14時までのご注文は当日発送、ラッピング無料
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返品・交換のご案内 ①

いろはみせでお買い上げの商品は、未使用のまま到着後4日以内にご連絡いただければ返品・交換が可能です。

最下部の「返品ポリシー」をご確認の上、お問い合わせ窓口から理由、写真などを添えてご連絡ください。

確認後、手順詳細を記した「返品・交換のご案内②」をお送りいたします。

  • 「返品ポリシー」に反する場合はお受けができません。返送後に発覚した場合も同様にお断りすることとなりますのでご注意ください。
  • メールのように不達・未着のトラブルがなく、チャット形式でやり取りが一覧できます。ご連絡後はこちらの問い合わせ一覧をご確認ください。

楽天市場非会員の方は、当店までお電話でご連絡ください。

086-239-1189

(火曜定休)
  • 会員の方からお電話いただいた場合、ご面倒でも改めてお問い合わせ窓口からお手続きいただきます。

返品について

1. お客様都合の返品

商品に非がない場合

例:注文間違い、気に入らなかった、色・サイズなどイメージの違い、予定に間に合わなかった等

ご負担金額:
商品お届け時の送料と返送時の送料をご負担いただきます。

2. 商品不良による返品

商品および当店のサービスに非がある場合

例:注文した商品と異なる、汚れ、部品欠損、故障などがある不良品

  • お申し出の際にご指摘箇所の説明、写真のご提示をお願いします。

ご負担金額:なし

3. 1、2の判断ができない場合

当社指定の着払いで返送頂き、到着後にメーカー基準に則り再検品いたします。
上記1、2のいずれかを当店で判断の上、ご負担金等別途お知らせいたします。

商品特性による個体差は不良ではありません。今一度商品ページやこちらをご覧ください。

交換について

※手続き上は返品+再注文となります。

  • 革の表情や個体差(シボ、シワ、生きキズなど)が理由で交換をご希望の場合は「お問い合わせ窓口」よりその旨をご相談ください。

必ずお読みください

返品ポリシー

次の場合は返品・交換がお受けできません。 あらかじめ必ずご確認の上でお申し出ください。

  1. 商品到着(宅配BOX含む)の後4日の期限を超えた返品
  2. 事前の承諾なく、一方的に返送された商品
  3. お客様用の別注品・受注生産品、穴あけ等カスタマイズした商品
  4. セール対象商品(別途返品不可の表記のあるもの)
  5. お届け時と商品の状態が異なる場合(商品の汚れ、箱の潰れ、タグの切り離し、金具の保護フィルムの取り外し、保存袋など付属品の欠損など)
  6. 商品に匂いがついている場合(タバコ、化粧品、香水、ペットなど)
  • フィッティングの際は商品の取り扱いについてくれぐれもご注意ください。特に5、6につきましては再販不能の為、返品後であっても当店の判断で使用品とみなしお客様へ返送させていただきます。


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ご利用について
いろはみせについて
「いろはみせ」はメンズ・レディースのバッグやお財布等を専門に扱うセレクトショップです。

株式会社いろはみせ(実店舗「バッグの専門店BOX」)は創業130年の老舗バッグ専門店です。

当店は全ブランドの正規取扱店です。
永年の良好な協力関係によるメーカーの強力なバックアップのもと、貴方がお探しの商品を「本気」で探し「全力」でお届けします。
実店舗・BOX(ボックス)
実店舗「バッグの専門店BOX」は岡山市の表町商店街にございます。岡山へお越しの際はお気軽にお越し下さいませ。

会社情報
株式会社いろはみせ ネット事業部
■TEL/086-239-1189
■MAIL/ お問い合わせ窓口
■定休日/火曜日
■営業時間/10:00~19:00

個人情報の保護について
当店では、お客様の個人情報を商品の発送時以外で利用、または提供することは一切ございません。
楽天市場の個人情報保護方針は こちら をご参照ください。

当社の社名、店名及び商品写真、住所等を無断使用した偽サイト、詐欺サイトには十分お気を付け下さい。

  お届けについて
14時までのご注文は即日発送

お支払いについて
■クレジット決済
当店では以下のクレジットカードがご利用頂けます。
楽天カード、VISA、MasterCard(マスターカード)、JCB、American Express(アメリカン・エキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)
※クレジット決済は、即納、取寄せ、予約に関わらず、発送時に決済処理を行います。 詳しくはこちら

■代金引換
商品お受取りの際に、代金を配達ドライバーにお渡しください。

■銀行振込
当社指定の楽天銀行へお振込みください。

アフターケアについて
ご購入頂いた商品の不具合、故障は責任を持って対応させて頂きます。(状態や使用期間により有償の場合がございます)
尚、修理は販売店として当店が仲介の上、各製造メーカーが責任を持って対応致します。詳細はご相談下さい。
 
全品送料無料、代引き手数料無料、沖縄を除く離島地域も送料無料
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■以下の配達希望時間帯をご指定頂けます。
午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18~21時
~ご注意~
ご希望の指定日に間に合わない場合、店舗からのご注文確認メールでその旨お伝えした上でご注文対応を進めて参ります。
※希望日時に届かなければご不要という場合は必ずご注文時にお知らせください。

返品・交換について
未使用の状態にて、到着後4日以内に理由を添えて お問い合わせ窓口 からご連絡下さい。返品理由を確認させて頂き、以下のいずれかの対応となります。

【お客様都合】の場合の諸費用はお客様負担となります。
【不良品・弊社不手際】の場合は当店負担で返品及び交換させて頂きます。

当社に無断で複製、改変、転載、第三者への譲渡・販売・頒布等を行うことを禁止致します。
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