ご利用方法

お支払い方法 領収証の発行 お届け・送料 納期について 海外への発送・持ち出しについて
返品・交換 メールが届かない場合について 製品改良と仕様の変更について 製品保証書について Q&A

メーカー(人形製造卸問屋)ですので、高品質人形を工房直販の
お得な価格でお買い求め頂けます。

秀光人形工房は、主に人形やそれに付随する品を製作し、
問屋さんや一般小売屋さんにも卸売りを行っている人形製造卸問屋です。
そこで当工房でお買い求め頂くお客様には、「製造直売」(工房からお客様へ直接販売&直接配送)という形を
取らせて頂いておりますので、高品質なお人形をとってもお買い得な価格でお求め頂けます。

商品は原則として製品保証致します。

当工房の商品はもちろん、どれも自信を持ってお勧め出来る厳選した品々ばかりです。
原則として全品に「保証書」をお付けしてお届けしております。
(一部商品は除きます。)
秀光人形工房ならではの万全なアフターサービス体制ですので、どうぞご安心下さい。

メールは24時間以内にお返事させて頂きます。

ご注文確認、ご質問には遅くとも24時間以内(土・日・祝日は除きます)に返信させて頂きます。
何でもお気軽にご相談下さいませ。

お支払い方法について

クレジットカード

お取り扱いカードブランド
お取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA / Master /JCB / UFJ / ニコス / Diners /AMEX

お支払い内容
一括  リボ  ボーナス一括  各種分割

カード会社 お支払い方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
UFJニコス リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

【備考】クレジットカード決済について
ご利用できるカードブランド
<VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERS,NICOS>

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払いは、リボ払い、ボーナス一括払い、各種分割払いとさせていただきます。
  • お支払総額は、商品代金合計+送料  です。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

ご注文からお受け取りまで

銀行振込

ご入金確認後、商品お届け日をご連絡させて頂きます。(先払い)
下記金融機関のどちらかにお振込み下さい。 お振込み手数料はお客様ご負担となります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

金融機関 楽天バンク決済
利用方法
※共同購入、オークションではご利用できません。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください
備考
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます

※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料  料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料
105円  〜  9999円 105円
10000円  〜  59999円 商品合計金額の1%に消費税を加算
60000円  〜 630円
金融機関 楽天銀行  [ 銀行番号 0036 ]
支店名 楽天市場支店  [ 支店番号 715 ]
口座番号 (普通) 2353566
口座名義 楽天 秀光人形工房 「ラクテン(シユウコウニンギヨウコウボウ」
備考 【前払いのみ】【振り込み手数料お客様負担】
お支払総額は以下の通りです。
振込金額  :(商品代金合計)+(送料)
振込手数料:お振込み時にお確かめください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
7日以内にご入金・ご連絡のない場合、キャンセルとみなします。

ご注文からお受け取りまで

代金引換 ヤマト運輸の「コレクトサービス」を利用しています。
配送員が領収証を持ってお伺い致しますので、商品と引換えに代金をお支払い下さいませ。
引換手数料は無料です。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  • 到着時のお支払いにクレジットカードはご利用出来ません。
  • お支払方法「代金引換」をお選びいただきました場合、配送方法の「店頭受取」はご利用いただけません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円

代引業者指定 宅配便

ご注文からお受け取りまで

領収証の発行

ご購入の方法により領収証の発行方法が異なりますが、領収証を発行する事は可能です。

代金引換でお支払いの場合 発送はヤマト運輸の「コレクトサービス」を利用しています。
代金引換時に領収証をお渡し致します。
このヤマト運輸が発行する領収証が正式な領収証になります。
改めての領収証の発行は出来ませんのでご注意下さい。
領収証の宛名は配達先の宛名となりますので
ご了承下さいませ
銀行振込、クレジットカードで
お支払いの場合
商品とご一緒に領収証を同封させて頂きます。
お買い上げ時にその旨ご連絡下さいませ。
領収証の宛先をお知らせ頂ければ、ご希望の宛名で発行させて頂きます。
この場合、必ず商品購入確認メールにてご連絡下さいませ。

※上記いずれのお支払い方法も、領収証の再発行は致しませんのでご了承下さい。
※返品の場合は領収証のご返還をお願い致します。
※請求書や納品書、見積書等がお入用の場合は別途ご請求下さいませ。

ご必要に応じて発行させて頂きます。ただし、お買い上げの場合に限らせて頂きます。

お届け・送料

お届け
  • 特にご指定がない場合も含め、10日以内にお届けいたします。
    ※オーダー商品など、一部の商品を除きます。
  • 配送希望日をご指定いただけます。
    大安や友引などをお選びいただいたり、ご都合のよろしい月日をご連絡下さい。
  • 配送希望時間帯をご指定いただくことも出来ます。
午前中 午後:14:00〜16:00 夕方:16:00〜18:00
夜間:18:00〜20:00 夜間:19:00〜21:00
  • ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • ご注文時にご指定が無かった場合、発送後の指定が出来ない場合もございます。

