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商品到着からご返却まで
お支払い方法
当店ではクレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込(前払い)、
代金引換、コンビニ決済、ネットバンキング決済が可能です。
◯クレジットカード決済：無料
◯楽天バンク決済：振込手数料
◯銀行振込：振込手数料
◯代金引換：手数料無料
◯コンビニ決済：
1円〜…350円、8,000円〜…450円、30,000円〜…945円
◯Edy払い：
1円〜…210円、8,000円〜…3.15%、30,000円〜…945円
◯ネットバンキング決済：350円
配送について
業者：ゆうパック
送料：送料無料（一部離島を除く）
配達時間指定可能です。
（午前中/12-14時/4-16時/16-18時/18-20時/20-21時）
ご返却も同封いたしました着払い伝票にて商品を発送いただけます。
レンタル期間について
安心してレンタルしていただく為に、
原則ご使用日2日前にお客様の手元に届くように手配いたします。
3泊4日レンタルとさせていただいております関係で
ご使用日の7日前までにご入金をお願いします。
延滞された場合は、一日につき30％の料金がかかりますので
予めご了承ください。
返品・交換について
お届けした商品が不良の場合や、ご注文いただいたものと異なる場合などは、当店まで至急ご連絡いただきますようお願い致します。即日、正しい商品をお送りいたします。
レンタル状況などによっては発送できない事もありますので、その際はレンタル料金を全額ご返金致します。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合（汚れ、ほつれ、使用感など）はご容赦願います。
キャンセルについて
予約日から１週間は無料 *1
それ以降20％ *1
商品使用日から2週間前 50％
商品使用日から1週間前 100％
*1 予約日が2週間より前の時のみの適用です。
いかなる場合でも使用日より２週間前から50％のキャンセル料がかかります。
注文確定のメールが届かない場合
レンタル日程や、料金などのご連絡は、すべてメールにて行っております。
お客様のメール設定によりメールが受信できない場合がありますので下記リンクより設定の変更をお願いいたします。
メール受信の設定変更方法について
破損・汚損について
レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないで軽くふき取る程度でそのままお返しください。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。
営業時間について
10:00〜17:00（定休日・休業日除く）※水曜定休
休業日に関しては各ページ貼り付けのカレンダーをご覧ください。
営業日外にご注文いただいた場合、翌営業日以降に対応させて頂きます。
ご連絡先
着物ネットレンタル通販 KimonoShop
担当：大窪 佳信
r-kimonoshop@shop.rakuten.co.jp
【お客様専用番号】 0120-949-284
プライバシーポリシー
●当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。
お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、
ご記入された内容は安全に送信されます。
●当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいた
お客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。
但し、以下の場合は例外とします。
（１） 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２） 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（３） 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。