SHOP GUIDEショッピングガイド

ご注文から商品発送までの流れ

1. 【STEP1】キーワード検索やランキング、バナー等からご希望の商品をお選び下さい。

2. 【STEP2】ご注文後、すぐに注文内容ご確認メールが、お客様のご登録メールアドレス宛てに届きます。

   • ※ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっておりますので、内容をお確かめの上、保管ください。
   • ※正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

3. 【STEP3】通常、ご注文から翌営業日以内に「ご注文の詳細確認メール」を送信しております。最終的なご注文内容の確認と、お支払いに関するご案内が記載されております。

   • ※予約商品の場合は、入荷後にご注文分の在庫確保となりますので、入荷予定のご案内メールを送信しております。

4. 【STEP4】各種お振込による前払いにてお支払い頂いた場合、ご入金確認後に入金確認と発送のご連絡メールを送信しております。

5. 【STEP5】発送完了後、お届け予定日や伝票番号を記載したお知らせメールをお送りさせて頂いております。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

   • ※お届け予定日につきましては、「配送について」も合わせてご確認下さい。
   • ※USED商品につきましては、ご注文から2営業日以内の発送となりますので、予めご了承下さい。

日本国外からのご注文

日本国外への発送をご希望の場合、転送コム等のサービスをご利用下さい。

• ※転送コムをご利用の際は、コンビニ後払い決済はご利用いただけません。
• ※When using transfer-com, postpaid payment at convenience stores cannot be used.

予約・取寄商品

【取寄商品】と記載がある商品につきましては前払決済でのみご注文可能となっております。
【予約商品】と記載がある商品につきましては代金引換でのご注文も可能となっております。

予約商品は商品発送前にご連絡頂ければキャンセルが可能となっておりますが、取寄商品はお客様からのご注文によって仕入れる都合上、キャンセル不可となりますので予めご了承下さい。
また、取寄商品はメーカーからのお取り寄せの為、発送までお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

• ※予約商品の代金を、キャンセル前に前払い決済でお支払い頂いていた場合、ご返金にかかる手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。

商品の在庫切れと再入荷

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムによる在庫の調整を行っておりますが、ご注文のタイミングにより在庫の不一致が生じる場合が御座います。
その場合、在庫数更新が間に合わずにご注文頂いた商品が欠品となる可能性もございます。
その際には当店より追ってご連絡をさせて頂きます。

また、再入荷した商品等につきましても、メール等でのご案内は行っておりません。
ご不便をお掛け致しますが、お客様ご自身でサイトを随時ご確認頂くか、メール等でお問い合わせ下さい。

会員登録とポイント

楽天会員に登録すると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。
次回のお買い物から「1ポイント＝1円」で、ご利用可能です。

・楽天スーパーポイントについて【楽天市場】
・ポイントの利用方法について【楽天市場】
・ポイントの利用・獲得履歴【楽天市場】

通常、楽天にて商品をご注文頂きますと、ご注文からの日数で以下の様にポイントが付与されます。

注文翌日：商品金額に応じたポイントが仮付与されます。※この時点ではいかなる利用も出来ません。
注文から20日後：上記の仮ポイントが確定し、お買い物等へのご利用が可能となります。

予約や取寄せ等、ポイントが確定するよりも後に発送となる可能性がある商品でも上記と同じタイミングでポイントが付与されます。
そのため、ポイント確定後に予約・取寄せ商品のキャンセルが発生してしまう可能性もあります。
ただし、その場合でもキャンセル商品分のポイントはお客様の持ちポイントから差し引かれ、足りない場合はマイナスとなりますのでご注意下さい。

ご注文内容に不備があった場合

ご注文内容の不備やお支払い方法に問題があった場合、ご注文者様へのご確認が必要となり、発送日がずれ込む場合がございます。
その際は、当店よりメール又はお電話にてご連絡させて頂きますが、原則10日間以内にご確認が取れず、ご連絡も頂けてない場合は、ご注文のお取り消しをさせて頂きます。

当日発送が出来ない場合

当店では、16:00までに頂いたご注文は在庫等に問題がない限り当日発送とさせて頂いておりますが、状況によっては発送が翌営業日以降となる場合もございます。

例）審査が必要なお支払い方法（カード決済、コンビニ後払い等）で、16:00までに各決済の審査が通らなかった場合。
また、USED商品につきましてはご注文から2営業日以内の発送とさせて頂いております。

クーポンのご利用について

誕生月クーポンや、各種セールの際に配布されるクーポンをご利用頂く事で、よりお得にお買い物をお楽しみ頂けますので、是非ご活用下さい。

・楽天クーポン RaCoupon（ラ・クーポン）