返品・キャンセル

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返品

ご購入前にサイズ・色・商品状態をよくお確かめください。誤送・初期不良の場合を除き、原則として返品はお受けできかねます。

| 1.誤送・初期不良の場合 | 2.お客様都合での返品・交換 | 3.返品をお断りする場合 | 4.返品手数料 |

1.誤送・初期不良の場合

次の場合は、手数料なしにて返品をお受けいたします。商品到着日を含む2営業日以内に弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

  • 注文と異なる商品が届いた。
  • 破損・故障していた。(※あらかじめサイトに表記されている傷や汚れ、状態は除く)
  • 配送事故による破損・紛失。
返送期限

弊社ご連絡をいただいてから2日以内にお願いいたします。期限内に商品を返送出荷していただけない場合は、お使いになられたものと判断し、返品をお断りいたしますのでご注意ください。

2.お客様都合での返品・交換

  • イメージ違い、サイズ違いなどでの返品についてはお受けしておりますが、下記に記載の返品手数料がかかりますので、ご注意ください。
  • 商品到着から2日以内にご連絡いただき、かつ未使用の場合のみ返品をお受けいたします。返品希望の際は、お届けした商品を使用しないでください。使用した形跡がある場合は、返品をお受けできかねます。
  • 交換は行っておりませんので、一度返品していただき、ご希望の商品をご購入ください。
返品の手順
  1. 電話もしくはメールにてご連絡ください。
    ※商品到着日から2日以内にご連絡ください。
  2. ご連絡いただいてから2日以内に商品を弊社宛に発送してください。
    ※送料はお客様負担になります。
  3. 返品希望の商品が弊社に届き次第、商品の状態を確認の上、返品の手続きを行います。
注意事項
  • 付属品がある場合は、すべての付属品を同梱のうえご返送ください。
  • 決済方法によっては、キャンセル手数料を弊社指定口座にお振込みいただきます。
  • 楽天ポイントを利用してお買い上げいただいた場合、楽天ポイントの返還は楽天市場の規定によります。お手数ですが詳細は楽天市場までお尋ねください。

3.返品をお断りする場合

以下のケースではいずれも返品をお断りいたします。

  • 返品連絡期限および返品期限を過ぎてしまった場合。
  • 一度でもご使用になられた商品(使用した形跡があると弊社が判断した場合)。
  • 靴下、水着等の商品は、衛生上の理由により、返品をお断りしております
  • 出荷時と返送時の状態(程度等)が異なる商品。
  • お届けした商品と異なる商品が送られてきた場合。
  • 返送付属品に欠品のある場合。

4.返品手数料

  • 誤送・初期不良の場合: 無料
  • お客様都合での返品: 一律4,000円 ※返送料・返金の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

キャンセル

  • ご注文商品出荷後のキャンセルはできかねますので、十分にご注意ください。
  • 出荷前であればキャンセルをお受けいたします。キャンセル手数料は発生いたしません。キャンセルをご希望の際は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
    ※タイミングによっては、キャンセルできない場合がございます。ご了承ください。
  • 注文確認メールが送信できないお客様には、お電話させていただく場合がございます。その場合、ご注文日から5日経過しても連絡がつかない場合はキャンセルさせていただきます。

キャンセル手数料が発生する場合

下記の場合はキャンセル手数料(4,000円+商品代金の8.8%)と往復の送料を請求いたします。

  • 受け取り拒否、長期不在(5日間お届けに伺ってもご不在で、弊社へお客様よりご連絡がない場合)

商品お引取り期限

商品代金の入金確認後、弊社からの商品発送は弊社規定に基づき、遅滞なく行います。お客様における代金のお支払い後、商品のお送り先が不明で、弊社からお送り先をお尋ねしてもご返答がなく、かつお送り先のお尋ねから2ヶ月を経過した場合、当該商品に関するお取引は正常終了したものとさせていただきます。



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