RAKUTEN
リクエストお答え箱
とりリクの完成商品のご案内をはじめ、
ご意見・ご要望にお答えした際の内容を掲載します。
【アイスクレープ】から、やきたてをとる
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お支払いについて
お支払いは、代金引換、銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
領収書について
当店の領収書の取り扱いは下記の通り、税務署・国税庁が相当とする領収書の対応とさせていただいております。
| 代金引換 | 配送会社が発行する領収書が正式な領収書となります。（配送ラベル兼の場合もあります。） |
|---|---|
| 銀行振込 | 銀行の取引明細・引落明細が領収書相当となります。 |
| クレジットカード | カード会社が発行する利用明細書が領収書相当となります。 |
| コンビニ決済 | コンビニ支払いの受領書が領収書となります。 |
※ 諸事情により領収書が必要な場合はお支払い種別を記載のうえ発行します。その際は、カート精算時に 【 備考欄 】 へ領収書が必要な旨と「 但し書き 」「 宛先 」をお書き下さい。
また、領収書の分割をご希望の際は備考欄にご記入ください。
ご購入履歴から楽天公式の領収書を発行できます。
グッズプロの手書き領収書が必要な場合は喜んで発行しますのでお問い合わせよりご連絡ください。
※領収書の二重発行が行われた場合、脱税行為としてみなされ重加算税の徴収や行政処分を受けたりする可能性があります。
送料と配送について
ヤマト運輸、日本郵便、セイノースーパーエクスプレスでの配送になります。
屋号や会社名などを配送先住所の番地の後ろに入れていただけますとお届けがスムーズです。
※ 都合により予告なく他社運送会社を利用する場合がございますのでその際はご了承頂けますようお願い致します。
※ 運送会社の都合や、災害、天候が原因により配達遅延が発生する場合がございます。予めご理解のほどよろしくお願いいたします。
| 郵便受け投函のクロネコゆうパケット※3 全国一律 360円 のぼり旗は全国一律送料のポスト投函便（メール便）が可能です。 |
直接お渡しの宅配便 750円（北海道、沖縄、他一部地域は1,399円※2） |
| 大型商品 968円（北海道、沖縄、他一部地域は3,999円※2） |
お買い上げ金額3,980円（税別）で送料無料※1です。
※1 一部除外商品があります。
※2 北海道、沖縄のみ送料無料対象外とさせて頂いておりますが、10,000円以上お買い上げで送料1,000円引き致します。
※3 3日～7日程度かかります。お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。
ソフトボア生地の30cm以内などA4で厚さ3cm以内に入るものもポスト投函便が可能です。沖縄や北海道のお客様はぜひご活用ください。
ポスト投函のため代引き不可です。代引きを選ばれると確認後の発送となりますので発送時期が遅くなります。
住所不明や引っ越し等のお届け先変更にかかる運賃は着払いに変更となり、別途転送料金が必要となります。
各運送会社さんも運送コストの増加で大変なことと思いますので
ご理解いただけますとさいわいです。
※ 例:お届け先を大阪から愛知に変更する場合は60サイズで940円必要です。
※クロネコゆうパケットのお届け先変更はできません。
持ち戻り・発送後の発送先変更で再送になった場合は、代引き便に切り替わり、再度送料と代引き手数料が必要になります。
住所のお間違いにはご注意いただけますようお願いします。
のぼり用品と手芸用品は発送元の倉庫が違うため、商品の組み合わせによって当日出荷ができない場合があります。
通常配送のみ発送予定日以降でのお届け日の指定ができます。カート精算時に 【 備考欄 】へご希望の日時をお書き下さい。
※ 受注確定メールにて可不可のお返事を差し上げます。
通常配送のみカート精算時に選択できます。
※ポールなどの大きなものは時間指定不可となります。ご希望がございましたら送り状に記載はしますが時間指定を保証するものではございません。
お急ぎでの生産や配送についてはお電話又はお問い合わせにてご相談ください。
お気軽にご相談ください。基本的にEMSでの発送となります。
個人情報・プライバシーポリシー
グッズプロ（株式会社トーエ）はお客様の個人情報（住所・氏名・メールアドレス・ご購入商品など）が外部に漏洩することのないよう管理しております。
これらの情報を第三者に譲渡することは一切ございませんので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
尚、裁判所・警察機関など公的な機関からの提出要請があった場合はこの限りではありません。
返品とキャンセルについて
商品の返品・交換は原則的に、初期不良の場合のみです。
製作開始後や出荷に入った商品は、お客様都合によるキャンセルがお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
特に代金引換指定で発送後のキャンセルについては往復の送料とこれらに関わる費用を請求させて頂きますのでご注意ください。
その他 お問い合わせ
親身にご相談に乗らせていただいております。
些細なことでもメール又はお電話にて、お気軽にお問い合わせ、ご相談下さい。お待ちしております。
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