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お支払いについて

クレジットカード
【取扱いカード】
取扱いカードは以下の通りです。
全てのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners
【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを使用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。
カード会社からの送付されますご利用明細書をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては 、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

銀行振込
●お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。そちらをご確認の上お振込みをお願い致します。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動で注文をキャンセルします。
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
WeBBy
WeBByとは、ジャックスが提供するWeb上で簡単便利にクレジット申し込みができる決済システムです。24時間年中無休で。SSLにより安全な環境下でのお手続となりますので、安心してご利用いただけます。
詳しいご利用方法などはこちらのページをご覧ください。

配送について

宅急便
【宅配業者】
佐川急便または西濃運輸
【宅配業者について】
ご注文いただきました商品、配送地域等により配送業者は異なります。
配送業者につきましては、当店で選定させていただきます。
お客様による配送業者のご指定はいたしかねます。
予めご了承願います。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
※但し、お取り寄せ商品の場合は繁忙時期等は発送までにお時間をいただく場合がございます。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時
18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円 ※タイヤ1本でご注文の場合は送料1,500円+税を頂戴します。
中継料金について 沖縄県・離島・一部の地域は中継料
備考       宅急便

消費税について

消費税率      10%
消費税計算順序   1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

返品について

■お客様都合での返品について
返品手数料 3,000円+税を頂戴いたします。
※中継料金が発生する地域は中継料金も頂戴いたします。
※最初の返品ご希望のご連絡確認から1週間以内に返品手数料のご入金が確認できた場合のみ返品をお受けいたします。
(振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。)
※ご返品時の送料はお客様負担となります。(送料元払いのみ可)

【ご返品の流れ】
返品をご希望の旨をご連絡ください。
返品手数料の振込先口座をお伝えいたしますので、ご連絡から1週間以内にご注文者様の名義にてご入金ください。
ご入金確認後に返品場所・返品方法をお伝えいたします。
当店に商品到着後、商品の状態の確認をさせていただき、その後にご注文のキャンセル手続きを行わせていただきます。

【返品をお受けできない場合】
以下に該当する場合は返品をお受けできません。
・事前連絡や返品手数料の振り込み無しに一方的にご返送いただいた場合
・商品到着日から8日以上経過している場合
・タイヤ単品:ホイールと組み込んだ場合、ラベルを剥がした場合
・ホイール単品:タイヤと組み込んだ場合、お車に装着した場合、商品に加工を加えた場合
・タイヤホイールセット:お車に装着した場合、ラベルを剥がした場合、タイヤをホイールから外した場合
上記以外の場合でも商品の状態や状況により当店が返品・返金不可と判断した場合

■商品の不具合での返品について
お届けした商品の破損・不具合やご注文と異なる商品が届いた場合は当店にご連絡ください。
(万が一交換商品をご用意できなかった場合はご返金にて対応させていただきます。
【対応可能期間】
商品到着から8日以内にご連絡をいただいた場合
【対象外条件】
ホイールはデザイン面以外の、裏側や取り付け面の小傷や色剥げはクレーム対象外となります。
いかなる場合でもお車への装着後はクレーム対象外となります。
→使用していて発覚した製品不具合は除く
事前連絡なく一方的にご返送いただいた場合は対応いたしかねます。
必ずお電話かメールにて事前にご連絡ください。

■お取り付け店直送の場合
必ずお届け商品に間違いがないか確認してから装着するようお伝えください。
お車に装着後や組込後の場合は返品返金の対応は致しかねます。

■返品希望連絡先
電話:018-853-8303
メール:rakuten@konishitire.co.jp
楽天からお問合せ

当店からのメールが届かないお客様へ

当店ではお客様へのご連絡は即日〜2営業日(繁忙期は3営業日)以内を心掛けております。 万が一、ご注文やお問合せをいただいてから3営業日以上経過してもメール届かないお客様は下記のような原因が考えられますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
・メールアドレスが間違っている
お客様がご登録・ご連絡いただいたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。今一度ご確認くださいますようお願いいたします。(楽天市場にご登録のメールアドレスは当店に暗号化されて届くため、当店ではお客様のメールアドレスを確認することができません。ご登録のメールアドレスにつきましては、お客様自身にてご確認くださいますようお願いいたします。)
・当店からのご連絡メールが迷惑メールと判断され迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メール防止機能により自動で迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
・セキュリティソフトの設定や機能により、拒否/削除されている
ソフトによっては当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除をする場合がございます。お使いのソフトの設定方法をご確認いただき、設定内容のご変更をお願いいたします。
・プロバイダの迷惑メールサービス等により、拒否/削除されている
プロバイダによっては迷惑メール振り分けサービスなどが標準設定されている場合がございます。当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのウィルス対策ソフト等の設定が間違っていないのにメールが届かない場合は、プロバイダで設定されている迷惑メール振り分けサービス等がないかご利用のプロバイダのページでご確認くださいますようお願いいたします。
・メールボックスの最大容量を超えてしまっている
サーバーのメールボックスがいっぱいになっていると、新しいメールが受信できない場合がございます。その場合はサーバー内の不要なメールを削除してください。
・迷惑メール防止フィルターによってはじかれている(携帯メールをご利用のお客様)
迷惑メール設定やドメイン受信設定がされている場合がございます。「konishitire.co.jp」からのメールが受信可能な設定をお願いいたします。操作方法や設定方法は各携帯電話会社のサイト等にてご確認ください。
上記のいずれにも該当せずメールが届かない場合は、誠に恐れ入りますが当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。