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ご注文の手順
ご注文の流れ
- 商品選択から購入手続きまでの流れ
- コンビニ受取について
こちら【コンビニ受取ご利用ガイド】でご確認ください。
※梱包サイズによってご利用できない場合がございます。
配達・送料について
| 【業者】 | 日本郵便株式会社 ヤマト運輸株式会社 ※運送業者の選択は出来ません※ |
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| 【代金】 | 地域別送料一覧
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
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| 【配達】 | 特にご指定がない場合
ゆうパケット便をご指定の場合 |
お支払い方法
- クレジットカードでのお支払いについて
【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
【備考】 ・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料
・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 - 銀行振込みでのお支払いについて
【振込み先】 銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
預金種別：普通
口座番号：2316911
名義人：ラクテン（タオルノツウハンコツトンリリ－フ【備考】 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
- 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
- お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
- 代金引換でのお支払いについて
【業者】 日本郵便株式会社 【備考】 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※コンビニ受取は代引き配送が出来ません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金：330円
【まとめ買い計算規則】 1個分代引手数料とする
【代引手数料分消費税】 不要
【代引業者指定】 宅配便
- 後払いでのお支払いについて
※ご注文より1週間以内にお支払いが完了しない場合（銀行振込での未入金やクレジットカードでの与信NGなど）、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。●後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内に各コンビニ又は銀行でお支払いください。
【後払い手数料】 全国一律料金：250円
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
後払い決済でのお支払い方法 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。 お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。 お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。 ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。 ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。 ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。 ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
領収書について
・クレジットカード決済の場合
備考欄より領収書の宛名をお知らせください。
・銀行振込みの場合
備考欄より領収書の宛名をお知らせください。
・代金引換の場合
運送会社から領収書が発行されます。※送付先宛名が領収書の宛名になりますのでご注意ください。
・コンビニ後払い決済の場合
お支払い後のレシートやお客様控えが領収書代わりとなります。
また、全額ポイント支払の場合は発行が出来ませんのでご注意ください。
お買い上げ明細書について
・【お買い上げ明細書】同梱廃止のお知らせ
この度、当店では2016年12月1日より、お客様個人情報の観点から【お買い上げ明細書】の発行を中止する運びとなりました。
ご注文内容につきましては、商品発送メールをもって、【お買い上げ明細書】に代えさせて頂きます。
恐れ入りますが、当店からのメールを受信できるよう「ドメイン指定の解除」や「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願い申し上げます。
・お買い上げ明細書をご希望の場合
備考欄に【お買い上げ明細書同梱希望】と記載いただきますようお願い申し上げます。
返品・交換について
1）返品について
返品は未開封・未使用の商品のみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
なお、返品のみご希望の場合は、返品後のお請求金額が7,000円未満の場合、発送時送料をご負担いただきます。
（発送時に送料をご負担いただいているお客様を除く）
※返品例※
【初期不良/当社負担】
・タオルに織り傷が付いていた場合
・注文した色とは違う色が届いた場合
・注文した商品と違う商品が届いた場合
・注文した数量と届いた数量が違った場合
【お客様都合】
・思っていた色と違った場合
・思っていた質感と違った場合
・注文時内容を間違えていた場合
・注文したが不要となった場合
上記以外にも不明点などございましたらお気軽にご質問下さい。
2）返金について
返品商品到着確認後4〜5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
（クレジットカードでのお支払いの場合は、当店にて金額修正後、クレジットカード会社からの請求・返金となります）
3）交換について
交換をご希望の際は一旦返品後に新たにご注文をくださいますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合はご注文後に返品のご連絡をお願い致します。
【返送先】
〒815-0075
福岡市南区長丘5-21-6
株式会社アルサ タオル通販係
フリーダイヤル：0120-544044
メールアドレス：contact@cottonrelief.jp