■中古書籍・コミック・雑誌について

中古商品の性質上、折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れなど、一部瑕疵のある商品であっても、お読みいただくのに支障がない状態であれば、販売をしております。また帯や商品内のクーポン券などをお付けできる保証はございません。
なお、絵本などの一部書籍は表紙カバーがない状態でも販売している場合があります。

■中古ソフト（CD・DVD・ゲーム）について

中古商品の性質上、盤面に音飛びがしない程度のキズ、歌詞カードや説明書などに折れや破れがある場合もございますが、メディアの再生に支障がない状態であれば、販売をしております。
また帯やスリーブケース、あるいはライナー（ライナーノーツ、解説文）、対訳、チャプターリストなどの小冊子、ジャケットと一体になっていない歌詞カードについては、お付けできる保証はございません。

■掲載情報について

商品ページに掲載されている画像と実際の商品のカバーデザインは異なっている場合があります。ブックオフではJANコードと呼ばれる商品コード番号をもとに在庫管理しておりますが、掲載画像は同じ商品コード番号が割り振られた商品の中の一例になっているためです。
また書籍などで改版された商品なども、同様の理由によりサイト上に表示している発売年月日と、実際の商品の発売日が異なる場合があります。

■ゲームソフトの説明書について

説明書が付属するかは、機種ごとによって異なります。詳細は以下の表をご確認ください。

※コントローラーなどの周辺機器については、説明書の保証をしておりません。

■電池内蔵式の商品について

音の出る絵本や、バッテリーバックアップ方式のゲームソフトなどの内蔵電池の残量については検品をしておりません。
そのため、一部のゲームソフトは電池残量によってはセーブできない場合もございます。
その場合はお客様ご自身での交換手配が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
※音の出る絵本については買取時の電池残量にて動作確認を行っております

■その他、品質基準について

中古商品の特性上、値札やラベルが貼られた商品の買取、販売もいたしております。
ブックオフでの販売価格につきましては、サイト上での表示価格が正しい販売価格となります。

中古商品の価格は発売後の経過年数や当サイトの在庫状況、売れ行きなどにより決定しております。
商品の状態による価格設定はしておりません。
また価格は常に変動しておりますので、日によって金額が上下する場合もございます。

使用感の高いものや、状態が良好ではない商品、または注文内容と異なる商品が届いた場合、返品・交換を承ります。
CD・DVDについては、ゲーム機およびパソコンでの再生の場合、ソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こる可能性がございます。お手数ですがCD・DVDの再生専用機器での動作確認をお願いします。
また、ゲーム機およびパソコンでの再生不良に関しては返品交換などのご対応ができませんので、あらかじめご了承ください。

■連絡方法

商品受け取り後10日以内に下記を明記のうえ、こちらまでご連絡をお願いいたします。

• 【お客様氏名】
• 【ご注文番号】
• 【商品名】
• 【納品書に記載のインストア番号】（※分からない場合には「不明」で結構です）
• 【具体的な商品の状態】

※原則、24時間以内にご返信いたします
※返品に関わる送料はブックオフの負担といたします
※海外発送の場合、返金対応のみとなります

■返金方法

交換商品のご用意ができない場合、商品代金をご返金いたします。
お支払い方法に合わせて楽天市場より別途、ご返金のご案内がございます。

お支払い方法は下記がご利用いただけます。

＜クレジットカード＞

VISA・MasterCard・JCB・Diners Club・AmericanExpressのカードがご利用可能です。
※クレジットカード情報を送信の際には、SSL（Secure Socket Layer）によって暗号化されますのでご安心ください。

＜銀行振込＞

ご注文後、当ショップにて金額確定の手続きが行われましたら、楽天からご注文時のメールアドレス宛にお支払い情報を記載したメールを配信いたします。

メール件名:【楽天市場】お支払い手続きのご案内
メール送付元アドレス: order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
※指定受信設定をされている場合は正常に届かない場合がございますので、設定を事前にご確認ください。
→詳しくはこちら

