七五三よくある質問「マイセレクト」

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よくあるご質問

ご利用のみなさまからこれまでに多く寄せられたご質問と回答です。

注文したら明日届くことになってましたが大丈夫ですか?

ご注文の際に、楽天の注文画面にお届け日時を設定する部分があり、初期設定で到着最短日が選ばれている状態となります。
「あす楽」設定を変更して「指定なし」に変えていただくことが可能となります。
「あす楽」でも「指定なし」でもご利用日・お届け日を選んでいただいているので、お届け日に合わせて発送予定となりますので、ご安心ください。
ご注文後スグに届く、楽天市場の自動配信メールに最短到着日が記載されていても、お届け日に合わせた発送となります。
ご注文後に予約状況を確認して当店から確定メール(ご注文から48時間以内)をお送りしておりますので、そこにお届け日・利用日が明記されております。

予約状況カレンダーの利用日が×ですが、どうしても借りたいので、どうにかならないですか?

予約状況カレンダーが×の状況となりますと、違うお客様で予約完了となっております。
恐れ入りますが、違う商品にてご検討いただけますと幸いです。

※ご利用日が×でもご注文ができてしまいますが、後ほど当店よりキャンセル処理をさせていただきます。
※キャンセル待ちなどのシステムが無いため、予約が空いた時に当店からお知らせすることはできませんので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

新型コロナウイルス影響によるキャンセルや延期について

コロナウイルス影響のため式典がキャンセルされる場合のキャンセル料金は無料とさせて頂きます。
これからの注文をご検討されているお客様は安心してご注文ください。
※お届け日の4日前までのキャンセルは無料となります。
※発送後のキャンセルは送料金額のみをご請求させて頂きます。
※商品到着後のキャンセルはできなくなります。
→詳しい説明はこちら

留袖・訪問着の商品画像と同じ帯が希望なので、同じ帯でお願いができますか?

同じ帯のお約束することができませんが、ご注文最後にある備考欄に【画像の帯と一緒の物希望】とご記入ください。

※同じ帯のお約束ができない理由※
帯に商品番号等が無いため、帯を予約することができない状況です。
帯自体が消耗品と考えておりますので、当店規定のお客様にお出しできない状態となり次第に処分しております。
今現在帯があったとしても、1ヶ月後、2ヶ月後のお約束ができないこととなっております。
ご用意する際にその帯があればもちろん付けさせて頂いておりますが、その結果をお客様にお伝えすることができないシステムとなります。
基本的にはお着物に合わせてコーディネーターがご用意させて頂きます。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

※当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスをおこなっておりませんので、お任せとなります。
何卒、ご了承の程お願いいたします。

※必ず帯がわかっていないと困る場合は当店のオプション帯をご注文ください。
こちらの高級帯は商品番号があり、予約状況カレンダーにて管理しております。

→4,800円のオプション帯

→9,800円のオプション帯

足が浮腫んでいるため、甲高用の草履・足袋でお願いできますか?

甲高や幅広などの足に対しての草履は、ご自身でオーダーメイドする以外にございません。
各それぞれに違う色々な形があり、それに合わせた草履が無いためです。
皆様が心配な点は、草履は鼻緒でフィットするのみとなりますので、鼻緒の柔らかさが問題となります。
もしくは、普段、草履を履いていないので、履き心地などの感覚がわからないために、このようなご質問になるのだと思います。
その場合は、当店のグレードアップ草履バッグの草履はとても履きやすいので、オススメいたします。
※通常用の草履の鼻緒が柔らかいタイプはありまございませんので、ご了承のほどよろしくお願い致します。
当店のプレゼント足袋は綿タイプとなり、伸び縮みできるストレッチタイプではございません。
なんらかのご理由があってストレッチタイプが希望の場合は是非ご自身でご購入して頂くことをお勧め致します。
※当店ではストレッチ足袋のご用意がございませんので、ご了承のほどよろしくお願い致します。

