めがねショップ 信栄堂 楽天市場店
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株式会社 信栄堂眼鏡店
営業時間:
午前9時〜午後7時
水曜定休
TEL:049-222-0809
MAIL:
rakuten@meganeshop.com
〒350-0066
埼玉県川越市連雀町10-1

 

よくあるご質問集

めがねショップについて

ご注文について

お支払方法について

お届けについて

お届けについて

 

お支払方法について

支払い方法は何がありますか?

領収書はもらえますか?

クレジットカードの利用日または請求月はいつですか?

デビットカードご利用時の留意点とご返品・キャンセルの場合にご返金について。

送料はかかりますか?

振込先を教えてください。


 

Q

支払方法は何がありますか?

 

A

お支払方法は、代金引換・クレジットカード決済・銀行振込がございます。
代金引換便ご利用の場合は代引き手数料が別途315円必要となります。
また、銀行振込は前払いとなっておりますのでご了承下さい。この場合の振込手数料はお客様でご負担下さいませ。
※詳しくはこちらのページをご覧くださいませ。

 

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Q

領収書はもらえますか?

 

A

ご注文時にコメント欄等に「領収書希望」とご入力下さい。
※決済方法が代引きの場合は、送り状が領収書となります。
コメント欄等に「領収書希望」とご記入頂きました場合、領収書を同梱いたしますので、会社名等の宛名の指定をお願い手致します。
また、納品書、請求書等の発行も可能ですのでご指定くださいませ。

 

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Q

クレジットカードの利用日または請求月はいつですか?

 

A

利用日
利用日は、ご注文いただきました日ではなく、当店より発送した日となります。

決済月
申し訳ございませんが当店では、請求月はご案内できません。
カード会社によって確定時期が異なることや、お客様とカード会社様のご契約いただいている締め日によってもご請求月は異なります。 また、クレジットカード関係は個人情報となりますので、当店からカード会社へ問い合わせをしてもお答えいただけません。
以上のことから、請求月に関しましては、ご契約のカード会社へ、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

※発送メールとご利用明細書の保管のお願い
お客様が請求書でご確認いただける情報は、発送日・店舗名・金額のみです。 そのため、発送メールと、商品お届け時のご利用明細書を大切に保管していただき、後日、クレジット会社から送付される請求書と照らし合わせてご確認くださいませ。

 

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Q

デビットカードご利用時の留意点とご返品・キャンセルの場合にご返金について。

 

A

楽天市場の決済システムはクレジットカード決済選択時にデビットカードもご利用頂けます。
ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様ですが、一般的なクレジットカードとは異なる決済システムである事を予めご了承くださいませ。また、当店が利用いたしております楽天市場の決済管理画面からは一般的なクレジットカードとデビットカードの利用状況の区別が出来ません事も予めご留意くださいませ。

当店では一般的なクレジットカードをご利用の場合には、ご注文時にオーソリ(与信)を得た後、商品発送後にカード会社に対し、売上請求を行っておりますが、 デビットカードによる決済ではカードの有用性を確認するため、ご注文お申し込み時に代金が口座より即時引き落としとなります。

以上の様に一般的なクレジットカードでは、発送前にご注文の変更・キャンセルが御座いました場合でも、代金の引き落としは発生致しませんが、デビットカードの場合にはシステム上、ご注文完了時に引き落としが必ず発生いたします。

デビットカードの場合、ご注文完了時に引き落としが行われますため、欠品のためご注文をキャンセルさせて頂きました場合やお取り消し後に再注文を頂いた場合には「一時的に代金の引き落としや二重引き落とし」が発生致します。

ご注文の変更やキャンセルが御座いました場合には、当店からカード会社への返金請求手続きとなりますが、金融機関によるデビットカードの決済システムの処理によるものとなりますため、一時的に発生致します代金の引き落としや二重引き落としにつきましては、当店から有効な回避方法のご提示がかなわぬ次第にございます。

ご返金までに要する時期につきましてはガードの種類や発行元の銀行によって異なりますため、当店からご明示する事が出来ませんので、恐れ入りますがお手元のカード発行会社窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

VISAデビットカードのご利用につきましては、以上を予めご了承くださいますようお願いを申し上げます。

 

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Q

送料はかかりますか?

