「お買い物ガイド」M・STAGE 楽天店|DRAGON BEARD(ドラゴンベアード)、ナイキ、コンバースなどの通販ショップ

1. お買い物の流れについて
ご注文から商品お届けまでの流れをご案内いたします。
   
2. お支払い方法について
ご利用可能なお支払い方法とお支払い方法毎の手数料などをご案内いたします。
   
3. お届けについて
発送からお届けまでにかかる日数の目安や指定可能な配達時間をご案内いたします。
   
4. 送料について
お届け先地域ごとの送料についてご案内いたします。
   
5. 返品・交換について
お届け後の返品・交換については、必ずご注文前にご確認ください。
   
6. よくある質問 ~FAQ~
その他よくあるご質問をまとめました。迷ったらまずはココから!



◆お買い物の流れについて

M・STAGE 楽天店|DRAGON BEARD(ドラゴンベアード)、ナイキ、コンバースなどの通販ショップ
各商品ページの「商品をかごに追加」「ご購入手続きへ」ボタンからご注文ください。
ご注文を確認次第、当店より「ご注文確認メール」を送信いたします。
ご注文内容に誤りが無いか、メールの内容をご確認下さい。
※決済方法が前払いの場合は、お客様のご入金を確認次第
 「入金確認メール」を送信いたします。
商品の準備が整い次第、原則2営業日以内に商品を発送いたします。
クレジットカード決済の場合は、15:00までのご注文で即日発送!
商品発送後、お荷物伝票番号を記載したメールを送信いたします。
※発送からお届けまでの日数の目安はコチラ
商品がお届け先に到着いたします。


※メールが届かないお客様へ
当店では、ご注文いただいたお客様には必ず mstage@shop.rakuten.co.jp よりご注文確認メールを送信しております。
万一ご注文確認メールが2営業日以内に届かない場合、以下の原因が考えられます。今一度ご確認ください。
 ・楽天会員情報に登録されている/ご注文時に入力いただいたメールアドレスの誤り
 ・ドメイン指定受信/拒否設定をされている
 ・PCメール拒否、なりすまし規制などの迷惑メール設定をされている
※docomo・au・softbank等のモバイルメールにつきましては、ご契約時より受信拒否設定がされている場合もございますので、特にご確認ください。

なお、楽天市場トップページ → 購入履歴 → ショップからのメール一覧 にて、不着となったメールをご確認いただけます(メール認証が必要です)。



◆お支払い方法について

 クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用可能となっております。
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クレジットカード承認後、原則2営業日以内に商品を発送いたします。商品により多少遅れるものもございます。

クレジットカードの与信がNGとなった場合、楽天市場からお支払い方法の変更を依頼するメールが送信されますので、メールの内容をご確認の上、購入履歴画面より決済方法の変更またはクレジットカードの変更をお願いいたします。
7日以内に変更いただけなかった場合、ご注文は楽天市場により自動でキャンセルされます。予めご了承ください。

※お支払い回数はカード会社によって異なります。但しボーナス払いは対応していません。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。



 銀行振込(前払い)
ご注文確定後、お支払いに関するご案内メールが楽天市場より送信されますので、ご案内メールをご確認のうえ、指定口座に請求金額をお振込ください。

尚、お届け先が沖縄県・一部離島の場合など、ご注文完了時から送料が変動する場合がございます。
正式な送料は後ほど当店よりお送りするご注文確認メールにてお知らせいたしますので、ご注文確認メールに記載された合計請求金額をご確認の上お振込をお願いいたします。

当店にてご入金確認後、原則2営業日以内に商品を発送いたします。商品によっては多少遅れるものもございます。

 ◆◆◆振込先口座◆◆◆
 楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
 普通 2023078 ラクテン(MSTAGE
 ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

※振込手数料はお客様負担となります。
※7日以内にお支払いいただけなかった場合、ご注文は楽天市場により自動でキャンセルされます。予めご了承ください。



 後払い決済
【手数料】250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、同意の上でご利用ください。

商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品到着後1週間以内に、「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」または「株式会社ネットプロテクションズ」より注文者様の住所へ商品とは別に請求書はがきが郵送されますので、請求書はがきの発行日より14日以内にお支払い下さい。
※ご利用いただく後払い事業者は選択できません。

