後はぜひ愛用させていただきます。これからも、いろいろな商品を楽しみにしています！
松本様（パートナー：チワワ マリンちゃん / チェリーちゃん）
試した商品
からだサポート いわしと乳酸菌
感 想
パックを開けたとき、私的に一番好みの形と匂いでした。 愛犬に与えてみると、やはり一番の食いつきでした。チェリーは最後の一粒まで丁寧に平らげ、空になったお皿を舐め、さらにマリンのお皿まで舐めていました。よっぽど美味しかったのでしょう。その後もおかわりを期待してかキッチンの前からしばらく動きませんでした！
マリンは普段は食事に時間がかかり、チェリーに奪われてしまうこともしばしばですが、なんとマリンの方が先に食べ終わってしまいました。マリンにとっても、それだけ美味しく食べやすかったのだと思います。
我が家では、いわしと乳酸菌がNo.1でした。
上坂様（パートナー：ゴールデン・レトリバー オーラちゃん）
試した商品
からだサポート 豚肉とエルダーベリー
感 想
大型犬にもトッピング用には、丁度良い量でした。
頭数が多いと1袋では物足りないかもしれないですが、袋に残った具に水分を足して、スープ状にして使い切り最後まで美味しくいただくことができました。
エルダーベリーなど、自身では普段取り入れない食材が使われていて、色々な物を摂取させたい思いが叶う商品だと思います。
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