ご注文前に必ずお読みください
ご注文後のご連絡
- 当店からのメールが届かないお客様には、お電話させていただく場合がございます。
- ご注文後2営業日経過しても弊社からのメールが届かない際は、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
- 出荷が完了しましたら、出荷完了の旨、メールにてお知らせいたします。
- お届けご指定日を過ぎても商品が届かない、不在票の投函が無いなどの場合はご連絡ください。
商品在庫
他サイトでも販売しており在庫が常に変動する可能性があるため、注文時に売り切れている場合がございます。
ご注文時に万が一売り切れてしまっていた場合は、別途ご連絡いたします。
中古ブランド品について
- 商品写真はいずれも販売現物です。当店にて撮影を行っており、カメラ等の映り込みがある場合がございます。
ご不明な点はお問い合わせください。 - 販売価格は税込みです。価格は変動する場合がございます。
他商品紹介サイト等に記載の価格と販売価格が異なる場合は、現販売価格をご参照ください。 - 参考価格はメーカーカタログ、メーカーウェブサイトなどを元にしております。
寸法記載はできる限り正確を期しておりますが、手計りのため、多少の誤差はご容赦ください。 - 商品が届きましたら、商品到着日から2日以内に確認してください。
- 商品のランク毎に状態は異なります。商品ランクもご確認ください。
時計商品について
- 新品、未使用品であっても、革製品や合皮製品は、保管時に押し跡や癖がついてしまう場合がございますが、製品の不良ではございません。
- 中古品は、画像に写りきらない、記載にないダメージ等がありますので、特に気になる方はご注文をお控えください。
- アンティーク・ヴィンテージ品については、経年による変化をお楽しみいただく商品です。基本的に使用時における傷や汚れなどがございます。
- バンドサイズ調整については、コマ詰めのみ無料サービスで承っております。
調整に伴う傷、サイズ違いに関するお申し出はお受けできかねますので、ご了承ください。
また、コマ足しや革ベルトなどの穴あけはお受けできかねます。 - ギャランティに個人情報（前オーナー）の記載がある場合、判読できないように処理しております。
- ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※商品に関するお問い合わせの際には商品番号をお知らせください。
時計の保証について
- 通常のご使用条件で発生した機能的な不具合（自然故障）について無料で修理・調整いたします。
- 保証の対象は機械部分（ムーブメント）のみです。
- 故障原因を調査した際、外部からの衝撃など自然故障と判断できない場合は、有償にて修理いたします。
- 修理対応が難しい商品については、返金対応となる場合がございます。
- アンティーク・ヴィンテージの時計は修理の際、純正パーツではなく、代替えパーツを使用することがあります。
- ご購入後、メーカーにメンテナンスを依頼した際に、基本メンテナンス以外の外装パーツ交換等をおすすめされる場合がございますが、弊社の保証外となります。
- 保証期間後については、有料にて修理を承ります。
- 1ヶ月保証については修理対応はできないため、返品・返金対応となります。
- 精度およびケース・ベルト・風防・リューズ等の外装品の故障や損傷は保証の対象外です。
- 商品の状態や年代等から一切の保証が付かない時計もございます。商品情報の[保証]をご参照ください。
有償での修理になるケース
- お客様の誤った使用方法や落下等による故障や破損。
- 消耗部材、消耗部品が損傷し、交換を要する場合。
- ケース・ガラス・ブレスのキズ、摩耗、文字盤の変色など、使用中に生じた外観の変化。
- 天災、火災、地変等により生じた故障及び損傷。
- 当店以外での修理・分解掃除（オーバーホール）が原因による故障や破損。
ジュエリー商品について
- ジュエリーの新品仕上げとは、当店指定業者にて洗浄や磨きを行い、傷や汚れ等をできるだけ取り除いて新品のような輝きを与える仕上げをしていることです。
私的な刻印等は磨きにて消しております。取り切れない小傷や汚れ等が残る場合があります。 - ジュエリーのうち、指定業者にて磨き済みの記載がない商品につきましては、当店で洗浄を行っております。磨き等のご希望があれば、お問い合わせください。
有料にて対応いたします。（素材や形状によっては対応いたしかねる場合があることをご了承ください）
アパレル商品について
- 商品の性質上、わずかなほつれや保存時の折ジワ等がございます。
- リユース品のため、商品説明に記載の無い些少な汚れ・シミ・ほつれなどのダメージがございます。
