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株式会社ジェイビーワークス 宝石、貴金属、服飾雑貨(バッグ等)
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JBWorks

〒600-8310
京都府京都市下京区七条通新町西入夷之町697番地
小川七条ビル5階
TEL.0120-816-727

古物許可証
株式会社ジェイビーワークス
京都府公安委員会許可
第611261730012号

ショッピングガイド > よくいただくご質問(Q&A)

よくいただくご質問(Q&A)


メールやお電話でよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がありましたら、まずはこちらをご覧くださいませ。




  •  
    Q1 商品のお届け日について

     特に指定のない場合は、最短のお届け日時でお届けいたします。
     発送日はご注文後1〜4日ほど余裕を見ていただければと思います。
     また、セールや催事等のイベント状況により、もう少しお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  •  
    Q2 領収書の発行について

     お支払い方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上、正式な領収書として認められております。
     決済時に発行される受領書類をご利用いただけますので、下記をご参照ください

    代金引換代金引換でお支払の場合は、弊社の名前が入った運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。
    その場合の弊社が発行する領収書は再発行領収書となりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
    銀行振り込み発行をご希望の方に領収書の発行を行います。
    クレジットカード信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
    ポイント決済全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができかねます。

  •  
    Q3 店頭での閲覧について

     楽天市場に掲載の商品を店頭でご覧いただけるようにご案内することが、当店ではできかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

  •  
    Q4 トラブル防止のためのご本人確認について

     トラブル未然防止たのめに、ご本人確認をさせていただく場合がありますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

  •  
    Q5 メールが届きません

     メールの設定を見直すことにより解決することがありますので、下記をご確認いただけますでしょうか。

    ■PCの方

    1. ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性
     ◇ 「@」以前の「英数字」が間違っている可能性があります。
     ◇ 「@」以降の「ne.jp」や「co.jp」が間違っている可能性があります。
     ⇒ お手数ですが、ご注文した旨の内容をお名前と共にこちら(弊社お問い合わせメール)までメールをお送りいただけますでしょうか。

    2. 迷惑メールとして判断されている可能性
     ◇ 弊社からお送りしたメールが迷惑メールとして、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
     ⇒ お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。

    3. メールボックスの容量が最大容量を超えてしまった場合
     ◇ 弊社から送ったメールが容量不足で受信できなかった可能性がございます。
     ⇒ お手数ですが、メールフォルダの容量を空けていただき、ご注文した旨の内容をお名前と共にこちら(弊社お問い合わせメール)までメールをお送りください。

    ■モバイルの方

    1. メール受信拒否の設定をされている可能性
     ◇モバイル端末の初期設定でPCからのメール受信を拒否する設定になっている可能性があります。
     ⇒ お手数ですが、【@jbworks.jp】を受信できるようドメイン設定を見直し、ご注文した旨の内容をお名前と共にこちら(弊社お問い合わせメール)までメールをお送りいただけますでしょうか。

  •  
    Q6 掲載商品について

     デジタルカメラでの撮影のため実物と質感が異なる場合がございます。

  •  
    Q7 商品画像の色について

     掲載写真の色はできる限り実物の色味に近づけてはおりますが、ご使用されているパソコンのモニタおよびスマートフォン、携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。