送料表
ご利用金額
(税込)
本州
東北・関東・
中部・関西・中国
北海道・
四国・九州
沖縄
11,000円未満 880 1,100 3,300
33,000円以下 無料 880 2,200
33,001円以上 無料 無料 無料
【送料につきまして】
上記料金表をご確認ください。
ご利用料金、お届け先地域によりましては送料のかかる場合がございます。
ご注文後、金額を訂正してご案内させていただきます。

  • 送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
  • 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

送料分消費税:この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い:離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  ※一部離島等で特別料金が発生する場合、事前にご連絡差し上げます。
消費税について

基本的に掲載の商品は全て消費税込となっております。
一部、消費税が別途と表示されている商品に関しては、購入商品の合計金額に対して消費税を計算させて頂きます。
なお、消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

消費税率 10%
消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て
海外発送 トラブルを防ぐ為、日本以外への発送は現在お受けしておりません。

詳しくはこちらから

商品店頭お受取
につきまして
  • 秀光人形工房直営店舗〜東京都立川市【立川本店】もしくは千葉県市川市【市川配送センター店】でのお受け取りをお選びいただけます。
    各店舗の営業日(1/3から5/5まで無休)、営業時間内(10時から19時)でのご来店をお願いします。詳しくはこちらをご覧ください。
  • お受け取りご来店いただける日程目安を弊社よりご連絡いたします。日時のご指定はできません。
  • 代金引換→店舗受取の場合にはお選びいただけません。代金引換でのご注文の際にはお支払方法をご変更のご連絡をいたします。ご連絡付かない場合にはキャンセルとさせていただきます。
  • お名前等の受注制作商品は7日から14日前後お時間のかかる場合がございます。ご用意でき次第ご連絡いたします。
  • ご注文時のメールをプリントアウトして、店舗スタッフまでお渡し下さい。
    プリントアウト出来ない場合は、メール内容をスマートフォン等の画面でご提示頂くか、ご注文番号とご注文時にご入力された方のお名前を、店舗スタッフまでお伝え下さい。その際、身分証明書等のご提示をお願い致します。

納期について

当工房の商品ページに「ご注文ボタン」があれば、一部を除き在庫がございます。

「買い物かごに入れる」ボタンが表示されていましたら、在庫がございますのでご安心してお買い物下さいませ。
但し、買い物が最終的に決定する前に他の方がお買い求めになり売切れてしまう場合もございます。
その場合はお買い物がキャンセルとなりますのでご了承下さいませ。
お買い物かご内の最終決定画面で、「購入ボタン」を押した時点でお買い物が確定されますのでご注意下さいませ。

在庫があるお品の場合、お支払い方法によりお届けできる日にちが異なります。
また、配達地域やご購入いただいた時間により出荷日が異なります。
おおむね「翌日から10日間以内」にお届けできるようにさせていただいております。
なるべく早めに出荷させていただきますので、よろしくお願い致します。

■■  即日発送&翌日配送のご案内  ■■

1)即日発送は午後2時までのご注文となっております。

当工房に在庫が有るものに限りますが、商品説明画面に「ご注文ボタン」が掲載されていれば、一部を除き在庫がありますのでご安心ください。
但し、すべての商品が即日発送出来る訳ではございませんのでご了承ください。

2)お支払い方法は「代引き」か「カード」になります。

お支払い方法は「代金引換払い」または「クレジットカード払い」のどちらかをご選択ください。
特にオススメなのは「代金引換払い」のお支払い方法です♪
手数料は当工房負担だからとっても便利でお得になります。

3)翌日配送は運送会社の配送エリアに依存します。

東京都内または千葉県内から出荷いたします。
東京を基準に、運送会社の翌日配送が可能な範囲内であれば、翌日以降の配達指定日をお受けする事が可能です。
配送エリアがわからない場合は事前にお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

・電話  047−373−6700
・FAX  047−375−0980

<<<詳しくはこちらもご覧くださいね!>>>
翌日配送に付いて
代金引換便に付いて

海外への発送・持ち出しについて

秀光人形工房では、現在、海外への発送は致しておりません。
すべての商品は、いかなる地域への発送も日本国内のみとさせていただいております。

また、当工房では海外発送向け用等の発送・梱包をお取り扱いしておりません。
当工房のお品は、通常の国内発送向けに梱包した後、お客様にお届けさせていただいております。
海外への発送及び再梱包はお客様にて行っていただくことになります。

また、当工房では製品保証をさせていただいておりますが、日本国内のみの限定となっております。
どのようなご事情や場合でも、海外への輸送途中の破損や紛失、海外でのアフターサービスはお取り扱いできません。

当工房製品を
海外へお持ちになる
ご予定のお客様へ
海外へ発送する(お持ちになる)前には必ず国内にて検品して頂いてから海外へ発送又はご持参していただくようお願い致します。
当工房理由による欠品や不良があった場合でも、海外への発送費やお取替え費用は当工房では負担致しません。
(お取替えは不良品が当工房へ到着してから良品を国内発送いたします。)

