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お問い合わせはメールからご連絡ください。
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

お買い物ガイド

配送・送料・お届けまでの日数について
お支払いについて
領収書の発行について
住所変更について
お届け日時変更について
ギフト包装、ラッピング・のしについて
品切れについて
ご注文後のキャンセル・変更について
返品交換について


配送・送料

●当店の配送システムについて

Amazonの名前やロゴ

当店では、Amazonの配送システムを利用してお客様にお荷物をお届けしております。

そのため、輸送ダンボール、送り状等にAmazonの名前やロゴやが入った状態で届く場合がございます。

予めご了承ください。


●配送について

配送について

ご注文後、1営業日〜4営業日以内に発送いたします。

配送は、Amazonデリバリーサービス、ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便のいずれかでのお届けとなります。

運送会社の指定はできません。

また、商品の到着遅れに対しての損害請求に対しては一切対応できません。予めご了承ください。


●送料について

全国一律送料無料です。
※ただしお客様都合による返品・交換の場合は、別途下記送料を頂戴いたします。

  北海道 東北 関東、信越 東海、北陸 関西、中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 宮城
山形
福島
青森
岩手
秋田
東京
神奈川
埼玉
千葉
茨城
栃木
群馬
山梨
新潟
長野
愛知
静岡
岐阜
三重
富山
石川
福井
大阪
京都
兵庫
滋賀
奈良
和歌山
広島
岡山
山口
鳥取
島根
愛媛
香川
徳島
高知
福岡
佐賀
長崎
大分
熊本
宮崎
鹿児島
沖縄
送料 1840円 1400円 1180円 1070円 960円 850円 960円 1840円

●配送希望時間帯(時間指定)について

 時計

下記時間帯をお選びいただけます。

・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・17時〜21時(九州・中国・四国・北海道・沖縄は指定不可)

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


●配達日指定について

ご注文日の3日後〜7日後の間で配達日の指定が可能です。

※ただし沖縄・北海道・離島の方は配送日の指定を承れません。(未入力でお願いします)

当店のシステム上、ご注文時に選択できる日付以外は基本的にお受けできません。
希望日が選べるようになってからご注文ください。


●お引き渡し時期について

配達

・お届け日時指定なし

・お届け日時指定なし

ご注文後、1〜4営業日以内に発送、発送後1〜2日でお届けとなります。
※沖縄、北海道、離島は、上記よりさらに日数がかかる場合がございます。

・お届け日時指定あり

あらかじめご指定いただいた日に届くように出荷いたします。


●営業所止めのご注文について

営業所止めのご注文はキャンセルさせていただきます。


●梱包について

アマゾンの配送システムの仕様上、商品を横倒しの状態でお届けする場合がございます。
予めご了承ください。


お支払いについて

お支払いは、

クレジットカード
代金引換
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
がご利用いただけます。

※離島は代引をご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。


●クレジットカード決済について

下記のカードをご利用いただけます。

クレジットカード
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

※オーソリNG(承認エラー)が出た場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。
別のカード、または別の決済方法にて再度ご注文ください。

楽天市場のカード決済では、SSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してご利用いただけます。

※楽天市場のシステム上、海外で発行されたクレジットカードはご利用できません。

※クレジットカードの引き落とし日については、各クレジットカード会社へご確認ください。


●代金引換について

代金引換

代金と引き換えに商品を受取る方法です。

お支払い総額は下記の通りです。

お支払い総額=商品代金合計+消費税+送料+代引き手数料

代金は商品配達時、配送員にお支払いください。

代引き手数料は下記表の通りです。(税込価格)

商品価格合計代引手数料
 〜 10000円330円
10001 〜 30000円440円
30001 〜 100000円660円
100001 〜 300000円1100円