→グレードアップ草履バッグ

小物サイズのMサイズとLサイズの違いを教えて下さい。

コーディネートは基本、当店お任せとなります。
小物サイズMサイズ(洋服号数7-11号用)・Lサイズ(洋服号数13号用)となります。

肌襦袢(ワンピースタイプ)MサイズとLサイズの違い

腰紐・コーリンベルト・伊達締めの長さがMとLにて違います。

それ以外の着物・長襦袢・帯などは7-13号の方でも同じ物となります。

そのため、11号で迷っている方や身長が165cm以上で迷っている方はLサイズを選んでも良いかと思います。

着物の身幅はどうしてもレンタルの物だと広めとなり、細い方だとご自身にあったオーダーの物でないとピッタリの物がございません。
お着物は基本的に巻いているので、大きくても着ることは可能となります。(幅広く着ることが可能)
その点を御了承して頂くことになりますので、よろしくお願い致します。
※洋服号数7号~13号のお着物は1点物となりますので、7号用、9号用などはございません。
当店の問題では無く、ほとんどのレンタル衣裳店にて身幅を細くして仕立てている着物がございません。あるとしても少数だと思います。


帯や小物の希望がある場合はどうしたらいいですか?

コーディネートは基本、当店お任せとなります。
1着ずつお着物に合う小物をしっかりとお選びしております。
ご要望を記入された場合、必ずご記入通り・商品写真通りのコーディネートになるというお約束は出来かねますので恐れ入りますがご了承ください。

特に抽象的なご要望は感性の違いなどにより、イメージとは違うコーディネートになってしまう可能性がございます。

ご要望がある場合はご注文最後に備考欄がございますので、そちらにご記入をお願いします。

◆抽象的なご要望のNG例◆
例:上品・華やか・落ち着いた・パーソナルカラーなど。


■理想的なご要望例■
例:ピンクが苦手なので、それ以外の色でコーデイネートをしてください。
例:帯はゴールド系、その他のコーデイネートはお任せ。
例:商品画像と同じコーデイネートが希望


※コーディネート後の写真をお客様へお送りするサービスは行っておりませんのでご了承ください。

※各商品には繁忙期(入学・卒業・七五三・結婚式シーズンなど)があり、それぞれのお客様のご要望にお応えするのが難しくなる可能性がございます。

※コーディネートご要望の記入内容へのご返信は致しかねますのでご了承の程お願い致します。

留袖の商品にA・B・C・D・E・F・Gとあるのですがなにが違うのですか?

同じ柄にてサイズ違いの商品が複数点ございます。各予約状況カレンダーがあるため、別々のアルファベット番号にしております。
商品の柄は同じです、ご利用日に予約が空いていて、適用サイズの商品を選んで頂ければ幸いです。

黒留袖の家紋はなんでしょうか?

mito_1からmito_366までは【桔梗】の家紋がほとんどです。
mito_367からmito_600までは【五三の桐】の家紋がほとんどです。
五つ紋となります。
家紋の扱いについては、地域的なこと、各家々の慣習など、様々な考え方や主義があるので、
これが正しい、ということはありません。
気になる方はおそらくご自身で仕立てた物をお召になっているかと存じます。
当店では沢山のお客様に着て頂いておりますので、ご検討の程、よろしくお願い申し上げます。
★紋に関しましては、ご自身で仕立てられる際は、ご実家の父方の紋、あるいは母方の紋、嫁ぎ先の紋など各家々の慣習、地域性によって考え方が異なります。
ご家族で異なる紋を着用されることは、珍しくないこととなりますのでご安心くださいませ。

貼り紋はしてもらえますか?

ご自身で貼り紋される場合はアイロンシールだと剥がれなくなる可能性や本の家紋が剥げてしまう可能性が高く、お断り致します。
シールタイプは問題無いことを確認しております。
簡易シールがネット上で販売しておりますので、お客様ご自身にてご購入をして貼り付けて下さい。
「貼り紋専門」などで検索すると黒留袖の女性用(直径21-23mm)が2,000円から3,000円でございます。
色留袖になると着物の地色があり、色味が違うため違和感が感じられる可能性が高く、金額も高いです。
★紋に関しましては、ご自身で仕立てられる際は、ご実家の父方の紋、あるいは母方の紋、嫁ぎ先の紋など各家々の慣習、地域性によって考え方が異なります。
ご家族で異なる紋を着用されることは、珍しくないこととなりますのでご安心くださいませ。
お父様用・お婿さん用の黒紋付のみ別途10,000円にて当店にて貼り紋が可能となります。

夏用の長襦袢に変更することはできますか??

