お知らせ

業務についてのお知らせ

新型コロナ対策により、現在リモートワーク実施中です。ご不便をおかけいたしますが、お問い合わせはメールかお問い合わせフォームよりお願いいたします。

土日祝日は、発送と問い合わせ業務をお休みさせていただきます。

配送について

送料についてのご質問は、お問い合わせフォームをご利用ください。

3980円以上お買い上げで送料無料

商品サイズ別の送料

小型サイズ
送料370円~520円
配送方法 日本郵便(ゆうパケット/レターパック)※商品により配送方法が変わります
補足

※配送業者の指定や配送日時の指定はできません。

※代引きはできません。

通常サイズ
送料700円
※沖縄県:追加送料いただきます。料金についてはお尋ねください。
配送業者 佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本郵便
補足

※配送業者の指定はできません。

※イブルの沖縄への配送は送料無料です。

大型サイズ
・ハンモックチェアスタンドなど
送料 ※沖縄 / 本州離島:追加送料いただきます。料金についてはお尋ねください。
配送業者佐川急便

配送日数の目安マップ

お届け日数目安
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翌日配達

  • あす楽
  • 12:00までのご注文で翌日にお届けします。
利用条件
  • ・あす楽対応商品、配送可能地域に限らせていただきます。
  • ・日祝などの店休日の場合は、翌営業日に発送します。
  • ・お支払方法が【クレジット・代金引換】のご注文が対象です。
  • ・離島のお届けは対象外になります。上記記載の地図をご参照ください。
配送方法佐川急便 など
 

お支払について 次の6つから選べます。

基本的に決済の確認は、楽天市場が行っております。決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
代引きに関するお問い合わせのみ、当店までご連絡ください。

1.クレジットカード

    こちらのカードがご利用になれます。
  • カード会社
    VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners / 楽天カード
  • ●ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • ●お客様のご利用状況などによりクレジットカード決済がご利用いただけない場合、お支払い方法変更のご案内が届きます。
  • ●上記のご案内後、未対応のまま7日が経過したご注文は自動的にキャンセルとなります。
  • ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

2.代金引換 商品受け取り時にお支払い

代金引換がご利用になれます。
  • ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
  • ●ご注文の合計金額(税込/送料含む)毎に、代引き手数料を下記の通り頂戴いたします。
  • ●対応できる配送業者:佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
  •  
  •  
  • 1円~10000円: 330円
    10001円~30000円: 440円
    30001円~100000円: 660円
       

3.セブンイレブン(前払)

  • ●ご注文後に届くメールに記載された内容に沿って、お支払いをお願いします。
  • ●商品はお支払い手続きの完了後に発送いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
  • ●決済手数料は無料です。

4.ローソン、郵便局ATM等(前払)

    コンビニ決済がご利用になれます。
  • ●ご注文後に届くメールに記載された内容に沿って、お支払いをお願いします。
  • ●商品はお支払い手続きの完了後に発送いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
  • ●決済手数料は無料です。

5.銀行振込

    楽天銀行への銀行振込がご利用になれます。
  • 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2315559 ラクテン(ハンモツクセンモンテンスサヒ゛スサヒ゛
  •  
  • ●ご注文後に届くメールに記載された内容に沿って、ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
  • ●商品はお支払い手続きの完了後に発送いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
  • ●振込手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担をお願いします。

6.Apple Pay

    Apple Payがご利用になれます。
  • ●Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます、お支払い方法はこちらをご確認ください。
  • ●お客様のご利用状況などによりApple Payがご利用いただけない場合、お支払い方法変更のご案内が届きます。
  • ●上記のご案内後、未対応のまま7日が経過したご注文は自動的にキャンセルとなります。
  • ●ご注文時の選択内容などにより、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

消費税について

消費税率10%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て
 

ギフトラッピング

ラッピング承ります。
  • ●金曜日12時以降のご注文でラッピングをご希望の場合は、月曜日の発送になります。
  • ●ハンギングチェアをラッピングご希望の場合は、通常よりも1営業日多くかかりますのでご注意ください。
  •  
  • ラッピング
    できないもの

    ラッピング不可
    上記「特大・大型サイズの商品」は、ラッピングできません。

    一部、ラッピングできない商品がございます。詳しくは、各商品ページをご覧ください。
    ラッピング
    できるもの

    ラッピング可

    上記「特大・大型サイズ商品」以外の商品

    ラッピングをご希望の方は、買い物かごの画面でラッピングをお選びください。

    ※ご注文後のギフトラッピング有無の変更は承ることができません。

     

返品・交換について

  • 誠心誠意対応させていただきます万が一、商品が破損、汚損していた場合などの返品・返金・交換は誠心誠意対応させていただきます。
  • 7日以内にご連絡ください商品到着後(配送伝票の配達完了日)、7日以内にご連絡ください。
  • モニターによって色が違って見える場合がございます商品のカラーやサイズ感はできる限り伝わるよう心掛けておりますが、 お使いのディスプレイ、 OS等の環境により実物と異なって見える場合がございます。
  • 商品確認が済むまでパッケージを保管してください商品に不具合のないことを確認されるまでは、梱包に使用しているダンボール、梱包資材などを破棄しないようお願いいたします。

※商品の初期不良及び商品違いの返送料は当店で全て負担いたします。

  • 返品不可なもの
    返品不可
    一度でもご使用された商品
    パッケージ、化粧箱、帯などを開封した商品(配送用梱包、ダンボールを除く)
    商品到着後(配送伝票の配達完了後)、8日間以上経過した商品
    当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
    ご連絡なく返送された場合
     
  • お客様都合の場合は、以下の返送料等をご負担していただきます。
  • 返品可能なもの
    返品可能なもの
    1.当店からの出荷運賃(¥700税込)
    ※北海道、沖縄、離島、特大・大型商品は別途請求。送料無料商品でも発生します。
    2.お客様から当店への返送運賃
    3.代引き手数料(代引きの場合のみ)
    4.返金時の振込手数料
     

返金について

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お問い合わせ

些細なことでもご不明な点やご不安な事がございましたらお気軽に、電話(0465-46-6557)、メール(rakuten@susabi.jp)、お問合せフォーム にてご連絡ください。 ハンモック専門店として、できる限り皆様のご要望にお応えします。

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