当工房の保証並びにアフターサービスはあくまでも国内のみの対応となっております。
国外持ち出しの際は全て対象外となりますので大変申し訳ございませんがご了承下さいませ。

返品条件等販売に関する重要事項

1)返品・交換について

お届け日から8日以内であれば返品・交換が出来ます。
商品到着後、8日以内に、当店へご連絡ください。
お問合せやご連絡はこちらからどうぞ
電話  047−373−6700
FAX  047−375−0980
但し商品によっては(家紋入れ商品等)、お客様用に加工した部分についてのみ、またはそれに付随する部分の返品は致しかねます。
又、商品によっては商品不良以外は、商品価値を守る為、原則として返品、交換はできません。
(念のため商品はお届けの際に必ずご確認下さい。)

次の場合は返品・交換はお受けできません。

  • 特別な理由がないまま商品到着後8日以上過ぎた場合
  • お客様のために特別加工したオーダーメード商品
  • お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
  • 当店へのご連絡がないまま、返送された場合

お客様の理由による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など弊社の理由による返送料は弊社で負担いたします。

★不良品について 商品到着後、8日以内に、当店へご連絡ください。
お問合せやご連絡はこちらからどうぞ
電話  047−373−6700
FAX  047−375−0980
ご連絡いただきました後、お届けした状態でご返送ください。
同一商品と交換いたします。
返送時期はご連絡を頂けば延長も可能です。
不良返品に関する送料は弊社が負担します。着払い便をご利用下さい。
★返金について 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

≪返送先≫  ご返送前に必ずご連絡下さい。
株式会社秀光人形
千葉県市川市国分6丁目21番19号
電話  047−373−6700
FAX  047−375−0980
URL https://www.rakuten.co.jp/shukoh/
E-Mail こちらからどうぞ
榎本  務(通信販売部)
2)商品のお届け時期
  • 特にご指定がない場合も含め、10日以内にお届けいたします。
    ※オーダー商品など、一部の商品を除きます。
  • 配送希望時間帯をご指定いただくことも出来ます。
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    ご注文時にご指定が無かった場合、発送後の指定が出来ない場合もございます。

それ以上となる場合は予めメール又はお電話にてご連絡致します。

メールが届かない場合について

秀光人形工房直営インターネット店をご利用いただいた場合、当工房からご注文いただきましたお客様へサーバーから自動的に送られる[自動配信メール]の他に、ご注文後『24時間以内(1営業日)』にスタッフより改めてメールにてご連絡させていただいております。

まれに、
【受信拒否設定】(ドメイン指定設定や携帯メールなど)
【受信メールの容量制限】(プロバイダーにより異なります)
【迷惑メールフォルダへの自動振り分け】(セキュリティーレベル設定など)
【ウィルス駆除ソフトによるメールの自動削除】(プロバイダー自動振分など)
【アドレスの不備や記載まちがい】(大文字や小文字などにご注意ください)
などのさまざまな理由により、メールが削除されてしまったり受信できない場合がございます。

当工房よりのメールが届かない場合は大変お手数ではございますが、上記の理由をご考察いただき、いま一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

わからない場合、お電話やFAXでもお気軽にご連絡くださいませ。
早々に対応させていただきます。
・電話  047−373−6700
・FAX  047−375−0980

お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご協力のほどお願い申し上げます。


製品改良と仕様の変更について

秀光人形工房では、常に製品の向上のための研究開発・改良を行っています。
そのため、お買い上げ時期やお買い上げ店によって商品の中でも多少の違いや仕様の変更がある場合がございますのでご了承くださいませ。

秀光人形工房では、すべての製品を主に手仕上げにて行っております。
特にお人形などの手工芸品は個体差があり、出来上がった時期などによっても仕様の変更がある場合がございます。
また、手作業による左右前後などのバランス、荒さなどがどうしても出てしまう場合がございます。
鑑賞に堪えない場合は返品・交換など誠意ある対応をさせていただきますが、一品ものなどご希望に添えない場合もございます。
職人による手作業で造られた手工芸品という事をご考慮の上、ご理解くださいませ。

商品の品質には万全を期しておりますが、お気付きの点がございましたら、お手数ながらお買い上げの店舗までご連絡くださいませ。

製品保証書について

秀光人形工房では「製品保証書」を商品に同封させていただいております。
(対象商品:雛人形・五月人形 一部商品は除きます。)

製品保証書は、通常の使用範囲内でお飾りいただいた場合において、
「保証」とさせていただいております。

また、取扱説明書の内容をご理解いただいた上での通常の使用の範囲内での想定とさせていただいております。
改造や特別な使用方法に起因する場合の保証やアフターサービスはおこなっておりません。

なお、保証並びにアフターサービスの対象は日本国内とさせていただいております。
国外持ち出しの際は全て対象外となりますのでご了承くださいませ。

どうぞ末永く秀光人形工房のお人形たちをご愛用いただけますようお願いいたします。