単衣(夏用留袖)の場合は夏用長襦袢が付属しておりますが、袷(通常オールシーズン用)の場合は夏用の長襦袢にはなっておりません。
袷のお着物をご注文されたけれども、夏用の長襦袢が希望の場合はご注文の備考欄に【夏用長襦袢希望】とご記入ください。
その際、襟部分も夏用(透けるタイプ)になると袷の着物との相性に違和感があるため、襟部分は塩瀬(通常オールシーズン用、透けないタイプ)の襟となります。
※振袖の場合に柄襟が希望の場合は夏用の長襦袢をご用意することができかねます。
※着物のサイズによっては夏用長襦袢をご用意できないこともございます。
→詳しい説明はこちら

お申し込みはどのくらい前から可能ですか?

ご利用日がお決まりでしたら、お早めにご予約されることをお勧め致します。
ご利用日の前後6日以内に他のご予約が入りますとその商品はご利用頂けなくなります。
※ご注文日よりご利用日が一年以上先の場合は決済システムの関係上、ご予約することができかねますので、ご注意ください。

どの商品もとても安価ですが品質は大丈夫なのでしょうか?

ネットレンタルでは実際に店頭にて商品をご試着いただけない分、全て特別価格で出品させて頂いております。
どの商品も路面店や式場様などでご利用頂いているような商品となり、非常に好評な商品ばかりですので自信を持ってオススメします。
お着物の使用感については使用回数はございますが、当店でしっかりと管理をしております。
当店規定のストップ管理をしております。
お客様におだしすることができない状態の商品をそのままお送りすることは致しません。
但し、新品では無いことをご了承ください。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
例:若干のシミ・使用感などがございます。
当店規定のシミチェックをしております。
色留袖・訪問着のシミはとても難しい問題となり、100%完璧な状態は新品でないと不可能となります。
色留袖・訪問着にシミが付きそれを除去するためのシミ抜きを行うと輪染みとなり、それをぼかす作業となり、プロの仕事でも光の当て方でどうしてもうっすら見えることがあります。
当店規定の目立ってお客様にお出しできないレベルだと、専門業者にメンテナンスに出すかお客様にメンテナンスが万が一、間に合わない場合は変更依頼をすることもございます。
当店でも色留袖・訪問着は一番気になる商品として見ておりますので、新品ではないことのご了承をよろしくお願い致します。
少しのシミやシワなどが許せないお客様は当店でのご注文をお控え下さい。

注文後のメールが届きません。

メールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、ご確認下さい。

・楽天会員であれば、購入履歴よりご確認することができます。
【ショップからのメール一覧】をクリックしてご確認下さい。

・メールブロックをしている場合、ドメイン指定でメールが届くようにしていただくか、
ブロックを解除して頂くか、メールアドレスの変更をお電話でお伝えして頂くかとなります。
ドメインは(@shop.rakuten.co.jp)となります。

・メールブロックの場合は当店よりお客様の携帯電話番号でのご注文の場合のみショートメール(SMS)にてお送りしております。 ・フリーメールをお使いの方は、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違って
判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている。

・サーバ上のメールボックスがいっぱいになっている。

・セキュリティーソフトの設定によって、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や
削除される場合があります。

お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認いただき、迷惑メールの設定の変更をお願いします。

レンタル期間を教えて下さい?

レンタル期間は最長3泊4日となっております。(前々日お届け、ご使用日の翌日返却発送)

レンタルの延長は可能ですか?