 

A

送料の一覧はこちらにございます。

ご購入金額の合計が9,900円以上で全国送料無料となります。

※ご注文時にご購入金額が9,900円以上でも、以下の場合は送料が加算されます

  • 発送前に単品キャンセルなどのご希望をいただき、ご購入金額が9,900円未満になった場合。
  • 商品到着後、お客様のご都合で返品され、ご購入金額が9,900円未満になった場合。
  • 商品到着後、お客様のご都合で交換され、ご購入金額が9,900円未満になった場合。
    (交換品発送の際の送料に、1度目の発送の際の送料が加算されます)

 

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Q

振込先を教えてください。

 

A

お支払方法で銀行振込をご指定いただきました場合、在庫等の確認を致しました後、当店よりメールにて振込先の口座をお知らせいたしますので、メールでのご案内がございますまで、お振り込みはお待ちくださいませ。
尚、指定金融機関は、楽天銀行楽天市場支店となります。

 

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■当店オススメのPOINT
めがねショップ 信栄堂では、サングラスフレームのバランス調整、各ネジ部分のゆるみ防止処理を施した上で客様にお届けしています。さらにオーダーフォームにていくつかの質問にお答え頂く事によりお客様のお顔になるべくフィットするよう調整いたします。メガネ専門店ならでは技術です。
■全てのサングラスには純正ケースが付属しております。
サングラスをはじめ、掲載商品の全ては正規代理店を経由しており、並行輸入品ではありせんので偽モノの心配もございません。万が一の故障等につきましてもバックアップ体制が整っており、安心してご使用いただけます。
■お気軽にお問合せ下さい。
メールでのお問い合わせ:rakuten@meganeshop.com
電話でのお問い合わせ :049-222-0809
営業時間:午前9時〜午後7時(水曜定休)
■営業時間について
インターネットでのご注文は24時間受け付けています。お電話でのお問い合わせは 10:00〜12:00,13:00〜18:00(水曜定休)とさせていただきます。休業日中にいただいたお問い合わせメール等へのお返事は、次の営業日となります。
■商品のお届けまで
各展示商品に付属している「買い物かごに入れる」ボタンよりお進み頂き、必要事項を入力の後、送信ボタンを押してください。返信メールにて発送日、内容確認等をお知らせさせていだきます。
■配達日時指定について
お届け時間帯指定が可能です
[午前中][12-14時][14-16時]16-18時][18-20時][20-21時]の中よりご都合の宜しい時間帯をご指定くださいませ。
配達日指定につきましては5日程度の余裕を頂戴いたしております。
■同送について
同一日のご購入分は自動的に同送致します。同一の送り先につきましては重複して送料はかかりません。
■お支払い/配送方法について
代金引換郵便、代金引換宅配便、または銀行振込、クレジットカードによるお支払いの中からお選びくださいませ。
楽天KC、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、UFJニコスのクレジットカードがご利用いただけます。
■宅配便配達時カード決済
当店ではインターネット上に個人情報流出の心配のない佐川急便e-コレクトを採用いたしております。代金引換宅配便をお選び頂きますと、お届時に配送業者にデビットカード、クレジットカードにてお支払いいただけます。
デビットカード及びJCB、VISA、マスター、オリコ、セゾン、OMC、キョードー、KC、ポケットカード、ダイナース、AEON、全日信販、ライフ、アプラス、TS3、CFカードの各種カードがご利用いただけます。
■返品について
万一、品質不良の商品が届けられた場合、良品と交換もしくはご返金させていただきます。 返品・交換の方法について詳しくはこちらをご覧ください。まずはメールにてご連絡くださいませ。
■包装について
プレゼント用包装は無料です。ご希望の場合、オーダーフォームにてギフトチェックボックスにチェックまたはコメント欄にお書き込みください。尚、配送用外箱は省資源、低価格維持のため、再利用箱を使用させていただく場合がございます。
■プライバシーポリシー
当店ではお買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報の保護については最大限の注意を払っております。個人情報は業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を利用し、暗号化することで保護しております。

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