利用規約

規約

a.本規約は、ロクシタンのサービス内容などを定めるものです。本規約は、ロクシタンジャポン（株）（以下、「ロクシタン」といいます。）が提供するサービス（ロクシタンが運営するWebサイト・楽天市場（以下、あわせて「Webサイト」といいます。）において提供されるサービスも含みます。）を、利用者が利用する際の一切に適用します。
b.ロクシタンがWebサイト上で掲載するショッピングガイドは、本規約の一部を構成するものとします。

規約の告知

本規約は、ロクシタンジャポン公式オンラインショップまたは楽天市場におけるロクシタンの店舗サイトにて利用者に告知します。

規約の変更

a.ロクシタンはいつでも、利用者の承諾なくして本規約を変更することができるものとします。改定された本規約は、Webサイト、その他ロクシタンが定める方法により告知されるものとします。
b.変更後の本規約および個別利用規約は、ロクシタンが運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとします。

利用者資格

ロクシタンは、利用希望者が以下の事由に該当する場合、利用をお断りすることがあります。
1.利用希望者の利用申込内容が他の利用者の登録情報の全部又は一部と同じである場合
2.利用希望者が、過去において、本規約違反等により売買契約を解除されたことがある場合
3.申込内容に虚偽、誤記または記入もれがあった場合（なりすましを含む。）
4.未成年者である場合
5.ロクシタンが申し込み，キャンセル（返品）の繰り返しがなされていると判断した場合
6.利用希望者が本規約に違反、あるいは以前に違反したことがあると判断した場合
7.転売目的の利用とロクシタンが判断した場合

利用者サービスの変更、中止、制限

ロクシタンは、利用者サービスの全部または一部につき提供の変更、中止、またはその利用を制限すること（以下、「変更等」といいます）があります。この場合、ロクシタンは、変更等の影響の程度によりWebサイト、その他ロクシタンが定める方法によりその内容を告知するものとします。

利用者資格の第三者提供の禁止

利用者は、利用者資格を自らのためにのみ使用し、いかなる方法・事情であっても、第三者に使用させることはできません。

販売価格

販売価格は予告無く変更される場合があります。

Webサイトでのご注文

a.売買契約成立後から30分経過後は、ロクシタンの同意がない限り、ご注文内容の変更または解約ができないものとします。
b.在庫状況によってはお品切れの場合もございます。予めご了承ください。
c.日本国以外への発送はお受けできません。
d.楽天市場にて購入されたお客様にはロクシタンのポイントは付与されません。

Webサイトでご注文された場合の返品

a.お客様都合による返品はお受けできません。
b.お届けした製品の破損、汚損などの不良品や個数違いによって返品をご希望される場合、製品到着後14日以内に限り返品をお受けします。お手数ですが必ず下記お問い合わせ窓口にご連絡の上、同封の返品連絡表（お届け明細書内に記載）に必須事項を記入し、下記返送先にお送りください。
c.事前にご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
d.キット製品を返品される場合、キット一式の返品となりますので、プレゼント等も含めて製品全てをご返送ください。
e.返品を何度も繰り返された場合、お受けできないことがございます。
f.返品の理由によっては、送料を除く製品代金のみのご返金とさせていただきます。

Webサイトでご注文された場合の交換

a.お客様都合による交換はお受けできません。
b.製品到着後14日以内に限り、不良品の交換を承ります（製品不良以外の理由による交換はお受けできません。）。
c.交換をご希望の場合、お手数ですが必ず下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
d.同じ製品または同じキットとの交換となります。
e.交換を何度も繰り返された場合、お受けできないことがございます。

ロクシタン公式ショップ楽天市場店以外から
購入された商品の返品・交換のお断り

ロクシタン公式ショップ楽天市場店以外でご注文・購入された製品について、返品・交換を承ることはできませんのでご了承ください。

禁止事項

お客様のWebサイトでのご注文が本規約に反した場合、または以下の事項に該当する場合は、ロクシタンの判断によりお客様からのご注文を解約させていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。ロクシタンに損害が発生した場合、その損害（弁護士費用を含む。）の賠償を請求することがございます。
1.Webサイトの運営、またはロクシタンの業務を妨害する行為
2.製品ご購入の際に、虚偽の情報を入力すること、または他人になりすまして製品を購入すること
3.営利、転売目的で製品を購入すること
4.代金不払い、注文された製品をむやみに受取拒否をして返品する行為を繰り返す場合
5.法令、規則、条例等に違反する行為
6.返品やキャンセルが繰り返された場合