- 破損等、商品に不良があった場合はお届け日から2日以内にご連絡ください。（可能であれば、不良個所の画像をメールにてお送りください）
- 期限までにご連絡いただけない場合は、使用したものと判断し、返品をお断りさせていただく場合がございます。
- 商品到着後、お客様にて洗濯やクリーニングに出された場合は、使用された物と同等扱いとして、返品をお断りいたします。
加工について
- 製品染めや洗い加工をしている商品は、色や風合い、仕上がり寸法が異なることがあります。
- プリーツ、シワ加工は永久的なものではなく、着用やクリーニングを繰り返すことで消失することがあります。
- はっ水（水をはじきやすい）加工は水洗い、またはクリーニングを繰り返すことで、はっ水効果が低下することがあります。
- 製品のケアは洗濯タグの指示に従った方法で行ってください。ケアについての不明点等詳細は、メーカーまでお尋ねください。
色移り、色落ち、変色について
- ブルーデニムやインディゴ染め、タイツ・ストッキング、濃色の商品は着用時の摩擦や洗濯により色移りや色落ちが生じることがあります。
淡色の衣類や靴下をご着用の場合はご注意ください。 - 色の違うものと一緒につけ置きや洗濯をしないでください。
- テープなどで編んだ雑貨、合成皮革やビニールはほかの生地と密着させると粘り付きや色移りの原因になりますのでご注意ください。
直射日光や蛍光灯の照射で変色することがあります。 - メッキ加工の耐久性は種類により異なりますが経年劣化します。メッキが剥がれて腐食した場合、衣類などにシミがつくことがあります。
コスメ商品について
- 当店が販売するコスメ商品に関しては「並行輸入品」です。すべて新品の本物ですのでご安心ください。（中古未使用品ではございません）
- お求めやすくご提供できるよう、箱出しで発送する場合がございます。
- 午後3時までの注文は当日出荷*（店休日を除く）いたします。
*発送量が多い場合や、地域、交通事情、天候、配送状況等により遅延が発生する場合がございますので、予めご了承ください。 - 追跡可能メール便・宅急便にて出荷いたします。追跡可能メール便はポスト投函の為、配達日時指定ができかねます。
- 日本国内からの出荷のため、関税は発生いたしません。
- パッケージなどは予告なく変更されることがありますのでご了承ください。
- お肌に異常があった場合は直ちにご使用をおやめください。
- 商品ご使用後のお肌のトラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねますので、ご了承の上ご購入ください。
- 乳幼児の手の届かないところに保管してください。
- 薬機法に基づき法的ラベルを貼付するため、また検品のため、外箱封印がカットされていたり、フィルムがない場合がございます。
- コスメ商品を2つ以上ご注文の場合、注文者様のお届先ご住所とお名前が同一の場合同梱で出荷いたします。
長期不在・住所不明等による商品の処分・所有権放棄について
配送業者での保管期間超過や住所不明により商品が当店へ返送された場合、速やかにお客様へご連絡いたします。
- 1. 保管期限と所有権の放棄
- 初回発送日から4週間を経過してもご連絡がつかない、またはお受け取りいただけない場合、お客様が商品の所有権を放棄されたものとみなします。
- 2. 商品の廃棄と返金不可の理由
- 「使用期限のある化粧品」であり、長期間の配送・保管環境による品質劣化、使用期限（消費期限）の切迫、および衛生管理上の観点から、第三者への再販売が不可能となります。
そのため、所有権放棄とみなされた商品は、当店の判断にて廃棄処分とさせていただく場合がございます。
この場合、商品はすでに価値を失っているため、商品代金および送料の返金は一切行いません。 - 3. 使用期限が切迫している商品の特則
- 商品ページに使用期限を明記している「期限切迫の訳あり商品」につきましては、上記「1.」の保管期間にかかわらず、当店へ返送された時点で品質保持の観点から廃棄処分とさせていただきます。
返送および再送には日数を要するため、お届け時点で期限が経過、あるいは著しく短くなるリスクがあるための措置であり再発送の対応はいたしかねます。
当該商品につきましては、返送後の再発送および商品代金の返金は承れませんので、あらかじめご了承ください。
梱包
- 通常、商品はダンボールに梱包し出荷いたします。
- ボストンバッグや大きなキャリーケースなど大型の商品はダンボールでの出荷ができない場合がございます。
その際は、緩衝材にくるみ、包装紙で梱包して出荷いたします。 - 小さい商品は緩衝材入りの簡易包装封筒で出荷いたします。
