TOP > よくあるご質問（Q&A）

Q1. 送料について教えて下さい。

A. お買い上げ6,600円以上で無料となっております。（代金引換を希望の方は代引き手数料別途必要、ただしお買い上げ11,000円以上で代引き手数料も無料となっております。）　
詳しくはショッピングガイド「商品のお届け・送料について」をお読み下さい

Q2. 配達日時の指定はできますか？

A. 可能です。基本的に３日後から１０日後でご指定可能です。それ以外でもお住まいの地域によって対応可能ですので、詳細はお尋ね頂ければと思います。また日時をご指定されない場合は最短発送となります。
詳しくはショッピングガイドの「商品お届け・送料について」をご覧ください。

Q3. いつごろ届きますか？

A. 発送状況、発送先にもよりますが基本的な目安といたしましてご注文されてから2〜3日でお手元に届く予定となっております。（当店休業日のご注文、遠方地、遅延状況を除く。あくまで目安です。）　営業日の１５時までに代引きでの発送や料金のご確認がとれたものに関しましては即日発送を心掛けております。

Q4. 配送業者はどこですか？

A. 郵便局になります。発送はゆうパックとなっております。（一部商品のみ、ゆうパケット発送可能）

Q5. 支払い方法は何がありますか？

A. 詳しくはショッピングガイドの「お支払い方法」をお読み下さい

Q6. 在庫切れの帽子の再入荷はありますか？

A. 商品によってことなります。
ライオン堂WEB本店でも販売しておりますので、まずはメールなどでお問い合わせください。

Q7. 注文後、確認のメールが来ないのですが？

A. メールアドレスは間違っていないかもう一度ご確認ください。また、お客様の中にはメールフィルターなどの設定をされていらっしゃる方がおられます。お手数ですが「@lion-do.jp」ドメイン受信が可能な環境であるかお確かめください。それでも届かない場合はご連絡ください。。（特にヤフーメール、携帯アドレスの方はフィルターではじかれる恐れがございますのでご注意ください。）

Q8. 配送状況について知りたいのですが？

A. 商品発送時にお送りするメールに記載の「お問い合わせ番号」を郵便局のホームページにてご参照ください。
配送状況がご確認できます。

Q9. 返品・交換について教えて下さい

A. 詳しくはショッピングガイドの「返品・交換方法」をご覧下さい。

Q10. 出荷後のキャンセルはできますか？

A. 申し訳ございません。出荷後のキャンセルはお受けいたしておりません。基本的にご返品扱いとなります。
出荷前のキャンセル方法についてはこちら

Q11. 色・サイズの変更はできますか？

A. 出荷前であれば電話・メールにてお受けいたしております。出荷後は申し訳ございませんが返品・交換扱いとさせていただいております。
詳しくはショッピングガイドの「返品・交換方法」をご覧ください。

Q12. 海外への発送はできますか？

A. 基本的には日本国内のみとさせていただいておりますが事情によってはお受けさせていただく場合もございます。まずはお問い合わせください。

Q13. 営業日はいつですか？

A. 基本的にはお盆、年末年始を除いて年中無休となっております。休みについてはトップページ下部にございます当店の営業カレンダーでお知らせ致しております。

Q14. 領収書は発行できますか？

A. ご購入時の備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。通常は納品書が同梱されています。ご注文者と送り先が異なる場合は金額表示のない納品書が同梱されます。また領収書の金額はポイントなどを使用した後の実際にお支払頂く金額を記入させて頂きます。

Q15. 似合う帽子を知りたいのですが？

A. よく「卵型の顔に似合う帽子は・・・」とか「四角い顔に似合う帽子は・・・」などいろいろな意見が言われていますが、当店では「かぶりたい！」と思った帽子をかぶっていただくのが一番と考えております。

帽子に関しては普段かぶり慣れていないことから自分で似合っていないと決めつけてしまう方が多いのです。それはもったいないことです。靴を選ぶのと同じようにその人の服のスタイルや持っているアイテムに合わせて選ぶのが一番と思います。

難しく考えずにまずはチャレンジしてみてください。何度も言いますがかぶりたいものをかぶるのが一番です。（帽子を中心に服装をコーディネイトするのもおもしろいと思います。）ただしサイズはなるべく合った帽子をかぶっていただくことをオススメします。