返品・交換の手続きについて、あらかじめご了承ください
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。商品の到着から７日以内に下記要領でご連絡くださいませ。
メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
税込5,250円以上の靴類（但しセール品を除く）のサイズ交換一回を無料サービス中！
お求め頂いた靴のサイズが合わない場合は、無料でサイズのご交換を承ります。（返送料・送料を当店負担にて承ります）
- 交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。（屋外での使用後の交換はお受けしかねます）
- ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。
サイズ交換ご希望のお客様は、こちらのご連絡フォームよりお申し込み下さいませ。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。
当店商品についてのご案内
- 当店では入荷後すべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いております。
機械による生産過程において、どうしても“生地を織る際の糸の継ぎ目”や多少の“ほつれ”、他繊維の“混紡”などが生じている場合がございますが、品質上の問題があるものはお届けしておりません。
また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心下さいませ。 - PVC やPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。
ご返品・交換をお受けできない場合
- お届けから7日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損･破損された商品
- お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
- お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
- 商品のタグ・パッケージ等を汚損･破損･紛失･破棄された場合
- セール対象品
- 共同購入の商品
- その他特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
- ピアス・靴下・下着・一部スパッツ等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。（商品ページに返品交換不可と記載された商品）
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- 他商品との交換
- 海外発送のご注文商品
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。（詳しくはこちらをご覧ください）
商品不良・誤送・輸送中の破損
- 納品書記載とは異なる商品が届いた
- 商品の破損・汚れ・キズ等がある （但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません）
大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認下さいませ。
（原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります）
お客様都合の返品
- イメージ違い、サイズが合わない等で返品したい
※返品交換がお受けできない場合（←必ずご確認下さい）
※ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。
ご返送先（内容物補償のある方法でご返送下さい※定形外・メール便不可）
兵庫県神戸市中央区海岸通2-2-3 東和ビル4F
イーザッカマニアストアーズ事務局
TEL 078-321-7615 / FAX 078-321-7616
※割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送下さい。輸送中に破損することがございます。
返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。
ご返金方法について
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。
- クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続きor取消し（カード処理手数料100円を頂戴いたします） - その他のお支払方法
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
行きの送料・代引手数料が発生する場合
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,250円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴します。
送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,250円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。
お客様都合の交換
- 届いた商品のカラー、サイズを交換したい
※靴類サイズ交換一回無料サービスをご利用のお客様は、手数料（返送料・送料）無料となります（詳しくはこちらを必ずご確認ください）
※返品交換がお受けできない場合（←必ずご確認下さい）
※在庫商品がある場合に限り、承ります。
※商品のご返送料・交換品の再送料は、お客様負担となります。
※交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。 （交換商品がご用意できない場合は、ご容赦くださいませ。）
悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
買占め防止について
買占め防止の為、弊店で定めましたある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。
買占め防止（キャンセル）
弊店ではご注文の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承下さいませ。