売買契約の解除

ロクシタンが、以下のいずれかの事由に該当する行為を利用者が行ったと判断したときは、利用者との売買契約を解除することができるものとします。各号の行為に起因して当社もしくは第三者に損害が生じた場合、利用者は、売買契約を解除後であっても、当該損害（弁護士費用等を含む一切の損害）を賠償する責を負うものとします。
1.利用時に虚偽の申告をした場合
2.Webサイトの運営を故意に妨害した場合
3.利用者が本規約に違反する行為を行った場合
4.利用者が死亡した場合（利用者の地位は相続されないものとします）。
5.アカウント、パスワードを不正に使用し、または使用させる行為を行った場合
6.故意に2つ以上のアカウントを取得する行為
7.Webサイトの運営を妨げ、もしくは当社の業務営業を妨げ、または妨げるおそれのある行為を行った場合
8.Webサイトを利用して営業活動、政治活動、宗教活動を行った場合
9.当社の電気通信設備に過大な負荷を生じさせ、他のWeb利用者の利用に支障が生じる行為を行った場合
10.当社の著作権、商標権その他の権利を侵害する行為、または、そのおそれのある行為を行った場合
11.第三者の財産、肖像権、プライバシーなどを侵害する行為、またはそのおそれのある行為行った場合
12.当社もしくは第三者を誹謗、中傷ならびに名誉を毀損する行為、またはそのおそれのある行為を行った場合
13.不正アクセス禁止法に違反する行為を行った場合
14.犯罪行為、犯罪行為を導くような行為、もしくはそのおそれのある行為を行った場合
15.返品やキャンセルが繰り返された場合
16.前各号の他、本規約、法令、公序良俗に違反する行為、もしくはロクシタンが不適切と判断する行為を行った場合

免責

a.ロクシタンは、ロクシタンが提供するサービスの利用により発生した利用者の損害のうち、製品の売買契約に関してロクシタンの故意または重過失により生じた損害を除いては、一切の責任を負わないものとします。本規約またはその他の利用規約等が消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本利用規約及びその他の利用規約等のうち、ロクシタンの損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合においてはロクシタンに故意または重過失がある場合には、利用者の受けた損害につき、損害賠償請求のなされた日を起点に過去3年間に利用者の支払った金額の総額を上限として、ロクシタンは損害賠償責任を負います。売買契約に関する損害賠償の上限額は、当該売買契約において利用者が支払った金額とします。
b.ロクシタンは、ウィルスその他のプログラムによって、第三者が不正にアクセスすることを最大限防止しておりますが、通常の注意によってもなお回避できない不正アクセスによるデータの改ざん、消失、第三者による購入等については、一切の責任を負わないものとします。
c.ロクシタンは、本サービスの提供に際し、電気通信事業者が提供するインターネット接続サービスおよび利用者が保有する機器、インターネット接続環境等において生じる問題、情報伝達の遅延、データ消失、その他生じる損害等について、利用者に対してなんらの責任保証も負わないものとします。
d.Webサイト、ダイレクトメール、広告等で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏（当該表記上の不正確性、誤りまたは遺漏に基づくお客様の注文を無効とみなすことができます。）についてロクシタンは免責されるものとします。

利用者の地位の譲渡等

a.利用者は、ロクシタンの書面による事前の承諾なく、利用者資格を第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
b.ロクシタンは本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

利用者情報の取扱い

a.ロクシタンによる利用者の利用情報の取扱については、別途プライバシーポリシーに従ってロクシタンがユーザーの利用情報を取扱うことについて同意するものとします。
b.ロクシタンは、利用者がロクシタンに提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での匿名的な情報や、統計的な情報として、ロクシタンの裁量で、利用及び公開することができるものとし、利用者は予めこれを承諾するものとします。
c.ロクシタンは、利用者に対して電子メールにより、ロクシタンからのご案内等を配信することができるものとします。

分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

準拠法・管轄

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関するすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問合せ窓口

ロクシタン ジャポン株式会社
カスタマーサービス

●お電話でのお問い合わせ

TEL: 0570-66-6940
受付時間: 9:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）

●楽天サイトからのお問合せ

楽天市場購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。