SHOPPING GUIDE

返品について

• ご返品等に関するご連絡は、商品到着日を含め必ず3営業日以内の営業時間中に【楽天市場問い合わせフォーム】又は下記の連絡先までメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
• 尚、メールでご返品希望の御連絡を頂いた場合は弊店より改めてご返品の案内メールを差し上げます。そちらに記載の案内に沿って商品をご返送頂きます様お願い致します。

■ご返品の場合の連絡先及び返送先

連絡先	■店舗への問い合わせ: →【問い合わせフォームはこちらから】 ■電話：0422-21-2780 （営業日の9：30〜18：00／営業日はページ下のカレンダーをご覧下さい。） ■メール：ils-web@shop.rakuten.co.jp
返送先	※ご返送前に必ず上記連絡先にご連絡下さい。 ■〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2-14-5 株式会社エル／ILS WEB SHOP宛て

• 弊店の営業日は当ページ下のカレンダーをご参照下さい。
• 商品の到着後は必ず商品内容をご確認下さい。商品到着日を含め4営業日目以降のご返品は商品の初期不良・商品違いの場合も含めご返品をお受け出来ません。
• 次の場合は商品到着から3営業日以内の場合でもご返品をお受け出来ません。

※事前にご連絡が無く弊店宛に商品を返送された場合
※商品の受取拒否をして商品が弊店に返送された場合
※付属品（タグ、ブランドオリジナルの紙箱、保存袋、説明書等）を紛失された場合
※商品を一度でもご使用になられた場合
※商品のイメージが違う、気に入らない、サイズが合わないといったお客様ご都合によるご返品
※お客様の元で破損などが生じた場合
※セール・アウトレット商品等特別価格で購入された場合

• 品切れのため同一商品と交換出来ない場合がございます。その際はご返金対応をさせて頂きますのでご容赦下さい。

返金・送料について

■返金について

• 何らかの事情でご返金が発生する場合はお客様のご指定の銀行口座へ商品代金（消費税込）をご返金致します。
• ご返金時の振込手数料／お届け時の送料につきまして、弊店又は配送会社に起因するご返品の場合は弊店にて負担致します。それ以外の場合はお客様ご負担でお願い致します。
• お客様に振込手数料をご負担頂く場合、振込手数料は銀行及び金額により異なる為事前にご案内出来ません。
• 銀行振込でお支払い頂いた場合のお客様がお支払いになった振込手数料はいかなる場合でもご返金出来ません。
• お支払い頂いた送料及び返送時の送料のお取り扱いにつきましては、以下の [商品お届け時の送料について][商品返送時の送料について]をご覧下さい。
• いかなる場合のご返金もご返金手続は弊店に商品が到着してからとさせて頂きます。

■商品お届け時の送料について

• 送料無料でお届けした商品を弊店又は配送会社に起因しない何らかの理由でご返品になった場合は、お届け時の送料500円（沖縄県・離島の場合は1,000円）をお客様にご負担頂きます。

■商品ご返送時の送料について

• 弊店又は配送会社に起因するご返品の場合、ご返送時の送料は頂きません。
• 上記に該当する場合は弊店にてご返送時の送料を負担致します。
• 上記に該当しないお客様はご返送時の送料をご負担下さい。

交換について

• 商品交換の場合は返品・返金についてに準じた取り扱いとさせて頂きます。
• お客様にご請求が発生する場合は弊店よりご連絡させて頂きます。
• お届けご希望日時をご指定頂いてもご希望に添えない場合がございます。