【レンタルの延長につきましては一日につき商品の10%の延長料金が発生いたします。
可能でしたら商品ご予約時にご連絡下さい。
ご注文方法:注文最後の備考欄に「お届け日●月●日、ご返却発送日●月●日 延長料金了承済み」とご記入ください。
ご注文後に当店にて金額を訂正してお客様に確定メールをお送りいたします。
※予約状況カレンダーではお届け日の2日後からご返却発送日の前日まで丸でないと借りることができません。
※長期レンタルをご希望のお客様もお気軽にご相談下さい。

自分のサイズ(号数)がわかりません。

女性のお客様の詳しいサイズに関しましてはサイズ表をご覧下さい。 サイズ表へ

身長168cmですが153-168cmの着物はサイズ的に大丈夫ですか?

各商品にサイズが記載されております。
例:裄68cm・身丈171cm・袖丈49cm  
お客様の身長は168cmとなり、お客様の裄サイズ(腕の長さ)がどのくらいかによって判断が変わってきます。
身丈は身長よりも長いので全く問題ございません。
なんでも良いので、ご自宅にお着物をお持ちであれば、裄サイズを測って頂き、当店のサイズと見比べてみるとわかりやすいです。
恐らくは裄サイズが68cm以上が良いとは思います。
手をまっすぐ下に下ろすと裄サイズが短いかどうかがわかりますが、お着物を着た状態で手をまっすぐ下ろす格好にはあまりなりません。
恐らくは問題なく着ることが可能だと思います。
ご検討の程よろしくお願いいたします。

■身丈

着られる方の身長よりも長くないと[おはしょり]が少なくなる可能性がございます。


■裄

腕の長さとなり、身長に比例して考えております。
一般的な普通体型の裄丈長さをまとめました。
身長145cmぐらい・・・裄63-66cm
身長150cmぐらい・・・裄64-67cm
身長155cmぐらい・・・裄65-68cm
身長160cmぐらい・・・裄66-69cm
身長165cmぐらい・・・裄67-70cm
身長170cmぐらい・・・裄68-72cm

ご体型の号数が11号、13号と増えた場合、肩で裄長さがとられるため、裄が若干長く必要となります。

反対に号数が7号と減った場合、裄の長さが短くなります。

■どうしても心配なお客様のチェックの仕方

ご自宅にお着物があれば、是非そのお着物サイズを測って頂ければスグに確認がとれます。

当店の13号までのお着物の前幅は約25cm、後幅は約30cmです。

15-19号のお着物の前幅は約29cm、後幅は約34cmです。

お客様の身丈と裄と前幅と後幅を測って頂ければお客様のお着物と当店のお着物サイズの違いがわかります。
そこから判断して頂ければ幸いです。


■よくあること

普段からよくお着物を着ているお客様はご自身のサイズ感がしっかりとあり、当店の物だと大きすぎると感じられることがございます。

お着物は幅広く着ることができますので、当店では許容範囲が幅広く設定しております。しかし、着付けをされる先生方にはお客様に対して大きいお着物ですねー。
と言われることがございます。
これは小さいご体型のお客様によくあることとなります。
身幅はどうしてもレンタルの物だと広めとなり、細い方だとご自身にあったオーダーの物でないとピッタリの物がございません。
基本的に巻いているので、着ることは可能となります。
その点を御了承して頂くことになりますので、よろしくお願い致します。

足袋のサイズがわかりません。

普段ご利用の靴のサイズで大丈夫です。
ご心配の場合は1サイズ(0.5cm)大きめのサイズをご選択下さい。

モーニングのサイズの見方がわかりません

サイズのご相談は是非お電話にてお願い致します。
電話でサイズのお問い合わせ前に調べる事
身長 ○cm
体重 ○キロ 1番重要項目です。
腹囲 普段のズボンウエストサイズ○cm
実寸で一番大きい腹部○cm
胸囲 実寸で一番大きい脇下の胸周り○cm
身幅  お持ちのジャケットで採寸して下さい。○cm
袖丈 お持ちのジャケットで採寸して下さい。○cm
股下 お持ちのズボンで採寸して下さい。○cm
首周り 実寸は喉仏下をぴったり一周○cm
もしくはビジネス用シャツ○cm
モーニングのよくある質問はこちらをクリック

モーニングのウエスト・股下がサイズ表にあてはまらないのですが、どうしたらいいですか?

