近年、国内外のロクシタン正規取扱店舗ではない店舗やオンラインショッピングなどで販売されている製品をご購入されたお客さまからのお問い合わせが増えております。
ロクシタンジャポン株式会社では、お客さまに安心して、ロクシタン製品をお使いいただくため、ロクシタンジャポン公式サイト及び正規取扱店舗で取り扱いの正規品をご購入いただくことを深くお願い申し上げます。

正規品とは

正規品とは、ロクシタンジャポン公式サイト及び正規取扱店舗で取り扱いをしている製品で、製造販売元として下記の記載がございます。

製品の裏面または底面に貼付しております製品ラベルの製造販売元をご確認ください。

ロクシタンジャポン株式会社
東京都千代田区麹町一丁目6番4号
または、
東京都千代田区平河町2-16-1

正規品は、工場で生産されてからお客様の手に届くまで、厳しく品質を管理しております。

正規品に関しましては、弊社による過失があった場合、返品・交換対応などご相談させていただいております。
しかしながら、ロクシタンジャポン公式サイト及び正規取扱店舗以外でご購入になりました非正規品に関しましては、品質等のお約束をいたしかねます。
また、ご購入後のサポートの対象外とさせていただいておりますので、非正規品をご購入されたお店へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

並行輸入品にご注意ください

ロクシタンジャポン株式会社では、お客様に安心してお使いいただけるよう、 徹底した品質管理のもと製品の輸入・検品を行い、販売しております。並行輸入品とは、正規輸入元以外の第三者によって、正規輸入元の許可を得ないルートで輸入された、メーカー保証のない非正規品です。並行輸入品は、検品基準/成分や製品の品質が正規品の基準と異なる場合があります。

ロクシタンジャポン公式サイト及び正規取扱店舗以外でご購入になりました非正規品に関しましては、品質等のお約束をいたしかねます。
また、ご購入後のサポートの対象外とさせていただいておりますので、非正規品をご購入されたお店へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

下記商品が取り扱われている場合がありますので、十分にご注意ください。
・製造から期間が経過し、品質が変化している可能性
・保管状況が悪く品質が変化している可能性（刺激・異臭・変色・劣化など）
・保管状況が悪く、使っても本来の商品目的をなさず、肌トラブルの要因となる可能性
・保管状況が悪く、開封後に急激な劣化がおきる可能性
・容器等の不良(汚れ、破損など) の可能性
・開封済みである可能性
・正規品の検品基準を順守していない不十分な検品がされている可能性
・成分表記が異なる場合や、日本の法律を順守した製品でない可能性
・日本では販売不可の成分が入っている可能性
・正規価格ではない可能性

並行輸入・個人輸入業者各位

並行輸入、個人輸入による製品を扱うウェブサイトなどで、ロクシタンジャポン株式会社のロゴマークや製品写真が無許可で転載、使用されている場合があります。このような正規販売代理店と誤認させるような商標・ロゴマークなどの使用、製品写真、イメージ画像の無断使用は、著作権及び商標権を侵害する違法なものです。ロゴマークや写真などを使用している並行輸入、個人輸入業者の方々には、直ちにその使用を中止し、ロゴマーク及び写真をウェブサイトなどから削除するよう申し上げます。
当警告を無視して無許可の違反行為を継続した場合、法的措置を含め、厳正な対応を取らせていただきます。