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After Support Q&A
ご購入後のサポートもしっかり、じっくり

大切なチェアを長く愛用していただくために
ご購入後のサポートについて。

お仕事を支える大切なワークチェアはアフターサポートもしっかりとしていることが重要だと考えています。
メーカーのアフターサポートの内容は、法人のオフィスという使用環境を想定しています。そのため、「会社の備品」という価値観や要望がサービスの基準となっています。
ご家庭での使用が目的で製品を購入される方は「個人の持ち物」というクオリティをお求めになります。
「個人の持ち物」と「会社の備品」とでは、お客様が製品に対して求める内容に大きなずれがあり、メーカー基準では対応しきれないのが現状です。
WORKAHOLICでは、メーカー常識としているサポート内容を単にそのままお伝えするのではなく、当社独自の品質基準でのメーカー交渉など、お客様の立場に立ったあるべきアフターサポートを実現します。

アフターサポートについてよくいただくご質問

Q.領収書を発行していただけますか?
A.当店はWeb上で領収書を発行するシステムを導入しております。
通常は「納品書兼領収書」という書類を商品に添付し発送しておりますが、別途、領収書の発行をご希望の場合は、ご注文商品発送のご連絡Eメールに記載されたURLにアクセスし、領収書PDFファイルのダウンロードをお願いいたします。
Q.どのワークチェアが自分に合うでしょうか?
A.お客様の体格や用途によってワークチェアに必要な機能やサイズは異なります。
当店はワークチェアの専門店として、お客様一人一人に最適な製品をご案内できるよう努めておりますが、製品のカタログや画像のみからご自身に適したものを選定することは困難と考えております。
可能であればご検討されているワークチェアに試しに座ってみていただいて、ご使用に適するかご判断された上でのご購入をお勧めいたします。
当店「WORKAHOLIC」は東京都日本橋に実店舗を構えておりますので、そちらでお試しいただける場合はチェアコンシェルジュにご相談いただくことが可能です。
ご購入前にお試しいただくことが難しい場合は、気になる点の確認だけでも、是非当店にご相談いただければ幸いです。
ご相談にはEメールでもお電話でもご対応いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
Q.購入したい商品が見つからないのですが…
A.ワークチェアはランバーサポートやアームレストの有無、ソフトタイプキャスター等のオプションや、フレームやベース、シートのカラー等のバリエーションが豊富な為、販売サイトに登録しきれていないものがございます。しかし、メーカーが日本国内の販売向けのカタログに掲載している仕様やカラーの製品は全て当店でお取り扱いが可能です。お問い合わせいただければ製品の金額と納期を確認してお伝えいたします。ご購入の際は臨時の商品販売ページをご用意してご案内させていただきます。 しかしながら、メーカーが日本国内向けには扱っていない製品や、廃番や仕様変更等で生産を終了してしまっている場合は当店でもお取り扱いができなくなりますのでご了解いただければ幸いです。
Q.高機能チェアの寿命は何年位ですか?
A.安心してお使い頂ける期間としては、メーカーごとに定められている保証期間が目安となります。ただし、これはあくまでも安心してご利用いただける期間になります。
品質がしっかりとしたメーカーの商品を想定した場合、座る方の体格や使用頻度にもよりますが、通常業務(1日8時間・週5日間)で使用されたとして、8年前後で買い替えされるケースが多いようです。これは、あくまでもメンテナンスをしながらご使用いただいた場合の目安です。
高機能チェアは機構が複雑で可動部分が多いので、調整箇所の少ない一般的なオフィスチェアと比較すると、部品の消耗は早いといえるかもしれません。
Q.高機能チェアの耐久性は、価格と比例しているのですか?
A.価格が倍違うので、耐久性も倍違うと言う事はございません。
低価格を売りにしている外国製品の中には、1~2年もしないでダメになってしまうイスもございますが、ある程度の品質をクリアしている商品であれば、耐久性は同等といえるのではないでしょうか。


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