ズボンは両ウエストにアジャスタがついている為、表記サイズの調節ができ、御幸毛織モーニングのズボン丈(股下)はセットでついておりますサスペンダーにて2~3cmの調節可能です。
※ゼニアモーニングは股上が浅く、サスペンダーでの調節が難しいですが、裾幅が狭いため床にすることが殆ど無い状況です。
※上下別々にレンタルされたいお客様はご自身のサイズを測ってからお電話にてご相談下さい。(別途追加料金がかかります)
モーニングのよくある質問はこちらをクリック

モーニングのシャツの袖丈は?

袖丈は長めになっておりますので付属のアームバンドにてご調整下さい。
首周りは実寸(喉仏下をぴったり一周)にプラス2cmしたものがシャツサイズとなります。
(例)実寸38cmの場合、シャツは40cmのLサイズを選んで頂きます。
モーニングのよくある質問はこちらをクリック

着物は私の体型にも合いますか?サイズが心配なのですが・・・

身長については、各商品ページの商品詳細を御覧下さい。表示サイズ内であれば、問題なく着用できます。
洋服サイズが13号までのお着物はヒップサイズの大きいところが約97cm以下の方ようとなります。
洋服サイズが15-19号までのお着物はヒップサイズの大きいところが約92cm-110cmぐらいの方ようとなります。
女性のお客様の詳しいサイズに関しましてはサイズ表をご覧下さい。サイズ表へ

衣裳の試着は出来ますか?

恐れ入りますが、当店のお衣裳全ては試着(下見)サービスはお断りしております。

衣裳のコーディネートは写真と同じものが付くのでしょうか?

大変申し訳ございませんが、帯・コーディネートに関しましては商品の出荷状況や現状の状態などにより同じ物をご用意させて頂くお約束ができません。
お着物に合わせてコーディネートさせて頂きますので、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
コーディネートに関しましてはお衣裳にあったものを当店にてセットさせて頂きます。
ご要望も受け付けておりますので備考欄にご記入下さい。
※成人式振袖はご要望を受けることができなくなっております。
※発送予定の状態をお客様に説明・写真画像をお送りすることなどをおこなっておりませんのでご了承の程よろしくお願い致します。

レンタルの予約状況はどこで確認できますか?

各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認頂けます。
スマートフォンでも商品詳細の下に予約状況カレンダーボタンをクリックするとカレンダーが見ることができます。

自分で用意しておくものはありますか?

当店の着物レンタルは全てフルセットになっております。着付け時に必要になるタオルを4~5枚
ご用意下さい。
※念のためタオルの枚数は着付けを担当される方に直接お聞き下さい。
モーニングに関しましては肌着、靴のみご用意下さい。
その他商品に関しましては商品別の付属品をご確認下さい。

レンタルに髪飾りはつきますか?

セット内容に髪飾りは含まれておりません。
お衣裳をレンタルのお客様に限りお値打価格にて髪飾りレンタルのご注文も受け付けておりますので是非、ご利用下さい。
※七五三衣裳はセットになっております。

夏場でも袷留袖(あわせ留袖)でも良いでしょうか?

季節に合わせて様々な種類の留袖がありますが、写真映えという点に関しましても
夏用留袖(絽留袖)よりもオールシーズン(袷留袖)の方が格段に良いのは明らかですし、
式場や披露宴会場には基本的空調設備が入っている為、
当店ではオールシーズン袷留袖(あわせ留袖)でも問題無く着ることが可能だと考えております。
当店では夏用として単衣の留袖をご用意しておりますので、暑さを気にされる場合は是非、夏用単衣の留袖を選んでください。

香水はふってもいいのでしょうか?

なるべくならご使用をお控え下さい。どうしてもつけたい方は、着付け前にお願いします。
着物の上から香水をふることは絶対にお避け下さい。
※衣裳に匂いが付着してしまいますと、次のお客様にお貸しすることができなくなります。(安心サポート補償外となります)

複数割引はありますか?