楽天市場による決済審査の承認後、原則2営業日以内に商品を発送いたします。
決済審査に時間を要する場合もございますため、お急ぎの方は他の決済方法をご利用ください。

・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、楽天市場への手数料250円をご負担いただきます。
その際、楽天市場によりお客様の楽天スーパーポイントから自動的に手数料が引き落とされる場合がございます。予めご了承ください。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場により自動でご注文がキャンセルされます。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様はご利用いただけません。
※注文者様住所または送付先住所のどちらかが国外の場合はご利用いただけません。
※後払い決済では、商品代金のお支払い時に発行される『払込受領書』が正式な領収書となりますため、楽天・当店共に領収書は発行いたしかねます。
 領収書が必要な場合は、後払い以外の決済方法をご選択ください。



 Apple Pay
当店は Apple Pay には対応しておりません。他の決済方法をご利用ください。


 セブンイレブン(前払い)
ご注文確定後、払込票のURLを記載したメールが楽天市場から送信されますので、メールの内容をご確認の上、7日以内にセブンイレブン店舗にてお支払いください。
払込票のURLを記載したメールは当店メールアドレスではなく、【order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp】より送信されますので、メールが受信できるよう事前に設定をお願いいたします。

【セブンイレブンでのお支払い方法】 https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/40622/

尚、お届け先が沖縄県・一部離島の場合など、ご注文完了時から送料が変動する場合がございます。
正式な送料は後ほど当店よりお送りするご注文確認メールにてお知らせいたしますので、ご注文確認メールに記載された合計請求金額をご確認の上お振込をお願いいたします。

ご入金確認後、原則2営業日以内に商品を発送いたします。商品によっては多少遅れるものもございます。

※決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※「お支払い期限」までにお支払いいただけなかった場合、ご注文は楽天市場により自動でキャンセルされます。予めご了承ください。



 ローソン、郵便局ATM等(前払い)
ご注文確定後、払込票のURLを記載したメールが楽天市場から送信されますので、メールの内容をご確認の上、7日以内にローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクス、ゆうちょ銀行、またはゆうちょダイレクト(インターネットバンキング)にてお支払いください。
払込票のURLを記載したメールは当店メールアドレスではなく、【order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp】より送信されますので、メールが受信できるよう事前に設定をお願いいたします。

【ローソン、郵便局ATM等でのお支払い方法】 https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/40623/

尚、お届け先が沖縄県・一部離島の場合など、ご注文完了時から送料が変動する場合がございます。
正式な送料は後ほど当店よりお送りするご注文確認メールにてお知らせいたしますので、ご注文確認メールに記載された合計請求金額をご確認の上お振込をお願いいたします。

ご入金確認後、原則2営業日以内に商品を発送いたします。商品によっては多少遅れるものもございます。

※決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※「お支払い期限」までにお支払いいただけなかった場合、ご注文は楽天市場により自動でキャンセルされます。予めご了承ください。



※領収書の発行について
領収書の発行を希望される場合は、購入履歴詳細画面から楽天名義の領収書をPDFにて発行できます。
※楽天非会員の方も以下のURLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

当店名義の領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄に領収書発行希望の旨と、以下の必要事項を記載ください。
決済方法を記載した領収書を発行し、商品に同梱して発送いたします。

 ・宛名(『上様』や空欄での発行はいたしかねます)
 ・但書

※商品発送後の領収書発行・商品送付先以外の住所への郵送など、商品とは別に領収書の郵送を希望される場合、郵送にかかる費用はお客様負担となります。

※後払い決済では、商品代金のお支払い時に発行される『払込受領書』が正式な領収書となりますため、楽天・当店共に領収書は発行いたしかねます。
 領収書が必要な場合は、後払い以外の決済方法をご選択ください。




◆お届けについて

【運送会社】
佐川急便 (沖縄県・一部離島はゆうパック)

※運送会社の指定はできません。

指定可能なお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から5日後~14日後とさせて頂きます。
※お届け日指定のない場合は、準備ができ次第最短で発送いたします。

