ご利用ガイド


納期について

名入れ商品につきましては、ご注文から10営業日前後のお届けとなります。
その他の商品につきましては、ご注文内容確認後、すぐに発送準備にかかります。

全ての商品が受注製作のため、ご入金確認後の製作・発送となります。(後払い決済の場合は、楽天による審査終了後に発送いたします)

数が多いご注文の場合は、通常より長く製作期間をいただきます。
別ページ「数が多いご注文について」をご参照ください。

領収書について

ご購入履歴から「領収者(楽天)名義」の領収書が発行できます。 発行方法は下記をご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

「領収者(Atelier House JaM)名義」の領収書が必要な場合は、ご注文の際にお知らせください。

包装について

仕上がりを確認していただけるよう、簡易包装でお届けします。

*コースター・栞・キーホルダー・ネームタグなどは透明の袋にお入れします。
*複数個ご注文の場合は個別に包装します。
 ひとつにまとめて包装をご希望の場合はお伝えください。
*木製ボード・枡などはクッション材で包みます。

ご希望の場合はリボンをお付けします。ご注文の際にお伝えください。

注文者様とお届け先が違う場合

ギフトとしてのご注文も多いため、注文者様とお届け先が違う場合は、明細はお入れしておりません。
また、発送の際には、送り主に注文者様のお名前を入れて発送させていただきます。
お名前・ご住所・電話番号のいずれかが同じの場合は、ご本人様と判断させていただきます。
※商品には問い合わせ先として、店名の入った台紙やチラシが入っております。

名入れ商品のご注文方法

各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。
当店でデザインデータを作成→お名前などに間違いがないか、お客さまにご確認いただいてからの制作となります。

写真彫刻・手型足型彫刻の場合は、当店からの注文確認メールに記載されたメールアドレスに、写真を添付してお送りください。
また、このページ内にあります「写真彫刻について」「手形足形彫刻について」をご一読ください。

刻印できる文字数やデザインにつきましては、別ページ「数が多いご注文について」に記載しておりますので、ご参照ください。

メール連絡について

ご注文内容を確認後、3営業日以内にメールで「完成イメージ画像」をお送りいたします。
彫刻内容に間違いがないかのご確認のため、必ずメールをご覧くださいますようお願いいたします。

【楽天会員の方】
楽天市場の問い合わせツールにて画像を送信させていただきます。
下記の件名でメールが届きますのでご確認ください。

件名:【楽天市場】ショップからの注文に関する重要な連絡をご確認ください(自動配信メール)

また、楽天市場にログインすると「お知らせ」のところに通知が届きますので、そちらからもご確認いただけます。

【楽天会員ではない方】
ご注文の際に登録されたメールアドレスに画像を送信させていただきます。

メールが届かない場合は、受信許可設定や迷惑メールフォルダに入っていないか等、ご確認ください。

ご注文内容に不明な点がある場合、デザインデータが作成できませんので、確認のメールをお送りいたします。
どうしてもお客様と連絡が取れず、制作にかかれない場合、申し訳ありませんが、当店の判断でキャンセルとさせていただく場合がございます。

ご注文から納品までの流れ

ご注文から納品までの流れ

写真彫刻について

写真彫刻について

写真彫刻について


手形足形彫刻について

手形足形彫刻について

手形足形彫刻について

著作権について

アトリエハウスジャムのウェブサイト、およびサイト上に掲載される文章、写真、画像、映像、ロゴマークなど、取扱い商品のイラスト、キャラクター、デザインなどの著作物(以下、総称して「コンテンツ」といいます)に関するすべての著作権は、当店に帰属しています。
また、製作物の写真はお客様の許可を得て掲載しているものです。(一部、持込みイラストによる製作物はお客様が著作権を保有しています。)

個人的な利用を目的とした印字や画像・映像の保存をする場合やその他著作権法により認められる場合を除き、コンテンツを当店、またはその他の権利者の許諾を得ることなく利用することは、著作権法により禁止されています。
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