2021年12月20日をもちまして、複数割引を廃止いたしました。
商品ページなどでも複数割引の文言は全て削除済みとなります。
代わりに、複数レンタルされた方にお得な楽天クーポンを随時発行する予定です。

自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか?

もちろん可能です。事前に式場やホテル、美容室など先方に荷物受取りの依頼をお客様から
ご連絡してください。
また、備考欄の方にも確実にお客様の手元に届くよう、
ご注文の際には「ご担当者」「ご両家名」等の詳細をご入力下さい。
その他、記入事項等のご指示がございましたらお申しつけ下さい。

予約決定後の配達場所・時間の変更は可能ですか?

送付先はご変更可能となっておりますので、ご変更先の式場・ホテル・etcの詳細を教えて頂ければ幸いです。
但し、ご利用日の2週間前までにはご連絡頂きますようお願い致します。

--------
郵便番号:
住所:
宛名:
電話番号:
お届け日:ご使用日の前日or2日前
お届け時間:午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時
備考欄に記入すること:例)●家、●家挙式●月●日、ご使用者●様 
--------

※ご発送後のご変更はできませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
※お電話での変更は出来ませんので、必ずメールにてご依頼ください。

キャンセルは可能ですか?その場合のキャンセル料金は?

キャンセル料金不要の期間はご契約日(お申込み日)から7日目まで(契約当日を含む)とさせていただきます。
※但し商品発送後はキャンセルできません。
それを過ぎますと、下記のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。
【キャンセル料】
ご契約日(お申し込み日)から7日目まで(契約当日を含む)0%
8日目~ご使用日1ヶ月まで20%
1ヶ月前~ご使用日8日前まで30%
ご使用日7日前~3日前まで50%
ご使用日2日前~当日まで100%
※但し商品発送後、到着後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※ご返金が銀行振込みの場合は振込手数料を差し引きさせていただきます
※お電話での変更は出来ませんので、必ずメールにてご連絡ください。

衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの?心配です・・・

マイセレクトでは安心サポートを受け付けておりますのでご確認下さい。
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。
あらかじめご了承ください。
安心サポートについて

お支払いは、どのような方法がありますか?

当店ではクレジットカード決済(MASTER・VISA・JCB
アメリカンエクスプレス・ダイナース)・代金引換・コンビニ前払い
・銀行振込の4種類をご用意させて頂いております。

商品の画像をメールで送ってもらえますか?

大変申し訳ございませんが、当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスを
おこなっておりませんので、何卒、ご了承の程お願いいたします。

カードでの決済はいつされますか?

当店は発送日1周間前にオーソリ処理をさせて頂き、発送後に決済処理をさせて頂いております。
カードの有効期限が発送日前に切れる場合は後日変更のご連絡を頂けますようお願いいたします。
万が一、カードNGとなった場合はカードのご変更、決済方法のご変更をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡できる状況でお願いいたします。

お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか?

送付先が北海道、沖縄、離島のお客様へ。
発送分の全国送料は無料でお送りさせて頂きますが、返却分の送料を2000円加算させて頂きます。
金額は購入手続きの際には反映致しませんが、当店から確定メールをお送りする際には金額を修正させて頂きます。

ホテル・式場から返却できますか?

ご返却方法は集荷依頼をしていただき、配送会社に集荷に来ていただくこととなります。
その際、ホテルスタッフの方などにお願いする場合は、必ず、ご返却して頂いたかどうかの確認をとって下さい。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので確認をお願い致します。
ご使用日の次の日に式場様がお休みのため翌々日にご返却されると延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
※ごく稀に当店指定のゆうパックでのご返却が出来ないと言われる式場・ホテル様がございますが、土・日でもゆうパックさんは集荷に来て頂けますので、お客様にて集荷依頼をして頂ければ問題ないかと思います。

お届け時間通りに着きますか?