＜Apple pay＞

以下、お支払い手順をご確認いただき、ご注文ください。
→詳しくはこちら

＜セブンイレブン (前払)＞

以下、手順をご確認の上、セブンイレブン店舗にてお支払いください。
→詳しくはこちら

＜ローソン、郵便局ATM (前払)＞

以下、お支払の手順をご確認いただき、お近くのローソン、ファミリーマート、ミニストップ、 セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスをご利用いただきお支払いください。
→詳しくはこちら

原則、ご注文の翌日から5日以内に発送いたします。
※キャンペーン開催時など注文が集中した際は、楽天側からの注文連携に遅れが生じる可能性があるため、発送も上記日程より遅れる場合があります。

お届けまでにかかる日数は、配送方法やお届け先地域により異なりますが、発送後1~7日程度いただいております。
お届け日時の指定は承っておりません。
※ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケットの配送状況は、ご案内メールに記載の追跡番号にてご確認ください。
※北海道や沖縄県、一部の離島への配送は、表記日数より多くかかることがあります。

■商品の追加注文や支払い方法及びポイントの変更

ご注文完了後の商品追加やお支払い方法及びポイントの変更は承ることはできません。
ご注文確定前に必ず内容をご確認ください。

■ご注文商品のキャンセル

ご注文から30分以内であればお客様にて購入履歴よりキャンセルが可能です。
30分経過後のキャンセルは受け付けません。
内容をご確認のうえ、ご注文の確定をお願いいたします。
※キャンセルを理由に商品の受取拒否をされた場合、以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます

ご注文確定後の住所変更は承ることができません。住所をご確認のうえ、ご注文の確定をお願いいたします。
ご注文を確定してしまった場合は、お客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。
「出荷完了メール」で配送伝票番号をお知らせしますので、配送業者へ直接ご連絡ください。

当ショップでは領収書の発行はお受けしておりません。
下記決済方法に限り、楽天市場の購入履歴詳細よりお客様にて領収書の発行が可能です。

・クレジットカード
・銀行振込・ローソン、郵便局ATM等（前払） ・セブンイレブン（前払）
・Apple Pay
・楽天ポイント

詳しくはこちらをご確認ください。

ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケット、ゆうメールのいずれかでお届けします。
※日本郵便以外の配送業者（弊社指定）でお届けする場合もあります
※郵便局留めならびに営業所留めでの発送は承っておりません
※一部の商品は店舗から直送するため、別送となることがございます
※お客様で配送業者を指定いただくことはできません

＜配送料金＞

全国一律（離島含む）で送料は398円です。
※1件のご注文代金が税込1,500円以上の場合、送料198円でお届けしております。
※1件のご注文代金が3,000円以上の場合、送料無料でお届けしております。

＜配送方法＞

配送方法で日数が異なります。
ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケットのいずれかは、伝票番号で確認できます。
ゆうメールは伝票番号が発行されません。
北海道や沖縄県、一部の離島への配送は、表記日数より多くかかることがあります。
初回配達日より7日間経過してもお受け取りいただけなかった場合、また住所不備によりお届け先が確認できない場合、ご注文商品は弊社まで返送され自動的にキャンセル手続きとなります。

＜海外発送＞

海外への発送は「配送代行サービス」をご利用ください。詳しくはこちらをご確認ください。

一部商品については、一回あたりのご注文で購入できる点数に制限をかけている場合があります。該当商品の注文点数が制限を超過している場合は、注文操作を進めることができないため、ご注意ください。

一部の商品は店頭や他ショッピングサイトでも販売をしているため
同じ商品を同時にご注文いただいた場合、商品をご用意できないことがございます。
誠に申し訳ございませんが、商品の欠品が発生した際は当店よりご注文時のメールアドレスへご連絡をしますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

クーポンをご利用の注文の場合は、ストアの仕様上、一部商品のキャンセルができないため
ご注文全商品をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

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