ご注文について
楽天会員に入会しないと注文はできませんか?
何種類かの商品を購入したいのですが、どうしたら?
在庫切れの商品は入荷しますか?
携帯電話からも注文はできますか?
外国からの注文は大丈夫ですか?また、海外への発送は?
既に確定した注文に、商品を追加したいのですが。どうしたら?
「注文画面STEP4」で注文確定ボタンを押したら、売り切れ。どうして?
注文確認メールが届いてないのですが、ちゃんと注文できてますか?
配送について
着日と時間指定はできますか?
注文したのですが、着日指定を間違った(忘れた)のですがどうしたら?
配送業者はどこですか?
注文後、どのくらいで届きますか?
通常便とクール便はあるのはどうして?
送料はいくらですか?
同じ1つの商品注文で、何件かに送りたいのですが?
留守がちなので、宅配BOXに入れてほしいのですが?
届く日に急に用事ができ不在にする場合、荷物はどうなりますか?
お支払いについて
どんな支払い方法がありますか?
支払いの際手数料はかかりますか?
領収書は送っていただけますか?
楽天スーパーポイントって、なんですか?
クレジットカードの控えは商品と一緒に送られますか?
返品・交換・キャンセルについて
注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうしたら?
届いた商品が壊れていた(不良品だった)んですが、交換・返品はできますか?
注文と異なる商品が届いた(または不足していた)んですが、どうすればいいでしょうか?
楽天ポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合、利用した楽天ポイントはどうなりますか?
注文した商品を変更したいのですが、どうしたら?
ギフトについて
贈り物を直接相手に届けて欲しいのですが、明細書はどうなりますか?
ギフト配送時、お相手に送り主が分かるようになっていますか?
商品をラッピングできますか?
熨斗(のし)はつけてもらえますか?
メッセージを添えたいのですが
2箇所に送りたくて2回に分けて注文しました。合算で振り込めますか?
共同購入について
共同購入って、いつから発送してくれますか?
通常商品と共同購入商品を同梱したいのですが?
共同購入の送料はどうなりますか?
オークションについて
オークションで落札できた商品と、通常商品をいっしょに
オークション落札商品の送料はどうなりますか?
プレセントについて
プレゼントの当選はどのようにわかりますか?
メールマガジンについて
メールマガジンを購読したいのですが、どうしたら?
メールマガジンの登録は有料ですか?
登録したのに、メールマガジンが届きません?
登録などしたことがないのに、メールマガジンがなんで届くの?
メールマガジンのアドレス変更・配信停止をしたいのですが、どうすれば?
モバイルのメールマガジンが購読したいのですが?
配信停止をしたのに、まだ届くのですが、、?
お店について
営業時間は何時ですか?
お店の問い合わせ先はどこですか?
その他
商品のリストはありますか?
直接お店で商品を引き取りたいのですが?
メールマガジンについて
Q.メールマガジンを購読したいのですが、どうしたら?
ありがとうございます。
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Q.メールマガジンの登録は有料ですか?
いえいえ。
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Q.登録したのに、メールマガジンが届きません?
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Q.登録などしたことがないのに、メールマガジンがなんで届くの?
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メールマガジンのアドレス変更・配信停止をしたいのですが、どうすれば?
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Q.モバイルのメールマガジンが購読したいのですが?
ありがとうございます。
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Q.配信停止をしたのに、まだ届くのですが、、?
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