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発送について>>

お支払い承認後、ご注文頂きました商品ページ記載の、お届け目安の営業日内に発送させていただきます。
商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

  • ■注意事項■
    ○土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日以降の発送となります。
    ○ラッピングやサイズ調整をご依頼の場合はお時間を頂いております。
    ○別々に複数ご注文いただいた場合は、同梱発送させていただく場合がございます。
    ○単品配送商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合は、別送となります。
    ○ご予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合は、一番遅い発送日に合わせ発送いたします。
  • 配達業者・送料について>>

    当店からの発送は佐川急便またはヤマト運輸を使用しています。
    ※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。



    お買上げ合計金額が3,980円(税込)未満の場合は送料530円〜です。

    地域別送料表 (佐川急便)

    北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州
    地域詳細 北海道 青森県
    岩手県
    秋田県
    宮城県
    山形県
    福島県
    茨城県
    栃木県
    群馬県
    埼玉県
    千葉県
    東京都
    神奈川県
    山梨県
    新潟県
    長野県
    富山県
    石川県
    福井県
    岐阜県
    静岡県
    愛知県
    三重県
    滋賀県
    京都府
    大阪府
    兵庫県
    奈良県
    和歌山県
    鳥取県
    島根県
    岡山県
    広島県
    山口県
    徳島県
    香川県
    愛媛県
    高知県
    福岡県
    佐賀県
    長崎県
    大分県
    熊本県
    宮崎県
    鹿児島県
    3,980円
    未満
    620円 600円 540円 530円 540円 540円 540円 560円 600円 600円 600円 620円
    3,980円
    以上
    無料

    地域別送料表 (沖縄県及び離島)

    地域詳細 沖縄県 離島
    9,800円
    未満
    2,000円〜 530円〜(各地域送料)+離島料金
    9,800円
    以上
    沖縄・離島へのお届けが出来ない場合がございます
    仕組み上お届けが困難と判断した場合キャンセルとなります。

    ■沖縄・離島へのお届け■
    9,800円未満のご注文は中継料金がかかります。
    沖縄・離島料金につきましてはご注文後に金額の修正をいたします。ご購入前に必ず追加料金をご確認ください。
    離島料金一覧はこちら

    9,800円以上お買い上げの場合は、沖縄・離島へのお届けが出来ない場合がございますので事前にご相談ください。
    お届けが困難と判断した場合キャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

    お支払方法について

    楽天市場でのお買い物については楽天市場が決済を行っており、当店ではお支払詳細を確認・変更する事ができません。
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    お支払い方法に関する問い合わせ

    クレジットカード>>

    取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
    クレジットカード一覧

    カード会社 支払方法
    VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
    ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])  
    MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
    JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
    Diners リボ
    AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
    ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

     ※注文者と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
     ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。  
    銀行振込>>

    【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
         普通 2325864 ラクテン(サ゛クロツクハウスラクテンイチハ゛テン
    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

    ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

    Apple Pay>>

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
    ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。

    セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等(前払)>>

    ご注文後に、お支払い受付番号又は払込票番号および払込票のURLを記載したメールを
    楽天市場からお送りいたします。
    ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、
    ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    後払い決済>>

    手数料250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します
    (楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または
    株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。
    請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法について

    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、
    請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
    その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

    お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、
    楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。

  • ■前払い決済のお支払期限について■
    ご注文日より3日以内にお支払いください。

    お支払いに関するご案内メールは楽天市場から送信されます。
    メールに記載のお支払い期限までにお支払いが確認できない場合、
    楽天市場が自動で注文をキャンセルしますのでお早目のお手続きをお願いいたします。
    同様のキャンセルが続きますと、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございますのでご注意ください。
  • サービスについて

    ラッピング・サイズ調整業務が混み合っている場合、発送予定日より遅れる場合がございます。

    ギフトラッピングについて>>

    無料にてギフトラッピングも承っております。お申し込み方法はコチラをご覧下さい。
    サイズがとても大きいものなど、一部承れない商品もございます。詳しくはお問い合わせください。

    ラッピング無料

    サイズ調整について>>

    腕時計のサイズ調整、承ります。お付けになる手首の実寸を測り、そのサイズを入力ください。
    サイズを調整して、お届けいたします。

    ※ご記入いただいたサイズの【 +1cm 】程度(約1コマ分)で調整いたします。
    ※腕時計の元のサイズ以上はご希望いただけません。
     サイズの追加は別途料金が必要になる場合がございます。

    サイズの測り方はコチラをご覧いただきご不明な点は、お問い合わせください。

    サイズ調整無料

    キャンセル・返品(返金・交換)について

  • 当店ではお客様都合によるキャンセル・返品、交換は受け付けておりません。
    予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
    万が一、住所不明での返送や長期未受け取りによる返送、発送準備後にキャンセルを申し受けた場合、
    キャンセル手数料を頂戴いたします。
  • 使い勝手や大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。

    できる限り現物と合わせたお色での掲載を心掛けておりますが、
    ご利用のブラウザ、モニターの種類や設定により商品の色味や素材感が
    現物と相違がある場合ございます。予めご了承ください。

    お買上時に組み込まれている電池はモニター用電池となり、商品代金に電池代は含まれておりません。
    モニター用電池は時計の性能・機能を確認するための電池で、お買い上げ後製品仕様の年数に満たず
    電池の寿命が切れる事がありますのでご了承ください。

    駆動方式がソーラーのモデルは、メーカー及び当店ともに倉庫にて保管しているため、
    お買上時に充電が不足している場合がございます。
    お買い上げ後説明書に沿って充電していただくようお願い致します。

    お客様都合によるキャンセル(商品発送前)>>

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
     ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
    なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
    あらかじめご了承ください。

    初期不良による交換について>>

    当店では商品到着後7日以内でしたら、ご返品・交換を受け付けております。
    商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
    すぐに交換をさせていただきます。
    返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。

    初期不良があり、返品・交換ご希望の場合は、お手数ではございますが、
    返送される前にまずは当店宛までメールまたはお電話にてご一報下さいませ。
    状態を確認する為、写真等の添付をお願いしております。

    ※商品に使用の痕跡がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので
     商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願い致します。
    ご使用後については各メーカーの保証規定に従い修理などの対応をさせて頂きます。

    返品・交換をご希望の際は、事前にお電話もしくは
    購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりお申し付けください。

    ▼返品・交換連絡先(実店舗共通ザ・クロックハウスお客様相談室)
    電話番号 0120-060-969
    「楽天市場の件で」とお申し付けください。
    メール theclockhouse_4@shop.rakuten.co.jp
    営業時間 平日10:00〜18:00

    ※ご注文後のお問い合わせは、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」ボタンよりお願いいたします。
     メールでのお問い合わせの際は必ず、注文番号とお名前をご提示ください。

    なお、下記項目に該当する商品はご返品をお受けすることができません。
     ・到着日より、8日以上経過した商品
     ・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
     ・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、
      あるいはご使用の痕跡が認められるもの
     ・製品仕様の範囲内でお客様の主観で不良品と断定されたもの
     (不良品か否かの判断は当店の検品に基づき行います)
     ・使用後の商品
     ・サイズ調整、ラッピングを施した商品

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