発送手続き完了後、お荷物伝票番号等を記載したメールをお送りします。
お届け日指定のない場合は基本的に、ご注文の翌営業日又は翌々営業日が発送日となり、その後1~4日程度でお届けとなります。
お届けまでにかかる日数については下記画像をご参照ください。

※決済方法によっては入金確認を挟むため、発送が遅れる場合がございます。
 お急ぎの際は、クレジットカード決済をご選択ください。
※離島への発送は、集荷日の都合上お届けが表示日数よりも遅れる場合がございます。

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【配送時間指定サービスについて】
下記時間帯よりお選びいただけます。
 午前中|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-20時|19時-21時
※佐川急便の場合、一部配送時間指定サービスをご利用いただけないエリアがございます。

※日本国外への発送は承っておりません。
お届け先が日本国外となっているご注文は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。
※Shipping outside Japan is not accepted.
Your order will be canceled outside of Japan, indeed without permission. Please acknowledge it beforehand.



※お届け日時指定についての注意事項
悪天候や交通渋滞・災害などにより交通網が乱れ、運送会社の方でお荷物の輸送に遅延が発生した場合、ご指定の日時に商品をお届けできないことがございます。
特に大切な方への贈り物にご利用いただく場合は、数日余裕を持たせたお届け日をご指定下さいますよう、お願いしております。

当店と致しましても、お客様のご希望に添うよう鋭意努力しておりますが、悪天候等の予期せぬ事態におきましては、やむを得ず遅延が発生する場合がございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※宅配ボックスへの配達をご希望の方へ
宅配ボックスご利用時に発生しました誤配や盗難・破損等の事故については、当店では一切の責任を負いかねます。
その旨をご了承いただけるお客様のみ、購入手続き時備考欄に『不在時宅配ボックスに配達希望』とご記入ください。
また宅配業者の独断にて宅配ボックスを利用した場合も同様に、当店では責任を負いかねます。

宅配ボックス利用でのトラブルもまれに発生しておりますため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、宅配ボックスに空きがない等の諸事情により宅配ボックスが利用できない場合もございますので、その際は不在連絡票でのご対応をお願いいたします。



◆即日出荷の受付時間について
日曜を除く15:00までのご注文は、クレジットカード決済の場合即日出荷いたします。(一部離島・沖縄県を除く)
※クレジットカード決済以外の決済方法ですと、受付時間内にご注文いただいても即日出荷できない場合がございます。

※メーカー取り寄せ商品に関しましては、即日出荷の対象外となります。
※繁忙期やセール開催時などご注文が殺到した場合、出荷が遅れることがございます。
 プレゼントなどの贈り物は、数日余裕を持ってご注文いただくことをお勧めいたします。




◆送料について
送料無料の商品を含むご注文、または税込11,000円以上のご注文は送料無料となります。
※送料無料となるご注文でも、沖縄県・一部離島へのお届けは別途送料が発生いたします。

なお、お届け先が沖縄県・一部離島の場合など、ご注文完了時から送料が変動する場合がございます。
正式な送料は、後ほど当店よりお送りするご注文確認メールにてお知らせいたします。必ずご確認ください。

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一部離島への送料については、以下の一部離島送料料金表をご確認くださいませ。

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◆返品・交換について

会社概要ページ内『キャンセル・返品(返金・交換)について』の項をご覧ください。

【受取拒否】【長期不在の保管期限切れ返送】【商品出荷後のキャンセル】について

商品発送後の一方的な受取拒否・長期不在等で商品をお受け取りいただけなかった場合は、悪質ないたずら行為とみなし、商品発送・返送の際の費用、決済手数料の合計金額を、注文者様にご請求申し上げます。

尚、期限までに上記金額をお支払いいただけない場合は不本意ながら、法的手続きに入らせていただきます。
また、楽天市場本体へ悪質な注文者として報告の上、以後当店のご利用をお断りいたします。

※やむを得ない理由により当店に商品が返送された後、再発送を希望される場合は、銀行振込での代金前払いに変更させていただきます。


・クーリングオフ制度についての注意事項
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット販売は、当店へアクセス頂いてからご注文の完了までをお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。



◆よくある質問 ~FAQ~
お客様からよくいただくご質問の回答をまとめました。
もしご不明な点がございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。

よくある質問~FAQ~はこちら





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