1. ご注文方法とお届けまでの流れ

商品のご注文からお届けまで、イーザッカマニアストアーズでご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。ぜひ一度下記のリンクからご確認くださいませ。

特に初めてのご利用の方は、ご注文前にご一読いただくことをおすすめいたします。

2. お支払方法と発送の目安

お支払方法によって、発送日までにいただくお時間が異なってまいります。

お届けまでの日数の短い順にご案内すると、以下のようになります。
銀行振込、郵便振替でのお支払いの場合、ご入金確認後の発送とさせていただいております。ご入金確認までにお時間をいただいておりますので、お急ぎの方は代金引換もしくはクレジットカードでのお支払いをおすすめいたします。

• 楽天バンク決済につきましては、銀行振込と同様に入金確認後の発送となりますので、お日にちがかかります。また、お振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払方法へご変更のお願いをご連絡いたします。あらかじめご了承下さい。
• ご注文混雑時には、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。
  発送の混雑時は、トップページにてご案内いたしますのでご確認くださいませ。
• ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

3 .お届けの目安

現在の発送締め日

通常、ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の弊店発送となります。（郵便振替、銀行振込除く）
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。上記の表示は目安としてお考えください。

弊社発送から実際お手元へのお届け目安は下記の表をご参考ください。
（あくまで目安となっておりますので配達日指定のない場合はお届けが前後する場合がございます。ご了承くださいませ。）

また、予約販売の商品に関しましては、「お届け目安」は適用外となります。予めご了承くださいませ。

現在のお届け予定エリア 近畿地方 兵庫 大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 中国地方 岡山 島根 広島 山口 鳥取 四国地方 香川 徳島 愛媛 高知 北陸地方 富山 石川 福井 中部地方 愛知 岐阜 静岡 三重 現在 の18時以降のお届け予定エリア 関東・甲信越地方 東京 神奈川 長野 山梨 関東・甲信越地方 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 新潟 現在のお届け予定エリア 東北地方 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 九州地方 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 現在のお届け予定エリア 北海道地方 北海道 沖縄地方 沖縄

• 上で表示しているお届け予定日は、現在 AM9:00までにご注文頂いた場合のお届け予定日になります。交通事情などにより、多少前後する場合がございます。上記の表示は目安としてお考えください。
• 沖縄、その他離島へのお届けは別途地域料525円を頂戴いたします。
• 地域によっては時間帯指定をお受けできない地域がございます。
• 当店では2週間以上先の配達日時指定は、お断りさせていただいております。（詳しくはこちらをご覧ください）
• 商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在表記載の配達店営業所に直接ご連絡ください。
• 長期ご不在でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、最大2,000円の手数料を頂戴する場合がございます。
• 予約販売の商品に関しましては、上記の「お届け目安」は適用外となります。

4. ご注文後のキャンセルや注文変更について

ご注文のキャンセル・支払方法や送付先のご変更がある場合は、下記の注意点をご確認の上、弊社発送予定日の前営業日午前9時までにメールかお電話にてご連絡ください。

▼注文をキャンセルしたい

キャンセルできない場合

• セール対象商品
• 共同購入商品
• 「お取り置き」のご指示があった商品
• その他イベント企画商品や商品ページにキャンセル不可の表記がある場合
  （衛生上お断りしているスパッツ、ピアス、スリッパなど）

▼支払い方法を変更したい

承ることが可能な変更

代金引換 銀行振込 郵便振替 クレジットカード決済

⇒

代金引換 銀行振込 郵便振替

上記の変更は承ることが可能です。

承ることができない変更

代金引換 銀行振込 郵便振替

⇒

クレジットカード決済

楽天バンク決済

⇔

クレジットカード決済 代金引換 銀行振込 郵便振替

上記の変更は、大変申し訳ございませんがお断りをしております。ご了承ください。

※楽天バンク決済でお振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払方法に変更をお願いさせていただくご連絡をいたします。

▼ポイント利用を変更したい

ご注文確定後のポイント利用数は変更できません。

一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。

▼送付先を変更したい

承ることが可能です。

変更先のご住所を合わせてご連絡ください。

5. 「お取り置き」と「同梱」って？

お取り置きとは？

弊社では、最初のご注文から最長10日間ご注文の「お取り置き」（発送保留）を承っております。
お取り置きを利用することで弊店内で複数カゴに分けてご注文いただいた商品を同一発送いたします。

初めてお取り置きをご利用のお客様はお取り置きと同梱マニュアルにて詳しくご案内しておりますので、必ずご確認くださいませ。

現在ご注文いただいた場合のお取り置き期限

■土日祝、弊店定休日

最初のご注文日から10日後が弊店休業日の場合は、前営業日まで期限を縮小させていただいております。上記の表示は、それに従った表記になっています。 郵便振替・銀行振り込みの場合は、お取り置き期限の翌営業日が入金期限になります。期限日を過ぎますとキャンセルとなりますので ご注意下さい。 長期休暇を挟む場合などは、お取り置き期限を多少調整させていただく場合がございます。 お取り置きを希望されたお客様にはご注文後、弊店からお送りする 【ご注文の確認とお礼】メール にて、正確なご注文商品の弊店発送予定と同梱期限をご案内いたしますので必ずご確認ください。

 

6. 商品到着後の返品交換について

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お届け商品については、到着後一週間以内の場合に限り返品交換を承っております。

万が一お届け商品の不備や誤送があった場合の対応、またイメージ違いなどのお客様都合の返品をご希望の場合は、ご利用前のお願い［返品・交換について］をご確認の上、必要事項をメールにてご連絡ください。

ご注文商品によっては、返品交換をお受けできない場合もございます。ご注文前に今一度ご確認くださいませ。

7. 当店のサイズ表記について

弊店で表記しているサイズはすべて弊店スタッフが採寸した実寸値になっております。
各アイテムの計測方法を以下のページにてご説明しておりますので、ご注文前にご確認くださいませ。

8. よくある質問〜FAQ〜

お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。