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お届けについて

14:00までに注文完了されますと当日中に出荷いたします。 配送日時指定の対象外商品、メーカー直送品、別送品は当日出荷対象外となります。注文内容に不備がある場合、弊社からの確認を要する場合も当日出荷対象外となります。

注文内容について

楽天市場店でのご注文内容は、「購入履歴」ならびに楽天市場から自動配信される 「注文完了メール」でご確認いただけます。 なお、在庫がご用意できない場合などは楽天市場店で注文完了されましても自動キャンセルとなる場合がございます。

キャンセル、注文内容の変更について

注文完了後のご注文のキャンセル、また注文後の内容変更はできかねます。注文内容をよくご確認の上でご注文ください。

「よくあるご質問」について

特にお問い合わせの多い項目について「よくあるご質問一覧」のページをご用意いたしました。 ご不明の点がある場合、まずはこちら「よくあるご質問一覧」ページをご確認ください。


上記の項目をご確認頂きましても解決しない場合、以下よりお問い合わせください。

お問い合わせ方法

ご注文内容に関してお問い合わせを頂く際は、下記の項目をご記入ください。

ご注文完了メール等をご活用頂くと大変便利です。

    1. ご注文番号
    2. ご注文時(ユーザー登録時)のお名前
    3. ご注文時(ユーザー登録時)のお電話番号
    4. ご注文時(ユーザー登録時)のメールアドレス
    5. ご注文商品
    6. お問合せ内容

「よくあるご質問(FAQ)」はこちらから。

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お問い合わせの際は必ずご連絡先をご明記ください。

在庫や入荷予定についてはご案内・ご回答いたしかねます。 次回入荷予定日がご案内できる商品はその旨商品ページに記載がございます。 記載のない商品は現在未定です。

当店ではラッピングサービスは行っておりません。
お問い合わせをいただきましても、ラッピングをお付けすることはできかねますのでご了承ください。

お問い合わせメールアドレス info3@mail.toysrus.co.jp

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