※現金支払いのみになります。
※総額が30万円(税込)を超えるご注文は、代金引換をご利用いただけません。

セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)について

商品管理を別会社に委託しているため、商品のお取り置きができません。
また、お支払いが完了するまでの間に在庫切れになる場合がございます。
お支払後に商品の在庫がない場合は、キャンセル及びご返金とさせていただきます。

予めご了承のうえ、ご注文ください。


領収書について

領収書の発行についてはこちらをご覧ください


住所変更について

対応不可

発送を別会社に委託しており、ご注文後、即座に発送手続きに入るため、住所変更の対応はいたしかねます。

住所変更が必要な場合は、下記の方法で対応をお願いしております。

・変更前のご住所で受取り

・当店に連絡の上、商品を受け取り拒否、のち再注文

●受け取り拒否のち再注文の方法につきまして

受け取り拒否をされる場合は、必ず事前に当店へご連絡ください。
(連絡なき受け取り拒否の場合は、以後のご注文をお断りする場合がございます)

ご連絡後、出荷後に送られる発送メールに(出荷自体を止めることはできません)、

・運送会社
・お問い合わせ番号

が記載されていますので、お客様のほうから直接運送会社にご連絡いただき、受け取り拒否の旨をお伝えください。

また、受け取り拒否の旨を、当店にもご連絡ください。

商品の返送が確認でき次第、ご注文を一度キャンセル対応させていただきます。

これらの作業が完了しましたら、再度変更後のご住所で新規ご注文をお願いいたします。


お届け日時変更について

対応不可

当店は発送を別会社に委託しており、ご注文後、即座に発送手続きに入るため、お届け日時の変更は対応いたしかねます。

どうしても日時の変更を希望される場合は、発送後、お客様のほうから運送会社に直接ご連絡の上、変更をお願いいたします。
(当店での日時変更は承れません)


ギフト包装・ラッピング・のしについて

対応不可

発送を別会社に委託しており、ご注文後、即座に発送手続きに入るため、「ギフト包装、ラッピング、のし」の対応はいたしかねます。

備考欄等に記入いただいても、「ギフト包装、ラッピング、のし」なしの状態でお届けさせていただきます。


品切れについて

当店は、他モールと併売しているため、ご注文頂いたにも関わらず、商品がご用意できない場合がございます。予めご了承の上、ご注文ください。


ご注文後のキャンセル・変更について

対応不可

ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更につきましては原則一切受け付けておりませんので、予めご了承ください。


返品交換について

商品到着後、すぐに商品に破損がないかご確認ください。

以下の条件にあてはまる場合のみ、商品等を交換いたします。

なお、お客様都合による交換、返金は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

対応条件

輸送時の破損、損傷および、出荷時の商品不良につきましては、同一商品と交換させて頂きます。

対応可能期間

万が一、商品破損等があった場合、商品到着後、3営業日以内にご連絡をお願い致します。

商品到着後、3営業日を過ぎますと、返金及び返品・交換は一切対応致しかねますので、予めご了承ください。

返品送料・再送料

当店にて負担いたします

商品返送先

〒769-2601
香川県東かがわ市三本松680-97
有限会社 榎商店 商品返送 係
TEL:0879-25-3012

返金・交換連絡先

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

※封や栓が開封済みのものは、衛生上の都合により、交換をお受けすることができませんのでご了承ください。

※同一商品がない場合は、商品代金を返金させて頂きます。

返金について

返金対応の場合は、返品商品到着確認後、3日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

なお、以下のいずれかの項目に該当する場合はご返金をいたしかねますので、予めご了承ください。

1:商品をご返送いただけない場合

2:ご返金させていただく金融機関名、口座番号、口座名義人様名など、お振り込みに必要な情報をご連絡いただけない場合

3:当店より返品受領のご連絡を差し上げてから、30日を超えてしまった場合

※不在・転居等により配達できなかった場合のご返金は、送料・振込手数料、代引き手数料をお客様負担にてご返金させていただきます。


よくあるご質問

よくあるご質問はこちら


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