烏鶏庵の烏骨鶏菓子。カステラ、デニッシュパンが人気です。

よくあるお問い合わせ

お問い合わせをされる前に、お客様からよくあるお問い合わせをご覧いただきますよう、お願いいたします。

それでも解決されない場合は、【問い合わせ】よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

• 電話注文でもクレジットカードでのお支払は可能ですか？

  大変申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いはネット注文のみとなっております。

• 領収書や納品書等の金額がわかるものが入りますか？

  納品書等はペーパーレス化の為基本的にはお付けいたしません。しかし、ご希望のお客様は、「備考欄」に記載いただければご用意いたします。領収書をご希望のお客様は、宛名・但し書きを明記ください。

• メッセージを入れることはできますか？

  大変申し訳ございませんが、対応いたしかねます。

• 袋は有料でしょうか？また必ず付いてきますか？

  袋は1枚から有料となります。
  商品購入時に袋購入ページからご購入いただければと思います。
  詳細については、こちらをご覧ください

• 熨斗(のし)に名入れは可能でしょうか？

  熨斗に名入れをご希望の場合は、「備考欄」に記載いただければご用意いたします。

• 注文が完了しているかがわからないのですが？

  自動配信で注文完了の確認メールが届きます（ネット注文のみ）

• 出荷がされているかわからないのですが？

  ご注文商品を出荷した日の１８時半ごろに、運送業者・送り状番号を記載した自動配信メールをお送りいたしますので、メールが届いているかご確認ください。
  ※お客様のメール受信設定によりましては迷惑メール等ブロックされる場合がございます。
  ※楽天の配送状況は更新されません。

• 烏骨鶏かすていらはカットされていますか？

  切りたてのおいしさを味わっていただきたく、当店では、カットせずにご用意しております。カットタイプをご希望のお客様は、個包装タイプがございますので、ご利用くださいませ。

• お届け日はいつごろですか？

  通常は、3日~7日ほどでご用意しております。
  しかし、お届け日限定商品と通常商品を同時にご注文の場合は、お届け限定商品に合わせてのお届けになります。
  また、離島などお届けに日数を要する地域や、天候・交通状況でご希望日にお届けできない場合がございますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

• 商品のセット内容の変更は可能ですか？

  大変申し訳ございませんが、セット内容の変更は不可とさせていただいております。

• 注文数が多いときは何日前からご注文をすればよろしいですか？

  1お送り先に対して50個以上ご注文をご希望の場合、お届けから1週間前にご注文をお願い致します。【詳しくはこちら】

• 別々の商品を一緒にまとめて包装はできますか？

  大変申し訳ございませんが、別々の商品をまとめて包装することは出来かねます。各商品をダンボール等にいれてまとめて発送を致します。

• 包装はされていますか？

  包装不可商品以外は、全て包装をしてお手配致しております。
  通常は赤色の包装紙、仏事用途では、色味を抑えた緑色の包装紙でご用意致します。

• 賞味期限を教えてください。

  烏骨鶏かすていら・バームクーヘンの賞味期限は、製造から30日です。
  烏骨鶏プリンの賞味期限は、製造から180日です。
  ※各商品ページにある内容量等が書かれた一覧をご覧ください。

• パスワードがわからなくなったので教えてください。

  パスワードについては、個人情報の観点からこちらでは管理しておりません。
  わからなくなった場合は、「パスワードをお忘れですか？」から新しいパスワードの設定をお願い致します。