ご利用ガイド
納期について
名入れ商品につきましては、ご注文から10営業日前後のお届けとなります。その他の商品につきましては、ご注文内容確認後、すぐに発送準備にかかります。
全ての商品が受注製作のため、ご入金確認後の製作・発送となります。（後払い決済の場合は、楽天による審査終了後に発送いたします）
数が多いご注文の場合は、通常より長く製作期間をいただきます。
別ページ「数が多いご注文について」をご参照ください。
キャンセル・返品・交換について
名入れ商品の場合、完成イメージ画像の送付前であれば、キャンセルを承ります。その他の商品（名入れ商品以外）は商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
すべての商品が受注製作のため、商品到着後のお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
破損などによる交換は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、対応いたします。
詳しくは別ページ「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご参照ください。
包装について
仕上がりを確認していただけるよう、簡易包装でお届けします。＊コースター・栞・キーホルダー・ネームタグなどは透明の袋にお入れします。
＊複数個ご注文の場合は個別に包装します。
ひとつにまとめて包装をご希望の場合はお伝えください。
＊木製ボード・枡などはクッション材で包みます。
注文者様とお届け先が違う場合
注文者様とお届け先が違う場合、発送の際には、送り主に注文者様のお名前を入れて発送させていただきます。お名前・ご住所・電話番号のいずれかが同じの場合は、ご本人様と判断させていただきます。
※商品には問い合わせ先として、店名の入った台紙やチラシが入っております。
お買い上げ明細書・領収書について
SDGsへの取り組みとして2023年5月1日ご注文分より、商品発送の際の紙面での「お買い上げ明細書」の同梱を終了することといたします。発送の際にお送りする「発送のご案内メール」をもちまして、お買い上げ明細書とさせていただきますので、ご了承ください。
なお、領収書が必要な方は、ご購入履歴からPDF形式で発行できますので、そちらをご利用ください。
発行方法など、詳細は下記のページをご確認ください。
楽天市場ヘルプ・問い合わせ 領収書について
名入れ商品のご注文方法
各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。当店でデザインデータを作成→お名前などに間違いがないか、お客さまにご確認いただいてからの制作となります。
手型足型彫刻の場合は、当店からの注文確認メールに記載されたメールアドレスに、写真を添付してお送りください。
また、このページ内にあります「手形足形彫刻について」をご一読ください。
デザインについて
基本のデザインパターンからアレンジすることも可能です。オリジナルデザインも出来る限り対応させていただきます。
校章やロゴマークなどを入れることも可能です。
ご要望がありましたらお気軽にご相談ください。
オーダーデザインでもよほどのことがなければ、追加料金はいただいておりません。
※アニメのキャラクターや芸能人の写真など、著作権や肖像権に触れるものはお断りしています。
※ロゴマークを刻印する場合は、必ず著作者の許可を得ていただきますようお願いいたします。
文字数について
楽天のシステム仕様により、テキストボックスには文字数の制限がありますが、それ以上の文字数でも対応可能です。ご購入手続きに進んでいただくと備考欄がございますので、そちらにご記入ください。
文字数が多い場合は、文字サイズが小さくなったり、二行になったりします。
文字サイズが小さくなると、画数の多い漢字はつぶれてしまう可能性があります。
キレイに刻印できる文字数は商品ページのサンプル写真を参考にしてください。
ローマ字の表記について
ヘボン式、訓令式、日本式など、いろいろな表記の仕方ありますが、当店ではパスポートなどにも使われるヘボン式をオススメしています。記念の品なので長く持っていてほしい、どこの国でも通じるものを、という思いからです。
例：「ゆうき→Yuki」「しょうた→Shota」「こうすけ→Kosuke」
※小学校で習うローマ字は訓令式または日本式のようですので、ご希望に合わせてお名前をご記入ください。
※明らかな間違いに気がついた場合のみお客様に確認させていただきますが、基本的には当店では表記のチェックは行いません。
メール連絡について
ご注文内容を確認後、3営業日以内にメールで「完成イメージ画像」をお送りいたします。彫刻内容に間違いがないかのご確認のため、必ずメールをご覧くださいますようお願いいたします。
【楽天会員の方】
楽天市場の問い合わせツールにて画像を送信させていただきます。
下記の件名でメールが届きますのでご確認ください。
件名:【楽天市場】ショップからの注文に関する重要な連絡をご確認ください（自動配信メール）
また、楽天市場にログインすると「お知らせ」のところに通知が届きますので、そちらからもご確認いただけます。
【楽天会員ではない方】
ご注文の際に登録されたメールアドレスに画像を送信させていただきます。
メールが届かない場合は、受信許可設定や迷惑メールフォルダに入っていないか等、ご確認ください。
ご注文内容に不明な点がある場合、デザインデータが作成できませんので、確認のメールをお送りいたします。
どうしてもお客様と連絡が取れず、制作にかかれない場合、申し訳ありませんが、当店の判断でキャンセルとさせていただく場合がございます。
ご注文から納品までの流れ
手形足形彫刻について
著作権について
アトリエハウスジャムのウェブサイト、およびサイト上に掲載される文章、写真、画像、映像、ロゴマークなど、取扱い商品のイラスト、キャラクター、デザインなどの著作物（以下、総称して「コンテンツ」といいます）に関するすべての著作権は、当店に帰属しています。また、製作物の写真はお客様の許可を得て掲載しているものです。（一部、持込みイラストによる製作物はお客様が著作権を保有しています。）
個人的な利用を目的とした印字や画像・映像の保存をする場合やその他著作権法により認められる場合を除き、コンテンツを当店、またはその他の権利者の許諾を得ることなく利用することは、著作権法により禁止されています。
当店では、許可なく無断でコンテンツの複製、公衆送信、改変、切除、転載などを行うことは、私用・商用を問わず禁止しています。
当店の許諾を得てコンテンツを利用する場合、当店指定の著作権表示を行ってください。当店の了承なく、著作権表示を変更、削除することはできません。
