FAQ・よくあるご質問

よくあるご質問についてお答えいたしております。
こちらに掲載されていないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文について

注文方法が分かりません。: 楽天市場でのご注文方法は楽天市場ご利用ガイドよりご確認いただけます。
商品の注文をしたのですが、確認メールが届きません。: ご注文後、楽天からのご注文完了メール（自動返信メール）と、スタイルエディションからのご注文サンクスメールが発信されます。この2通のメールが届かない場合は、登録いただきましたメールアドレスが間違っていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりしている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認いただいてもメールがない場合は、お電話・FAXで店舗へお問い合わせください。注文の確認を取らせていただきます。
注文した商品をキャンセルしたい時や、変更したい時はどうすればよいですか?: まずはお電話・メール・FAXにてご連絡ください。状況に応じて、対応させていただきます。
過去に購入した商品の股下寸法などの情報を確認することはできますか?: ご住所・お名前・メールアドレスなどが完全に一致した場合のみお調べすることが可能です。ご注文履歴は、楽天システムの中で管理されており、店舗では個人情報保護の観点から個別お客様情報リストを所持しておりませんので、ご了承ください。尚、前回のご注文番号が分かる場合も、お直しした内容の確認ができます。

商品について

商品のサイズや商品の詳細について知りたい場合はどうすればいいですか?: お電話・メール・FAXにてお問い合わせください。
実際の商品を見ることはできますか?: 商品は実店舗でご覧いただけます。お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。実店舗と楽天ショップでは、同じ価格でご購入いただくことが可能です。（楽天ポイントはつきません。）尚、一部商品が店頭にない場合がございます。事前にご要望のサイズ・カラーをお問い合わせください。くわしくは店舗概要よりご確認いただけます。
売り切れになった商品の再入荷はありますか?: SOLD OUT となった商品は、各商品ページより「再入荷メール希望」依頼が可能です。予備在庫があった場合や再入荷した場合に、出来る限りメールでご連絡いたします。（商品の再入荷をお約束するものや予約受付ではございませんので、ご了承ください。）商品は先着順で販売しますので、再入荷メール配信後、ご注文いただく前に「SOLD OUT」となる場合もございます。ご了承ください。
すそ直し、ウエスト直し以外のお直しはできますか?: 袖丈の直しや、パンツの裾幅直し、ジャケットの着丈つめなどのお直しを承ることができる商品もございます。商品によってお直しの可否や制限、お直し代金の違いがございますので、まずは、お電話・メール・FAXでお問い合わせください。お直しの基本情報はお直し・ネームよりご確認いただけます。
到着した商品のサイズが合いませんでした。返品や交換はできますか?: 商品到着後7日以内にまずはご連絡ください。ただし、お直しがしてあるものやタグが無いものなど、返品・交換を承れない場合もございます。くわしくは返品・交換をご確認ください。
以前スタイルエディションで購入した商品のお直しはできますか?: はい、承ります。まずはご連絡をお願いいたします。お直し代金（実費）と、送料のご負担をお願いいたします。

その他

注文した商品はいつ頃届きますか?: お直しがある場合や商品の当社保管場所により多少前後しますが、おおよその目安はお届けについてで確認いただけます。
商品のラッピングはしてもらえますか?: 簡易包装を手数料無料にて対応いたしております。ラッピングをご希望の場合は、ご注文画面の備考欄にてお知らせください。くわしくはラッピングサービスをご覧ください。
ゆうちょ銀行へ振り込むことはできますか?: 当店は、ゆうちょ銀行の口座はありませんが、ローソン決済または、ペイジーを選んでいただきますとゆうちょ銀行のATMからご入金可能です。くわしくはローソンコンビニ決済サービスをご覧ください。
納品書や領収書を発行することはできますか?: 通常は、納品書・領収書の発行を控えさせていただいております。ご入用の方は、ご注文の際に備考欄にその旨をご記入ください。商品と同送させていただきます。
商品のお取り置きはできますか?: まずは商品をご注文いただき、配送指定をご希望の日に設定することでお取り置きさせていただきます。ただし、取り置き期間は、2週間を目処にお願いいたします。
海外への発送はできますか?: 海外へは、郵便局のEMSを利用して発送いたします。別途送料がかかります。くわしくは楽天国際配送対象商品をご確認ください。
このホームページのセキュリティは?: 楽天市場で入力されたお客さまの個人情報は、暗号化されてスタイルエディションへ送信されます。ご安心してお買い物ください。
情報セキュリティの取り組み - 楽天株式会社 - 楽天市場

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