返品・交換・ キャンセルについて

Q．注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうしたら？

発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルはお受けできます。
　　キャンセルの場合、早めのご連絡をお願いします。
メール : moriinfo@a1.rimnet.ne.jp
お電話　: (TEL) 042-374-3880
　　ただし予約商品など、キャンセルできない商品がございますことをご了承ください。

Q．届いた商品が壊れていた（不良品だった）んですが、交換・返品はできますか？

大変にご迷惑をおかけします。送料・振込手数料など当店負担にて、直ちに返品・交換の手配をとらせて頂きます。

・配送上の破損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一配送中の事故等で破損・汚損してしまった場合、配送業者よりお客様に連絡後再度商品をお届けいたします。

・不良品の場合
大変お手数ですが、遠慮なくご連絡ください。
在庫があります限り、お客様へお届け日ご連絡後代替を送らせていただきます。
完売で在庫切れの場合は、ご相談させてください。

・異なる商品が入っていた場合
大変申し訳ございません。ご連絡を頂きましたら、直ちに対応いたします。
正しい商品をお宅にお届けいたします際に、配送業者のドライバーに間違ってお届けした商品をお渡しください。

但しお届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますのでご了承下さい。

Q．注文と異なる商品が届いた（または不足していた）んですが、どうすればいいでしょうか？

大変にご迷惑をおかけします。送料・振込手数料など当店負担にて、直ちに交換・不足分の配送の手配をとらせて頂きます。

正しい商品をお宅にお届けいたします際に、配送業者のドライバーに間違ってお届けした商品をお渡しください。

但しお届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますのでご了承下さい。

Q．楽天ポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合、利用した楽天ポイントはどうなりますか？

当店でキャンセル手続きを行った時点で、楽天ポイントはお客様に即返還されますのでご安心下さい。
キャンセル手続きを行った翌日、楽天市場からお客様へキャンセルメール（自動配信）が送信されますので、そちらをご確認下さい。

Q．注文した商品を変更したいのですが、どうしたら？

発送準備前でしたら、ご注文の変更はお受けできます。
商品変更内容を、早めにご連絡ください。
ただし予約商品など、変更できない商品がございますことをご了承ください。
メール : moriinfo@a1.rimnet.ne.jp
お電話　: (TEL) 042-374-3880