発送は配送会社にまかせてしまいますので、余裕をとって基本的にはお送りさせて頂いております。
ただし、予想できない事態(天変地異・大雪・台風・事故など)により遅れる場合などがございます。
時間通りに届かない場合は配送会社にご連絡してください。
発送メールにお問い合わせ番号を記載してありますので、ご確認してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。

決済方法の変更は可能ですか?

決済方法のご変更はできかねますので、再度ネットからご注文をして頂くこととなります。
どうしても、メールやお電話でお客様のカード情報を聞くことが個人情報の観点ですることが
できかねますので、再度同じものをご注文して頂くこととなります。
但し、発送後の変更はできかねますので、変更の際はお早めにお願い致します。

電話での予約も可能ですか?

基本はネットからのご注文のみとなります。

着付けをして頂ける方に裾除け(すそよけ)を持ってきて言われましたがありますか?

ご安心ください。
当店の肌襦袢はワンピースタイプとなっており、セパレート(上下別々のタイプ)ではございません。
ですので、裾除けは必要ございませんので、ご安心ください。

長襦袢に衿付けはされていますか?美容室に聞かれました。

ご安心ください。
長襦袢の衿の部分に「半衿」と言う布を縫いつけます。
これを『衿付け』と言います。
当店では半襟が縫い付けた状態でおだしさせて頂いております。
※着付けをされるお店で縫い付ける場合は恐らく別途料金がかかったりします。

衿付けの半襟を折り返し、衿芯を入れて縫いつける事を、『衿とじ』と言います。
ピンっと張った美しい衿を作り、またキープさせます。
お客様の体型に合わせて行いますので、お着付の直前になります。
※普通は着付けをする際の過程ですので、着付け代に含まれている所がほとんどです。
地域や着付けされるお店によって有料のところがあるみたいですが、お客様で着付け先でのご確認をよろしくお願い致します。
詳しくはこちらから→半衿について

長襦袢に付いている半衿は広衿とバチ衿のどちらですか?美容室に聞かれました。

広衿(ひろえり)は着物を着付けるときに半分位に折って着ますが、バチ衿(ばちえり)は最初から折った状態で仕立ててあります。(形が三味線のバチに似ているところから)
広衿の場合は着付け時に衿巾をご体型に合わせた調整や好みでの調整が出来るというメリットがあります。
(レンタルの場合は着られる方に合わせた長襦袢では無いため調整が必要になります。)
また、バチ衿は最初から形が出来上がっているので、着付け時に自分好みに調整は出来ませんが、簡単に素早く着付けが出来ます。
広衿仕立てには衿裏が付きますが、バチ衿仕立てには衿裏はありません(衿を折り返して仕立てる為)
当店では広衿を使用しております。
詳しくはこちらから→半衿について

・モデルさんが162cmですが、お着物は155cmまでの方用ですが?

当店のモデルが小さいサイズの着物を着る時、特殊な気付けをおこなっておりますので、実際には綺麗に着付けていない状況となります。
ですので、対応身長外で選んでしまうと綺麗に着れない可能性が高いです。
モデルが着てるからと言って許容範囲外の物が着れるとのことではございませんので、ご了承の程よろしくお願い致します。

・草履の鼻緒が柔らかいものはございますか?

鼻緒が柔らかい物は当店ではあまりございません。
使っていくうちに柔らかくなりますので、心配であればご自身の物をご使用されることをお勧め致します。

・足袋プレゼントの素材はなんですか?

綿のタイプとなりますので、伸び縮みできるストレッチタイプではございません。
なんらかのご理由があってストレッチタイプが希望の場合は是非ご自身でご購入して頂くことをお勧め致します。

・セットに付いてくる草履バッグの画像を見れますか?

基本的にセットの草履バッグはエナメルとなります。
画像はこちらから→通常の草履バッグについて

領収書は発行してくれますか?

領収書が必要な方は購入履歴から【注文詳細を表示】をクリックして【領収書を発行する】からPDFファイルをダウンロードしてください。
※商品発送後でないと領収書は発行されません。クレジット決済は発送日に決済をすることとなり、金額確定が発送日となるためです。

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