つるや質店 楽天市場店

返品・キャンセル


返品

1.誤送・初期不良の場合

次の場合は、手数料なしにて返品をお受けいたします。商品到着日を含む2営業日以内に弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

返送期限

弊社ご連絡をいただいてから2日以内にお願いいたします。期限内に商品を返送出荷していただけない場合は、お使いになられたものと判断し、返品をお断りいたしますのでご注意ください。

2.お客様都合での返品・交換

返品の手順
  1. 電話もしくはメールにてご連絡ください。
    ※商品到着日から2日以内にご連絡ください。
  2. ご連絡いただいてから2日以内に商品を弊社宛に発送してください。
    ※送料はお客様負担になります。
  3. 返品希望の商品が弊社に届き次第、商品の状態を確認の上、返品の手続きを行います。
注意事項

3.返品をお断りする場合

以下のケースではいずれも返品をお断りいたします。

4.返品手数料

キャンセル

キャンセル手数料が発生する場合

下記の場合はキャンセル手数料(4,000円+商品代金の8.8%)と往復の送料を請求いたします。

商品お引取り期限

商品代金の入金確認後、弊社からの商品発送は弊社規定に基づき、遅滞なく行います。お客様における代金のお支払い後、商品のお送り先が不明で、弊社からお送り先をお尋ねしてもご返答がなく、かつお送り先のお尋ねから2ヶ月を経過した場合、当該商品に関するお取引は正常終了したものとさせていただきます。



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